De Post vervoert ook brood, PET-flessen en vuile was

De Post CH AG bezorgt brieven en kranten. En pakketten. Maar wacht, er was nog iets?! Juist: Soms brengt de postbode ook vers brood of regionale groenten, en neemt hij lege PET-flessen of vuile was mee. Op sommige plaatsen leest hij ook de elektriciteitsmeters af. De diensten van de postbodes op de zogenaamde ‘Laatste Mijl’ zijn veelzijdig.

(Bern) – Het is een win-winsituatie – voor de klanten, maar ook voor de Post. De postbodes komen zes dagen per week bij praktisch elke voordeur in Zwitserland langs. Het ligt voor de hand dat ze meer brengen dan ‘alleen’ de post. Of dat ze ook dingen ophalen of ter plaatse regelen. Dit betekent: De postbode kan naast de post ook brood van de bakker, groenten van de regionale boer of boeken uit de bibliotheek brengen. Of hij haalt lege PET-flessen, koffiecapsules of oude elektronische apparaten voor recycling direct aan de voordeur op. Op sommige plaatsen leest hij tijdens zijn bezorgroute ook de elektriciteits-, gas- en watermeters af.

Waarom doet de Post dit?

Geneviève Wüthrich, hoofd van het bedrijfssegment ‘Laatste Mijl’ van de Post, legt uit: ‘Deze nieuwe diensten zijn vandaag de dag een behoefte. Mensen willen zoveel mogelijk eenvoudig thuis kunnen regelen. En met onze aanbiedingen vereenvoudigen we hun leven.’ Bovendien helpt het om de routes van de postbodes, ondanks steeds minder brieven en kranten, ook in de toekomst goed te benutten. Daar komt nog de ecologische gedachte bij. Geneviève Wüthrich benadrukt: ‘Er zijn geen extra ritten nodig en de postbodes rijden met elektrische voertuigen. De diensten worden zo efficiënt en milieuvriendelijk geleverd.’

Meer variatie voor de postbodes

De lijst van huidige diensten en tests op de ‘Laatste Mijl’ is lang (zie overzicht hieronder). Deze nieuwe taken veranderen ook het werk van de postbodes. Dat geldt ook voor Brigitte Meyer, die al meer dan 20 jaar op bezorgtour is: ‘De extra aanbiedingen zoals de bezorging van regionale producten vullen de kernactiviteit van de Post zinvol aan. En ze maken mijn werkdag spannender en afwisselender.’ Brigitte Meyer kent echter ook de uitdagingen die dergelijke nieuwe diensten voor de postbodes met zich meebrengen: ‘Als ik veel postzendingen heb en bijvoorbeeld ook veel groentetassen, is er een nauwkeurige coördinatie en goede logistiek nodig.’ Enerzijds moet de groente vers blijven, anderzijds moet de post ook op tijd aankomen. Postbode Meyer benadrukt: ‘Ik heb een verantwoordelijkheid tegenover de groenteboer en ook tegenover de klant die uitkijkt naar de groentelevering en haar post.’

Hoe een idee een landelijke aanbieding wordt

De ideeën voor dergelijke diensten ontstaan zelden in een stille kamer van de Post, maar meestal vanuit een concreet klantbehoefte. De hoofd van ‘Laatste Mijl’, Geneviève Wüthrich, legt uit: ‘Zakelijke klanten zoeken naar oplossingen om mensen thuis te bereiken. Ze willen iets direct bij mensen thuis bezorgen of iets bij hen thuis ophalen.’ Zo had PET Recycling Schweiz enkele jaren geleden al de wens dat mensen PET-afval eenvoudig en zoveel mogelijk thuis kunnen weggooien.

Niet elk idee kan uiteindelijk worden gerealiseerd

Ongeveer de helft van alle ideeën moet om economische of juridische redenen weer worden verworpen. Of omdat de technische haalbaarheid grenzen stelt – zoals bij producten die constant gekoeld moeten worden. Maar als een idee haalbaar is, wordt het meestal eerst in een of meerdere regio’s getest. En als een test uiteindelijk voor alle betrokkenen succesvol is, kan een dienst zelfs landelijk worden aangeboden. Zoals het ophalen van lege PET-flessen. Dit biedt de Post sinds ongeveer twee maanden landelijk aan alle huishoudens aan.

Dienst	Korte beschrijving	Test	Regio
Broodpost	Postbode brengt vers brood uit de regio	nee	Duitstalig Zwitserland, Romandië
PET Recycling	Postbode haalt zakken met lege PET-flessen op	nee	Nationaal
Regionale producten	Postbode brengt groenten en producten van de regionale boer	nee	nationaal
Recycling koffie-capsules (Nespresso)	Postbode haalt gebruikte koffie-capsules op	nee	Nationaal
Elektriciteitsmeter aflezen	Postbode registreert gegevens uit de elektriciteitsmeter met een app	nee	Diverse regio’s Zwitserland
Bezorgservice bibliotheken	Postbode brengt boeken en media van de regionale bibliotheek	nee	Aarau en Basel
Ophalen routers en TV-box (Swisscom en UPC)	Postbode haalt defecte routers of TV-boxen op	nee	Nationaal
Wösch-Post (Bubble Box)	Postbode haalt de vuile was op en brengt deze schoon terug.	ja	Zürich, Winterthur, Zug, Luzern, Basel, Bern
Zorg voor ouderen (Rode Kruis Basel)	Postbode brengt de post aan de voordeur van oudere mensen en haalt hun behoeften op	ja	Basel
Ophalen groentetassen (Farmy)	Postbode haalt lege groentekoeltassen op	ja	Regio Genève, Lausanne en Yverdon
Recycling elektronische apparaten (SENS)	Postbode haalt defecte elektrische apparaten op	ja	Bern en Zürich

www.post.ch Afbeelding: © Post CH AG