Post AT en FH Oberösterreich onderzoeken ‘Groene Verpakking’

De Oostenrijkse Post AG onderzoekt samen met de Hogeschool Oostenrijk naar duurzame verpakkingen. Het doel is om onnodig verpakkingsafval tot een minimum te reduceren. Tegelijkertijd moeten er businessmodellen voor de levering van verse en bederfelijke goederen worden ontwikkeld.

(Wenen) – Of het nu gaat om de trouwjurk of de groenten van de biologische boer, de nieuwe laptop of de grote kelderkast – bijna alles kan de Oostenrijker tegenwoordig online bestellen en laten bezorgen. Maar net zoals de bestelde goederen verschillen, zijn ook de eisen van verzender en ontvanger met betrekking tot verpakking, levertijd of bezorging zeer divers. Als grootste logistieke dienstverlener van het land kent de Oostenrijkse Post de groeiende uitdagingen van de online handel maar al te goed. Om hier in de toekomst nog beter op in te spelen, werkt de Post samen met het excellentienetwerk Logistiek – logistikum.RETAIL – van de FH Oberösterreich op de campus Steyr en voert het verschillende onderzoeksprojecten uit. Er wordt onderzoek gedaan naar groene verpakking, oplossingen voor de verzending van levensmiddelen of betere klanttevredenheid in het bezorgproces.

Toekomstthema ‘Groene Verpakking’

Vanaf november zal er in het kader van logistikum.RETAIL onderzoek worden gedaan naar groene verpakking, om onnodig verpakkingsafval in de toekomst zo goed mogelijk te reduceren. Het doel is om innovatieve verpakkingsvormen te ontwikkelen die enerzijds duurzaam functioneren, maar ook voldoen aan de kwalitatieve en prijsgerelateerde eisen van verzender en ontvanger. Daarbij zal eerst de huidige stand van het onderzoek op het gebied van verzending en verpakking worden geanalyseerd, evenals de visie van klanten en verzenders. De daaruit verkregen gegevens moeten leiden tot nieuwe innovatieve verpakkingsoplossingen, die vervolgens in samenwerking met de campus Steyr en een potentiële andere partner zullen worden geïmplementeerd. In een eerdere samenwerking tussen de Post en Logistikum is er al een voedselbox ontwikkeld die de versheid van de goederen tot 48 uur waarborgt en die de Post nu gebruikt voor verswarenleveringen. “Als innovatief leider op het gebied van ‘groene logistiek’ zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe, duurzame oplossingen langs onze waardeketen. Het thema ecologisch verantwoorde verpakkingen houdt ons al langer bezig, omdat dit zowel van verzender- als ontvangerszijde sterk wordt gevraagd. Hier hebben we met onze herbruikbare dozen en ook al duurzame producten op de markt,” aldus DI Peter Umundum, bestuurslid Pakket & Logistiek van de Oostenrijkse Post. Het doel is nu om dit thema verder te ontwikkelen en zo nog beter in te spelen op de klantbehoefte naar afvalvermijding.

Versterking van de online levensmiddelenhandel en klantbetrokkenheid

Verse levensmiddelen worden op de Oostenrijkse markt nauwelijks online gekocht. De redenen hiervoor worden onderzocht in het onderzoeksproject “Perishable Food Delivery”. Hiervoor worden zowel de status quo, algemene trends als businessmodellen in de levering van verse en bederfelijke goederen in verschillende landen geanalyseerd. Hierop volgend wordt er een representatieve online studie uitgevoerd, die inzicht moet geven in de klantvereisten en passende businessmodellen of oplossingsconcepten voor Oostenrijk.

Studie voor geoptimaliseerd bezorgproces voor de klant

In een ander project wordt de versterking van de klantbetrokkenheid en het serviceniveau bij de bezorging onderzocht. Hiervoor zijn er al in het kader van een secundaire analyse interactie- en communicatiepotentieel in de bezorging in kaart gebracht en is er een bijbehorende marktanalyse uitgevoerd. Hierop volgend zijn nu de bezorgprocessen en -paden van de Post geanalyseerd en is er een representatieve online studie voor de Oostenrijkse ontvangersmarkt uitgevoerd. De daaruit voortvloeiende gegevens moeten inzicht geven in de werkelijke behoeften van de ontvangers en hun interactiepotentieel in het bezorgproces en dienen als basis voor de ontwikkeling van nieuwe oplossingsconcepten en servicemodellen. “In het centrum van de gezamenlijke onderzoeksactiviteiten staat momenteel duurzaamheid. Het bijzondere daarbij is onze benadering: de klant bijzonder service bieden. En dat door een mix van ecologie en efficiëntie,” aldus prof. Franz Staberhofer, hoofd van het Logistikum aan de FH Oberösterreich Campus Steyr en opleidingsleider SCM en ILM.www.post.at    www.fh-ooe.atAfbeelding: © Oostenrijkse Post AG