Gebrüder Weiss lanceert het nieuwe klantenportaal myGW

De Oostenrijkse logistieke dienstverlener Gebrüder Weiss lanceert zijn nieuwe klantenportaal met de naam ‘myGW’. Het is vanaf nu beschikbaar voor klanten in enkele Europese landen. Met myGW dekt Gebrüder Weiss de diensten van alle bedrijfsgebieden.

(Lauterach) Het nieuwe digitale klantenportaal van Gebrüder Weiss heet myGW. Het is vanaf nu beschikbaar voor alle klanten van het bedrijf in Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Tsjechië, Hongarije en Slowakije. Gebrüder Weiss dekt met myGW de services van alle bedrijfsgebieden en wil zijn klanten daarmee een eenvoudige en altijd beschikbare toegang tot het bedrijf bieden. Zo kan de volledige communicatie met de logistieke dienstverlener vanaf nu ook online worden afgehandeld. Het portaal is sinds het voorjaar van 2020 succesvol in gebruik bij pilotklanten. Uitbreiding naar andere landen is gepland.

Digitale platform

“Met myGW hebben we een digitaal platform gecreëerd waarop we onze klanten realtime-informatie over hun goederenstromen kunnen leveren. En dat cross-functioneel voor landtransport, lucht- en zeefracht en magazijnlogistiek. Dit creëert maximale transparantie en vergemakkelijkt de informatiestroom in de gehele toeleveringsketen,” zegt Wolfram Senger-Weiss, voorzitter van de directie van Gebrüder Weiss. “Met myGW zijn onze klanten ook naar hun eigen klanten toe altijd in staat om informatie te geven over de exacte status van hun zendingen. Dat is een groot voordeel.”

Tijdens de ontwikkelingsfase is er ook veel waarde gehecht aan gebruiksvriendelijkheid en daarom is er nauw samengewerkt met klanten. “Door de ondersteuning van onze pilotklanten hebben we het nieuwe portaal nog beter kunnen afstemmen op de behoeften van de gebruikers. Na de pilotfase kan het portaal nu onmiddellijk door alle gebruikers zonder beperkingen worden gebruikt,” voegt Wolfgang Brunner, de projectleider van het myGW-klantenportaal, toe. “Het gebruik van myGW is intuïtief. De feedback laat zien dat het portaal uitblinkt in comfort en overzichtelijkheid. De daaruit voortvloeiende tijdsbesparing biedt een extra meerwaarde.”

De digitale strategie van Gebrüder Weiss: ‘Het beste van twee werelden’

De introductie van het klantenportaal myGW is een belangrijke stap binnen de digitaliseringsstrategie van Gebrüder Weiss, die Wolfram Senger-Weiss als volgt beschrijft: “We hebben wereldwijd meer dan 150 locaties en vertrouwen op de vaardigheden van meer dan 7.000 medewerkers. Zo zijn we goed gepositioneerd en beschikken we over sterke competentie in de fysieke afhandeling van transport- en logistieke opdrachten. Deze klassieke vaardigheden vullen we nu stap voor stap aan met nieuwe digitale aanbiedingen die een in de logistiek tot nu toe ongeëvenaard klantbeleving mogelijk maken. Met onze toewijding aan operationele en digitale excellentie willen we onze klanten het beste van twee werelden bieden en ons duurzaam als kwaliteitsleider in onze branche profileren.”

Foto: © Gebr. Weiss
www.gw-world.com