Van drie naar één: Coop concentreert zijn online activiteiten op coop.ch

De Zwitserse detailhandelaar Coop voegt zijn drie bestaande online platforms Coop.ch, Coop@home en Mondovino samen op Coop.ch. Hierdoor ontstaat een omnichannel-platform met een holistische winkelervaring voor de klanten, die ook verbonden is met de fysieke winkels.

(Basel) Om de winkelervaring verder te verbeteren, lanceert Coop het omnichannel-platform Coop.ch. De nieuwe website versmelt de bestaande online-aanwezigheden van Coop@home, Coop.ch en Mondovino. Klanten profiteren zo van een uniforme platform waar niet alleen de gehele aankoop gemakkelijk en eenvoudig kan worden gedaan, maar ook bijbehorende recepten en uitgebreide informatie over elk product beschikbaar zijn.

Vanaf nu vinden klanten op het nieuwe omnichannel-platform www.coop.ch naast de wekelijkse aanbiedingen en spaaracties nu ook de uitgebreide online winkel, die de eerdere websites Coop@home en Mondovino vervangt. Het nieuwe platform maakt het mogelijk om de gehele aankoop snel, eenvoudig en comfortabel af te handelen en verbindt de fysieke handel met de online winkel. Tegelijkertijd wordt ook de nieuwe Coop-app gelanceerd, die voldoet aan de mobiele eisen van deze tijd en de eerdere apps verenigt.

“Met het nieuwe omnichannel-platform revolutioneren we onze online aanwezigheid,” zegt Philippe Huwyler, hoofd Coop.ch. “Onze klanten vinden onze aanbiedingen, van levensmiddelen tot wijn en recepten en informatie nu op één centrale plek.”

Perfecte verbinding van fysieke handel en online winkel

In het centrum van de nieuwe omnichannel-aanwezigheid van Coop staat de holistische winkelervaring, van planning tot aankoop. Zo kan er nu bijvoorbeeld een boodschappenlijst worden geschreven en deze op de nieuwe Coop-app in de winkel worden opgehaald. Nieuw is ook de real-time beschikbaarheid van alle producten en acties in de gewenste filialen. Niet te vergeten, klanten kunnen het nieuwe platform verbinden met hun Supercard-account en zo profiteren van alle voordelen van het uitgebreide klantenprogramma.

Uitgebreide informatie over elk product

Bij de ontwikkeling van het platform profiteerde Coop van de jarenlange ervaring in de online levensmiddelenhandel. Beproefde functies, zoals de voedingswaarde-informatie van een product, zijn behouden - nieuwe, tot nu toe ontbrekende gebieden zijn geïntegreerd. Zo was niet alleen de samenvoeging van levensmiddelen en wijn een centraal criterium, maar ook de integratie van uitgebreide informatie over elk product. Bij het zoeken naar een artikel worden nu ook recepten en kennispagina’s weergegeven en de verder gebruikte producten van een recept kunnen direct in het winkelwagentje worden geplaatst.

Foto: © Coop

www.coop.ch