DHL Forwarding met klantenportaal „myDHLi“ voor digitale logistiek

De internationale logistieke dienstverlener DHL Global Forwarding presenteert zijn innovatieve klantenportaal ‘myDHLi’ voor digitale logistiek uit één hand. Het portaal gaat van start met een wereldwijde pilotfase en maakt deel uit van de strategie 2025 van de Deutsche Post DHL Group.

(Bonn) DHL Global Forwarding, de lucht- en zeevracht specialist van Deutsche Post DHL Group, heeft met myDHLi het enige volledig geïntegreerde online platform voor expediteursklanten gelanceerd. De intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface van myDHLi zorgt ervoor dat klanten alle benodigde informatie direct bij de hand hebben. Gebaseerd op gevestigde sociale media-functies zoals ‘Volgen’ en ‘Delen’ kunnen relevante informatie eenvoudig worden gedeeld en toegankelijk gemaakt over bedrijven en handelspartners. Het onlineportaal maakt 24/7 transparant beheer en controle van aanbiedingen, vrachtprijzen, verzend- en transportmiddelen, evenals CO2-uitstoot mogelijk. Zendinggegevens zijn met een paar klikken in te zien en kunnen worden weergegeven met gedetailleerde analyses en rapporten. Volledige zendingstransparantie“Ondanks de toenemende digitalisering en steeds snellere verbindingen hebben klanten behoefte aan minder complexiteit. En precies dat biedt onze tool”, zegt Tim Scharwath, CEO van DHL Global Forwarding, Freight. “We hebben een centraal klantenportaal gecreëerd dat is afgestemd op de behoeften van onze klanten. Digitale offertecreatie en -boeking, zendingtracking, toegang tot documenten en data-analyse zorgen voor volledige transparantie en bieden onze klanten de ideale basis voor besluitvorming om hun logistiek te beheren - altijd en overal. Digitalisering biedt enorm potentieel om de dagelijkse werkzaamheden van zowel verzenders als transportdienstverleners efficiënter en gemakkelijker te maken. Dit geldt des te meer in zo’n onvoorspelbare en uitdagende tijd als we die met COVID-19 meemaken, en die zeker als katalysator voor de digitalisering van de industrie zal fungeren.”Het nieuwe platform verbindt online diensten zoals myDHLi Quote + Book en myDHLi Analytics met nieuwe diensten en functies en zorgt op deze manier voor een hoge gebruiksvriendelijkheid. De nieuwe trackingservice - volledig intern ontwikkeld - toont de status van lucht- en zeevrachtzendingen op basis van end-to-end informatie bijna in real-time en maakt zo volledige zendingcontrole mogelijk - van ophalen tot uiteindelijke levering. Rohdaten kunnen in Excel worden geëxporteerd.Nieuw is ook myDHLi Documents, dat snelle en gemakkelijke toegang biedt tot downloadbare transportdocumenten. Hierbij worden alle documenten - transportoffertes, facturen, paklijsten, housebill, afleverbewijzen etc. - centraal opgeslagen en beschikbaar gesteld.myDHLi is ontwikkeld voor naadloos gebruik op alle apparaten volgens de Mobile-First-aanpak. Geïntegreerde sociale media-functies zoals Volgen en Delen, voor informatie-uitwisseling met collega’s, klanten en leveranciers, vergemakkelijken de communicatie langs de gehele toeleveringsketen. Bovendien kunnen gegevens eenvoudig worden geanalyseerd en geëxporteerd of op basis van een verscheidenheid aan API-koppelingen rechtstreeks in eigen systemen worden geïntegreerd.Modulaire zendingstructuurmyDHLi is modulair opgebouwd. Gebruikers kunnen hun portaal individueel aanpassen door de gewenste specifieke diensten te selecteren. Dankzij het Single-Sign-On-registratieproces zijn alle diensten vanaf het begin beschikbaar. Er zijn geen verdere registraties of aanmeldingen nodig. myDHLi is gratis voor klanten van DHL Global Forwarding.De introductie begint met een pilotfase, waaraan geselecteerde klanten op vijf continenten (Noord-Amerika, Europa, Azië, Australië, Afrika) deelnemen. myDHLi wordt geleidelijk geïntroduceerd, zodat in elke regio een soepele overgang wordt gegarandeerd. Geïnteresseerde klanten kunnen zich registreren voor de onboarding in myDHLi. Op basis van klantfeedback zullen er regelmatig updates zijn. Het huidige klantenportaal DHLi blijft beschikbaar tot de volledige uitrol van myDHLi.Foto: Deutsche Post DHLhttps://www.mydhli.com - www.dpdhl.com/