{"id":62705,"date":"2023-09-15T21:03:26","date_gmt":"2023-09-15T19:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2023\/09\/15\/arvato-semplifica-gli-ordini-diretti-con-mediverse\/"},"modified":"2023-09-15T21:03:26","modified_gmt":"2023-09-15T19:03:26","slug":"arvato-semplifica-gli-ordini-diretti-con-mediverse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/it\/2023\/09\/15\/arvato-semplifica-gli-ordini-diretti-con-mediverse\/","title":{"rendered":"Arvato semplifica gli ordini diretti con &#8220;Mediverse&#8221;"},"content":{"rendered":"<h5><strong>Con lo sviluppo della piattaforma di ordinazione digitale &#8220;Mediverse&#8221;, Arvato consente da ora a tutti gli attori del settore sanitario di effettuare ordini online in modo efficiente per farmaci e dispositivi medici direttamente dal produttore. Fino ad ora, pochi standard si sono affermati per questo canale di ordinazione, in particolare a livello europeo.<\/strong><\/h5>\n<p>(G\u00fctersloh) Arvato offre qui una soluzione per semplificare il processo di ordinazione e comunicazione, rendendolo disponibile a un gran numero di produttori e ai loro clienti finali. Dopo che la piattaforma di ordinazione \u00e8 stata testata intensamente da farmacie e produttori negli ultimi mesi, \u00e8 ora in uso produttivo.<\/p>\n<p>Quando le farmacie o gli ospedali acquistano prodotti sanitari come farmaci o dispositivi medici direttamente dai produttori e non tramite grossisti, il processo di ordinazione finora non \u00e8 stato affatto efficiente e digitale come \u00e8 gi\u00e0 standard in altri settori economici. I produttori continuano a fare affidamento principalmente su telefono ed e-mail.<\/p>\n<h5>Processi di ordinazione e comunicazione pi\u00f9 efficienti<\/h5>\n<p>Per una gestione pi\u00f9 efficiente dei processi di ordinazione e comunicazione e per la disponibilit\u00e0 per i produttori e i loro clienti finali, Arvato ha sviluppato la piattaforma Mediverse. Questa non solo consente di effettuare ordini online in pochi passaggi, ma offre con una sola registrazione informazioni disponibili 24 ore su 24 su disponibilit\u00e0 e prezzi dei prodotti, stato degli ordini, accesso all&#8217;intera storia degli ordini e delle comunicazioni, nonch\u00e9 a tutti i documenti relativi agli ordini come fatture e ricevute di consegna.<\/p>\n<p>&#8220;Un ulteriore vantaggio di Mediverse \u00e8 che con la piattaforma di ordinazione si pu\u00f2 anche contrastare la crescente carenza di personale qualificato, che non solo grava sulle farmacie e sugli ospedali, ma anche sulle capacit\u00e0 di assistenza clienti dei produttori&#8221;, afferma Fabian Treese, Vice President Healthcare di Arvato. In qualit\u00e0 di esperto nel campo dell&#8217;esperienza del cliente, \u00e8 sicuro che questi dipendenti siano il fattore essenziale per gestire l&#8217;assistenza ai clienti finali, soprattutto in casi complessi e urgenti. &#8220;In futuro, l&#8217;assistenza personale a farmacie e ospedali continuer\u00e0 a svolgere un ruolo importante. Per questo, i team di assistenza clienti devono essere alleggeriti da nuove soluzioni digitali e dall&#8217;integrazione di soluzioni esistenti, in modo che possano essere evitate richieste di assistenza clienti evitabili&#8221;, spiega Fabian Treese.<\/p>\n<h5><strong>Assistenza affidabile e scalabile<\/strong><\/h5>\n<p>I produttori di farmaci e dispositivi medici beneficiano inoltre di un&#8217;assistenza affidabile e scalabile per i loro clienti grazie a Mediverse. &#8220;Questo ha un impatto positivo sulla soddisfazione del cliente&#8221;, afferma Treese. A questo si aggiunge un ulteriore aspetto importante, come spiega Oliver Schlink, Product Manager Mediverse presso Arvato: &#8220;Con Mediverse offriamo ai produttori la possibilit\u00e0 di fornire ai loro clienti un canale di servizio digitale moderno, senza dover affrontare lo sviluppo IT interno complesso e la successiva comunicazione e assistenza autonoma. Con Mediverse, le offerte digitali dei produttori diventano pi\u00f9 facilmente reperibili e utilizzabili per farmacie e ospedali. Infatti, una volta registrati sulla piattaforma di ordinazione, hanno accesso a tutti i partner di Mediverse.&#8221;<\/p>\n<p>Con un team di esperti IT e digitali, nonch\u00e9 specialisti del settore sanitario, Mediverse viene continuamente sviluppato per integrare ulteriori funzioni. Arvato non si concentrer\u00e0 solo sulla Germania, ma fornir\u00e0 in futuro la piattaforma in ulteriori mercati europei e continuer\u00e0 a svilupparla in stretta collaborazione con le sue soluzioni best practice per la gestione della logistica. &#8220;In questo modo, i produttori possono utilizzare Mediverse non solo come servizio autonomo, ma anche ricevere una soluzione di distribuzione Order-to-Cash completamente integrata e digitalizzata da un&#8217;unica fonte. Questo ci distingue da tutti i fornitori di servizi della supply chain che operano a livello internazionale in Europa&#8221;, afferma Fabian Treese.<\/p>\n<h5><strong>Presentazione a fine settembre all&#8217;expopharm<\/strong><\/h5>\n<p>Mediverse sar\u00e0 presentato per la prima volta nell&#8217;ambito della conferenza &#8220;Mediverse \u2013 Digitalizzazione dei processi di ordinazione e servizio per le farmacie&#8221; all&#8217;expopharm. La fiera leader europea per il mercato delle farmacie si svolger\u00e0 dal 27 al 30 settembre 2023 a D\u00fcsseldorf.<\/p>\n<p>Foto \u00a9 Arvato<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con lo sviluppo della piattaforma di ordinazione digitale &#8220;Mediverse&#8221;, Arvato consente da ora a tutti gli attori del settore sanitario di effettuare ordini online in modo<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":7582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1665,1557,1561],"tags":[],"class_list":["post-62705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-categories","category-forwarding-logistics","category-regions"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Arvato semplifica gli ordini diretti con &quot;Mediverse&quot; 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