Arvato Supply Chain Solutions ha ora fondato una nuova unit\u00e0 con quasi 300 dipendenti, Arvato SCS Digital. Per l’azienda, questo \u00e8 un passo importante per promuovere la strategia di digitalizzazione e sviluppare nuove soluzioni e prodotti digitali per i propri clienti a tutti i livelli di collaborazione.<\/p>\n
(G\u00fctersloh) \u201eCon l’unit\u00e0 digitale rafforziamo la nostra posizione di mercato combinando due fattori: lo sviluppo di offerte digitali per i clienti e i loro clienti finali e l’implementazione di soluzioni digitali lungo la catena di valore logistica\u201c, sottolinea Frank Schirrmeister, CEO di Arvato Supply Chain Solutions. Perch\u00e9 la concorrenza sta cambiando: \u201ePer soddisfare le crescenti esigenze dei clienti e dei loro clienti, non si pu\u00f2 prescindere dalla supply chain digitale.\u201c<\/p>\n
I clienti dello specialista in Supply Chain e E-Commerce beneficeranno in futuro ancora di pi\u00f9 di soluzioni e prodotti digitali specifici per il settore. \u201eSiamo organizzati nella nostra struttura aziendale per settori e abbiamo una profonda conoscenza del settore e della logistica in queste aree. Con la nuova unit\u00e0 digitale creiamo ora competenze che integrano questa expertise a tutti i livelli con competenze digitali\u201c, spiega Boris Scholz, che come Chief Digital Officer di Arvato Supply Chain Solutions guida la nuova unit\u00e0.<\/p>\n
In questo contesto, l’attenzione si concentra sul beneficio per il cliente finale. \u201ePi\u00f9 i nostri clienti possono servire i loro clienti, pi\u00f9 competitivi diventano\u201c, afferma Boris Scholz. Un progetto che ha gi\u00e0 ricevuto un buon riscontro da parte dei clienti dell’industria della moda \u00e8 la Customer Experience Cloud, che mira a offrire ai clienti finali un’esperienza di acquisto pi\u00f9 confortevole durante lo shopping online. Boris Scholz: \u201eQuesto include, ad esempio, consegne su appuntamento, informazioni dettagliate sul tracciamento e la tracciabilit\u00e0 anche per ordini di marketplace e spedizioni internazionali, app in-store per supportare i processi omnichannel, funzioni di analisi e registrazioni anticipate dei resi con la possibilit\u00e0 di emettere accrediti direttamente con la prima scansione da parte del corriere o della stazione di pacchetti. \u00c8 un prodotto digitale con un chiaro valore aggiunto per la fidelizzazione dei clienti, poich\u00e9 in tutti i processi il cliente funge da punto di contatto per l’acquirente online, mentre noi gestiamo i servizi in background.”<\/p>\n
La base e sempre pi\u00f9 importante per tali soluzioni digitali \u00e8 l’utilizzo e l’analisi dei dati esistenti. Arvato Supply Chain Solutions pu\u00f2 attingere a un ampio patrimonio di informazioni, poich\u00e9 l’azienda gestisce l’intera catena di valore e dispone quindi di dati provenienti dal magazzino, dai clienti finali, dai committenti, dai fornitori e dai fornitori di servizi di trasporto. \u201eQui c’\u00e8 ancora molto potenziale che sar\u00e0 trasformato in un reale valore aggiunto attraverso la fusione di esperti di dati e sviluppatori in futuro\u201c, afferma Boris Scholz. \u201eUn attuale sviluppo \u00e8, tra l’altro, il cosiddetto AI-Control-Tower. Si tratta di una soluzione digitale modulare che, grazie all’intelligenza artificiale, fornisce ai nostri colleghi nella logistica importanti strumenti decisionali \u2013 ad esempio, per una migliore pianificazione dei turni, l’ottimizzazione dei processi di picking e packing o la visualizzazione delle spedizioni in uscita a cui viene attribuita una particolare priorit\u00e0. I dipendenti possono prendere decisioni supportate dal sistema e basate sui dati, che in precedenza dovevano essere prese dai capisquadra sulla base della loro esperienza.”<\/p>\n
L’intelligenza artificiale e gli algoritmi vengono utilizzati da Arvato anche nel campo del riconoscimento delle immagini digitali (Image Recognition). Attualmente \u00e8 in corso un progetto pilota per l’analisi delle restituzioni basata su telecamera. Inoltre, questa tecnologia sar\u00e0 utilizzata in futuro per il controllo qualit\u00e0 automatizzato nei servizi logistici aggiuntivi \u2013 ad esempio, nel reimballaggio delle merci. Inoltre, i processi automatizzati di riconoscimento delle immagini potrebbero essere utilizzati per i conteggi inventariali. I dati di analisi delle immagini integrati scansionano gi\u00e0 oggi i codici a barre mentre i processi logistici continuano. \u201eTutti questi sono esempi di maggiore efficienza lungo i processi logistici e significano alla fine per i nostri clienti un livello di servizio pi\u00f9 elevato o anche costi inferiori\u201c, spiega Boris Scholz.<\/p>\n
\u201ePer poter offrire soluzioni per la supply chain digitale, abbiamo recentemente investito massicciamente nella tecnologia cloud e ora siamo ben posizionati per il futuro\u201c, afferma il CEO Frank Schirrmeister. Come importante pilastro strategico, attualmente tutte le applicazioni e i sistemi SAP R\/3 vengono migrati su SAP S\/4 HANA nella Microsoft Azure Cloud. Ci\u00f2 consente, ad esempio, di utilizzare strumenti di analisi avanzati, integrare pi\u00f9 facilmente fornitori esterni e creare report in tempo reale per generare valore digitale per i clienti. \u00c8 stato investito anche nella formazione dei dipendenti, per prepararli alle sfide digitali in aree come cloud, data analytics o applicazioni relative all’apprendimento automatico. Dall’inizio dell’anno, tutti gli strumenti di collaborazione come Office 365 o Microsoft Teams e Sharepoint sono stati migrati nel cloud. Proprio durante il periodo della pandemia, la collaborazione virtuale \u00e8 stata notevolmente rafforzata.<\/p>\n
Boris Scholz: \u201eAbbiamo posto le basi per una crescita promettente con la nuova unit\u00e0 \u2013 e abbiamo una base clienti, per la quale sono pi\u00f9 che ottimista che possiamo avere successo con progetti digitali. Il potenziale non \u00e8 stato ancora sfruttato.\u201c Anche Frank Schirrmeister la pensa cos\u00ec: \u201eLa nostra visione \u00e8 sviluppare Arvato Supply Chain Solutions in un’azienda di supply chain operante a livello internazionale con la maggiore orientamento al cliente e il forte focus su dati e IT. Con la nostra coerente strategia ‘Cloud Only’ e la creazione dell’unit\u00e0 digitale, abbiamo creato una base molto solida per questo.” <\/p>\n
Foto: \u00a9 arvato Supply Chain<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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