{"id":23297,"date":"2021-02-13T18:54:21","date_gmt":"2021-02-13T17:54:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/02\/13\/estrategy-consulting-jll-per-la-digitalizzazione-nel-commercio-al-dettaglio-tedesco\/"},"modified":"2025-12-15T12:52:25","modified_gmt":"2025-12-15T11:52:25","slug":"estrategy-consulting-jll-per-la-digitalizzazione-nel-commercio-al-dettaglio-tedesco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/it\/2021\/02\/13\/estrategy-consulting-jll-per-la-digitalizzazione-nel-commercio-al-dettaglio-tedesco\/","title":{"rendered":"eStrategy Consulting &amp; JLL per la digitalizzazione nel commercio al dettaglio tedesco"},"content":{"rendered":"<p>eStrategy e il developer immobiliare Jones Lang LaSalle (JLL) hanno esaminato il comportamento d&#8217;acquisto nel commercio al dettaglio fisico. Il successo del commercio online sta cambiando le aspettative dei clienti e la crisi del Corona ha ulteriormente accelerato lo sviluppo nell&#8217;ultimo anno. I clienti si informano online in anticipo e cercano eventualmente disponibilit\u00e0 immediata o opzioni di consegna particolari. Potrebbero anche voler interagire digitalmente nel negozio fisico o rimanere in contatto con il negozio locale tramite un&#8217;app dopo l&#8217;acquisto.<\/p>\n<p>(Berlino) Basandosi sullo studio Ku\u2019damm dell&#8217;autunno 2019, il team di ricerca di eStrategy Consulting ha nuovamente intrapreso un&#8217;analisi nell&#8217;autunno 2020, esaminando 755 negozi nelle sette maggiori citt\u00e0 tedesche online e offline in diverse dimensioni lungo il percorso del cliente. Questo studio, significativamente pi\u00f9 ampio, sar\u00e0 pubblicato con il titolo &#8220;Digitalizzazione nel commercio al dettaglio tedesco&#8221; (PDF) in collaborazione con il developer immobiliare Jones Lang LaSalle (JLL). Fornisce una panoramica della maturit\u00e0 digitale del commercio al dettaglio tedesco.<\/p>\n<h5><strong>Valutazione di una variet\u00e0 di criteri<\/strong><\/h5>\n<p>Il grado di maturit\u00e0 digitale \u00e8 composto dalla valutazione di una variet\u00e0 di criteri provenienti da diverse dimensioni lungo il percorso del cliente. Questi includono, ad esempio:<em>La visibilit\u00e0 online del negozio e dei suoi assortimenti. I negozi hanno un sito web o un negozio online? Sono visibili su Google Maps o Google My Business?<\/em><em>Funzionalit\u00e0 omnicanale. Quanto bene sono collegati i canali di vendita online con l&#8217;assortimento locale? I clienti possono trovare, riservare o acquistare l&#8217;articolo online?<\/em><em>Esperienza del cliente supportata digitalmente al punto vendita (POS). Quali formati di ispirazione e intrattenimento supportati digitalmente sono disponibili? Ci sono opzioni per la navigazione in negozio e informazioni sui prodotti? I clienti possono servirsi digitalmente o come sono attrezzati i dipendenti? Quali metodi di pagamento o servizi digitali sono disponibili?<\/em><em>Fidelizzazione dei clienti supportata digitalmente al POS. Quali tecnologie vengono utilizzate per la fidelizzazione dei clienti? Come vengono premiati i clienti per gli acquisti o contattati successivamente?<\/em><\/p>\n<h5><strong>Risposte a diverse domande nel commercio al dettaglio<\/strong><\/h5>\n<p>La &#8220;Digitalizzazione nel commercio al dettaglio tedesco&#8221; fornisce risposte alle seguenti domande:<\/p>\n<ul>\n<li>Esiste una differenza nella maturit\u00e0 digitale tra le citt\u00e0 tedesche?<\/li>\n<li>Quali settori si distinguono per visibilit\u00e0 online e funzionalit\u00e0 omnicanale?<\/li>\n<li>Quali rivenditori eccellono nelle caratteristiche di fidelizzazione dei clienti?<\/li>\n<li>Quali elementi dell&#8217;esperienza del cliente digitale al POS sono diffusi?<\/li>\n<li>Come \u00e8 cambiato il Kurf\u00fcrstendamm di Berlino a causa del Corona?<\/li>\n<li>Quali concetti futuri particolari e negozi pilota sono stati osservati?<\/li>\n<\/ul>\n<p>eStrategy Consulting pubblicher\u00e0 nelle prossime settimane ulteriori approfondimenti e best practices sulla digitalizzazione nel commercio.<\/p>\n<h4><a href=\"https:\/\/www.estrategy-consulting.de\/wp-content\/uploads\/Digitalisierung-im-deutschen-Einzelhandel-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Studio in download<\/strong><\/a><\/h4>\n<p>Foto: \u00a9 eStrategy<a href=\"https:\/\/estrategy-consulting.de\">https:\/\/estrategy-consulting.de<\/a><a href=\"https:\/\/www.jll.de\">www.jll.de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>eStrategy e il developer immobiliare Jones Lang LaSalle (JLL) hanno esaminato il comportamento d&#8217;acquisto nel commercio al dettaglio fisico. 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