{"id":22679,"date":"2021-01-19T19:23:50","date_gmt":"2021-01-19T18:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/01\/19\/bitkom-con-sondaggio-dove-il-mio-pacco-i-problemi-degli-acquirenti-online\/"},"modified":"2021-01-19T19:23:50","modified_gmt":"2021-01-19T18:23:50","slug":"bitkom-con-sondaggio-dove-il-mio-pacco-i-problemi-degli-acquirenti-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/it\/2021\/01\/19\/bitkom-con-sondaggio-dove-il-mio-pacco-i-problemi-degli-acquirenti-online\/","title":{"rendered":"Bitkom con sondaggio: Dov&#8217;\u00e8 il mio pacco? I problemi degli acquirenti online"},"content":{"rendered":"<p><strong>Il Bitkom - Associazione federale per l&#8217;informatica, le telecomunicazioni e i nuovi media e.V.<\/strong><strong> ha intervistato 1055 persone riguardo ai problemi con i servizi di consegna pacchi. Tra gli altri, sono emersi questi problemi: lanciato sul balcone o nel garage; un terzo trova le spedizioni in luoghi insoliti. Tre quarti si lamentano di consegne in ritardo.<\/strong><\/p>\n<p>(Berlino) Non solo durante la pandemia di Corona molte persone in Germania fanno acquisti online. I servizi di consegna pacchi hanno quindi molto pi\u00f9 lavoro, il che porta anche a esperienze negative per molti acquirenti online riguardo alla consegna delle loro spedizioni. Su incarico dell&#8217;associazione digitale Bitkom, sono state intervistate 1.055 persone che acquistano su Internet in modo rappresentativo.<\/p>\n<h5><strong>Questi sono i 5 risultati principali:<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>La maggior parte dei servizi di consegna pacchi cerca gi\u00e0 con grande impegno di garantire la consegna puntuale. Offrono anche un tracciamento live delle spedizioni. Tuttavia, questo non sempre aiuta quando la consegna non avviene all&#8217;orario previsto. Il problema pi\u00f9 grande \u00e8 quindi una consegna in ritardo. Pi\u00f9 di tre quarti (78 percento) degli acquirenti online hanno gi\u00e0 vissuto questa esperienza, di cui addirittura uno su dieci (11 percento) frequentemente e il 67 percento almeno raramente.<\/li>\n<li>Dall&#8217;inizio della pandemia di Corona in Germania, molte persone lavorano in smart working e sono generalmente a casa durante il giorno. Tuttavia, due terzi (67 percento) hanno gi\u00e0 avuto l&#8217;esperienza che il pacco \u00e8 stato consegnato dal vicino o nel punto di ritiro pacchi e il corriere non ha nemmeno suonato il campanello. A quasi uno su cinque (22 percento) capita spesso \u2013 e a quasi uno su due (45 percento) raramente.<\/li>\n<li>Il 45 percento si lamenta di corrieri scortesi \u2013 il 9 percento frequentemente e il 37 percento raramente. Apparentemente, i pi\u00f9 giovani si disturbano di pi\u00f9 rispetto agli anziani: tra i 16-29enni, questa percentuale \u00e8 del 60 percento degli acquirenti online che si lamentano della mancanza di cortesia dei fornitori, decisamente pi\u00f9 alta rispetto agli anziani di 65 anni e oltre (36 percento).<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Deposito nel bidone della spazzatura\u2026.!<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Lanciato sul balcone, depositato nel bidone della spazzatura o messo nell&#8217;orto: i fornitori hanno gi\u00e0 scelto modalit\u00e0 di consegna insolite per il 38 percento degli acquirenti online. Per il 7 percento \u00e8 gi\u00e0 successo pi\u00f9 volte, per il 31 percento solo raramente.<\/li>\n<li>La tua spedizione \u00e8 stata consegnata a\u2026? Uno su cinque acquirenti online (21 percento) ha a volte difficolt\u00e0 a decifrare le note poco chiare del corriere sulla ricevuta di consegna. Tuttavia, solo per il 3 percento questo \u00e8 un problema frequente, per il 18 percento raramente.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>I consumatori dovrebbero utilizzare maggiormente il servizio online dei servizi di consegna pacchi<\/strong><\/h5>\n<p>&#8220;Il commercio online \u00e8 in forte crescita e ha ulteriormente aumentato dall&#8217;inizio della pandemia di Corona. Nonostante l&#8217;aumento del volume di pacchi, la consegna in Germania \u00e8 generalmente garantita&#8221;, sottolinea il Dr. Christopher Meinecke, responsabile della trasformazione digitale presso il Bitkom. &#8220;Molti servizi di consegna offrono gi\u00e0 servizi online, con i quali \u00e8 possibile ad esempio stabilire in anticipo un luogo di deposito desiderato. I consumatori dovrebbero sfruttare questa opportunit\u00e0. Tuttavia, \u00e8 frustrante per gli acquirenti online quando ci sono difficolt\u00e0 nella consegna. Non si pu\u00f2 completamente evitare. Fino a quando, ad esempio, i droni per pacchi non saranno utilizzati nelle citt\u00e0, ci vorr\u00e0 ancora un po&#8217; di tempo per motivi di sicurezza.&#8221;<\/p>\n<h5><strong>Nota sulla metodologia<\/strong><\/h5>\n<p>Le informazioni si basano su un sondaggio condotto da Bitkom Research su incarico dell&#8217;associazione digitale Bitkom dalla fine di ottobre all&#8217;inizio di novembre 2020. Sono stati intervistati 1.103 utenti di Internet di et\u00e0 superiore ai 16 anni, di cui 1.055 acquirenti online. Il sondaggio \u00e8 rappresentativo. La domanda era: &#8220;Quando pensi ai tuoi passati ordini online o consegne. Quali esperienze hai fatto?&#8221;<\/p>\n<p>Foto: \u00a9 Adobe Stock<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bitkom.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.bitkom.org<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Bitkom - Associazione federale per l&#8217;informatica, le telecomunicazioni e i nuovi media e.V. ha intervistato 1055 persone riguardo ai problemi con i servizi di consegna<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":14415,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1557,1561],"tags":[],"class_list":["post-22679","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-forwarding-logistics","category-regions"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Bitkom con sondaggio: Dov&#039;\u00e8 il mio pacco? 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