{"id":19897,"date":"2020-09-21T21:23:14","date_gmt":"2020-09-21T19:23:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2020\/09\/21\/clearmetal-aumenta-la-fidelizzazione-dei-clienti-con-cdx-presso-lenzing\/"},"modified":"2025-12-15T12:37:19","modified_gmt":"2025-12-15T11:37:19","slug":"clearmetal-aumenta-la-fidelizzazione-dei-clienti-con-cdx-presso-lenzing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/it\/2020\/09\/21\/clearmetal-aumenta-la-fidelizzazione-dei-clienti-con-cdx-presso-lenzing\/","title":{"rendered":"ClearMetal aumenta la fidelizzazione dei clienti con CDX presso Lenzing"},"content":{"rendered":"<p>Con il portale clienti CDX di ClearMetal, Lenzing non solo ha potuto migliorare il proprio servizio clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti, ma anche ottimizzare i propri costi. Lenzing pu\u00f2 ora reagire e comunicare con i clienti in tempi brevissimi anche in casi eccezionali.<\/p>\n<p>(Lenzing) Il Gruppo Lenzing \u00e8 un&#8217;azienda internazionale con sede a Lenzing\/Austria e filiali in tutto il mondo. \u00c8 uno dei leader di settore nella produzione di fibre di cellulosa a base di legno per le catene di valore tessili e igieniche. I prodotti in fibra di Lenzing si trovano in capi di abbigliamento di marchi noti come Gap, Jockey, Levi&#8217;s, Lululemon, Pottery Barn, Zara e altri. Quando si tratta di garantire il successo dei propri clienti, la sostenibilit\u00e0 ecologica e le esigenze quotidiane delle persone, le soluzioni di Lenzing sono tanto innovative quanto efficaci.<\/p>\n<p>In qualit\u00e0 di produttore di pasta e fibre, Lenzing si trova all&#8217;inizio della catena di valore per la produzione di tessuti e prodotti non tessuti. Questa \u00e8 lunga: tra la produzione di pasta e quella di fibre e la lussuosa camicia di seta o il top traspirante per la palestra ci sono numerosi passaggi intermedi e aziende che spesso hanno poco in comune.<\/p>\n<p>Tuttavia, il modello di business di Lenzing va oltre quello di un fornitore di fibre. L&#8217;azienda si considera un partner impegnato e affidabile per filature, tessiture, maglierie, tintorie, confezionatori, marchi di moda e commercio, che aiuta i propri clienti a essere pi\u00f9 di successo e redditizi lungo l&#8217;intera catena di valore.<\/p>\n<h5><strong>Fino ad ora, mancanza di trasparenza lungo la catena di fornitura<\/strong><\/h5>\n<p>Il gruppo genera un fatturato annuo di circa 2 miliardi di euro e fornisce circa 1 milione di tonnellate di materie prime all&#8217;anno. Prima di scegliere la piattaforma CDX di ClearMetal, l&#8217;azienda utilizzava diverse soluzioni IT basate sulla posizione nella gestione della catena di fornitura. A causa della grande autonomia dei singoli siti produttivi e di vendita, nonch\u00e9 della mancanza di trasparenza lungo la catena di fornitura, era difficile fornire ai clienti in modo rapido e agile. Manca di aggiornamenti regolari sui dati di consegna e spedizione. Di conseguenza, la comunicazione con i clienti era spesso subottimale. Per migliorare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite, Lenzing ha quindi cercato una soluzione unificata che promettesse maggiore trasparenza ed efficienza lungo la catena di fornitura.<\/p>\n<h5><strong>Lenzing sceglie CDX di ClearMetal<\/strong><\/h5>\n<p>Nel terzo trimestre del 2018, Lenzing ha scelto ClearMetal come partner strategico. La soluzione di ClearMetal offre ai clienti di Lenzing un \u201cContinuous Delivery Experience\u201d (CDX).<\/p>\n<p>La soluzione della piattaforma, supportata da &#8220;Intelligenza Artificiale&#8221; (IA) e &#8220;Apprendimento Automatico&#8221; (ML), facilita il lavoro della gestione della catena di fornitura e migliora notevolmente la trasparenza delle singole catene di fornitura e di interi ecosistemi. La piattaforma CDX offre a Lenzing un miglioramento del tracciamento delle spedizioni e previsioni affidabili per le consegne di prodotti basate su una vasta gamma di fonti informative e esperienze che ClearMetal ha raccolto con una variet\u00e0 di clienti. Attraverso la piattaforma, Lenzing pu\u00f2 mappare e gestire in modo flessibile le catene di trasporto e ottimizzare continuamente i processi.<\/p>\n<h5><strong>Accesso immediato allo stato delle spedizioni<\/strong><\/h5>\n<p>Attraverso l&#8217;opzione di self-service del portale, anche i clienti di Lenzing hanno accesso immediato agli stati delle spedizioni. In questo modo ricevono un servizio clienti simile a quello di Amazon: accesso 24\/7 a informazioni precise sulle spedizioni e consegne rapide e puntuali. Risparmiano tempo e denaro grazie a informazioni e risultati accurati e possono reagire proattivamente in caso di problemi. Con la piattaforma CDX di ClearMetal, Lenzing \u00e8 oggi in grado di prendere decisioni rapide e intelligenti basate su dati in tempo reale (anzich\u00e9 dati statici). L&#8217;azienda \u00e8 riuscita ad accelerare l&#8217;introduzione di nuovi prodotti e ridurre i costi logistici. Inoltre, \u00e8 in grado di gestire in modo pi\u00f9 efficiente le scorte per i partner di valore a valle. Inoltre, la fidelizzazione dei clienti \u00e8 aumentata notevolmente da quando \u00e8 stato utilizzato lo strumento ClearMetal e l&#8217;efficienza dei processi \u00e8 aumentata.<\/p>\n<h5><strong>Breve tempo di reazione in caso di eccezione<\/strong><\/h5>\n<p>&#8220;Siamo stati colpiti dalla continua spinta all&#8217;innovazione di ClearMetal. ClearMetal ci ha dato esattamente ci\u00f2 di cui avevamo bisogno: informazioni accurate in un luogo centrale e la possibilit\u00e0 di superare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti in termini di qualit\u00e0 del servizio lungo la catena di fornitura. Con il portale clienti CDX, ora possiamo gestire immediatamente un caso eccezionale e comunicare con i nostri clienti in pochi minuti e non in ore&#8221;, ha dichiarato Parsan Chand, VP Global Supply Chain di Lenzing AG.<\/p>\n<p>Foto: \u00a9 Lenzing<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clearmetal.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.clearmetal.com<\/a>\u00a0\u00a0\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.lenzing.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.lenzing.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con il portale clienti CDX di ClearMetal, Lenzing non solo ha potuto migliorare il proprio servizio clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti, ma anche ottimizzare<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1665,1557,1561],"tags":[],"class_list":["post-19897","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-categories","category-forwarding-logistics","category-regions"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ClearMetal aumenta la fidelizzazione dei clienti con CDX presso Lenzing - ITJ | International Transport Journal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transportjournal.com\/it\/2020\/09\/21\/clearmetal-aumenta-la-fidelizzazione-dei-clienti-con-cdx-presso-lenzing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ClearMetal aumenta la fidelizzazione dei clienti con CDX presso Lenzing - ITJ | International Transport Journal\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Con il portale clienti CDX di ClearMetal, Lenzing non solo ha potuto migliorare il proprio servizio clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti, ma anche ottimizzare [\u2026]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transportjournal.com\/it\/2020\/09\/21\/clearmetal-aumenta-la-fidelizzazione-dei-clienti-con-cdx-presso-lenzing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ITJ | International Transport Journal\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-09-21T19:23:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-15T11:37:19+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/it\\\/2020\\\/09\\\/21\\\/clearmetal-aumenta-la-fidelizzazione-dei-clienti-con-cdx-presso-lenzing\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/it\\\/2020\\\/09\\\/21\\\/clearmetal-aumenta-la-fidelizzazione-dei-clienti-con-cdx-presso-lenzing\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"ClearMetal aumenta la fidelizzazione dei clienti con CDX presso Lenzing\",\"datePublished\":\"2020-09-21T19:23:14+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-15T11:37:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/it\\\/2020\\\/09\\\/21\\\/clearmetal-aumenta-la-fidelizzazione-dei-clienti-con-cdx-presso-lenzing\\\/\"},\"wordCount\":774,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/it\\\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Categories\",\"Forwarding &amp; 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