Etihad Cargo avvia l’Accademia di Logistica

Etihad Cargo ha lanciato l’Etihad Cargo Excellence Hub, la prima accademia logistica del settore della cargo aerea gestita da una compagnia aerea. Questa iniziativa mira a offrire formazione specializzata che promuova la sicurezza, la conformità e l’eccellenza operativa. La piattaforma online user-friendly è rivolta agli stakeholder di Etihad Cargo e intende garantire un’esperienza cliente coerente per i partner globali.

L’accademia è stata fondata ad Abu Dhabi e ha l’obiettivo di garantire che gli standard operativi, di sicurezza e di conformità siano rispettati in tutta la rete di Etihad Cargo. Data la crescente complessità normativa e l’espansione delle reti, lo sviluppo strutturato delle competenze è fondamentale per mantenere l’affidabilità e la fiducia dei clienti.

La piattaforma offre sia corsi obbligatori che opzionali per i dipendenti e i partner di Etihad Cargo in tutto il mondo. Il curriculum comprende gli standard operativi di Etihad Cargo, i prodotti e il quadro dei servizi, moduli di sicurezza e conformità adattati alle normative internazionali, oltre a programmi certificati dal settore offerti in collaborazione con istituzioni accreditate. Inoltre, viene fornita formazione mirata sulle soft skills per rafforzare la fidelizzazione dei clienti.

Integrando l’apprendimento strutturato nel proprio ecosistema, Etihad Cargo migliora la gestione del rischio, aumenta la coerenza operativa e protegge la qualità del servizio in ogni punto di contatto. La piattaforma digitale consente una trasmissione del sapere scalabile e standardizzata attraverso diverse regioni, per garantire un allineamento uniforme indipendentemente dalle differenze geografiche.

Stanislas Brun, Chief Cargo Officer di Etihad Airways, ha dichiarato: „L’Etihad Cargo Excellence Hub garantisce che i nostri partner globali operino secondo gli stessi standard di sicurezza, conformità e servizio. Con la nostra crescita, la coerenza diventa un vantaggio competitivo. Questa iniziativa protegge il nostro marchio, rafforza la disciplina nella fornitura dei servizi e supporta direttamente l’esperienza cliente che promettiamo.“

Dr. Nadia Al Bastaki, Chief People and Corporate Affairs Officer di Etihad Airways, ha aggiunto: „Etihad si impegna a investire nelle persone, e l’Etihad Cargo Excellence Hub è una prova di questo impegno. Attraverso l’accesso a corsi e una piattaforma per lo scambio di conoscenze, Etihad Cargo mira a migliorare le competenze di coloro che entrano nel settore della cargo aerea o vi avanzano. L’accademia promuoverà lo sviluppo professionale e migliorerà il servizio clienti e l’efficienza, a beneficio sia dei partner di Etihad Cargo che dell’intero settore.“

www.etihadcargo.com