Blue Yonder acquisisce lo specialista dei resi Optoro

Per ampliare le funzionalità nella gestione dei resi e offrire una soluzione resiliente e completa, Blue Yonder ha annunciato oggi l’acquisizione di Optoro, Inc., un fornitore di tecnologia leader nel settore dei resi. I resi causano perdite di attrito per i clienti, influenzano negativamente i margini di profitto delle aziende e portano a significative inefficienze nell’utilizzo delle scorte lungo l’intera catena di approvvigionamento.

(Dallas/Stoccarda) La gestione dei resi nei magazzini e nei punti vendita rappresenta una parte centrale del ciclo di vita dei resi, non ultimo perché 4,3 miliardi di tonnellate di resi finiscono in discarica. Blue Yonder ha riconosciuto che le funzionalità intelligenti di Optoro per la gestione dei resi rappresentano un’opportunità per ampliare l’offerta, soprattutto nei settori delle grandi aziende di vendita al dettaglio e dei marchi con un alto volume di resi. Grazie alle soluzioni combinate di Optoro e Blue Yonder, i rivenditori, i produttori di marchi e i fornitori di servizi logistici (LSP) possono ottimizzare i loro servizi con una soluzione completa end-to-end per la gestione dei resi, aumentando l’efficienza, riducendo gli sprechi e migliorando la trasparenza.

Essere pronti per il tema dei resi

“Data la continua crescita del mercato dell’e-commerce, i rivenditori devono essere pronti ad affrontare il tema dei resi, il cui valore è stato stimato lo scorso anno in 890 miliardi di dollari. Questo corrisponde al 16,9% del fatturato annuale del commercio al dettaglio ed è più del doppio del tasso di reso del 2019”, ha dichiarato Tim Robinson, Vice Presidente Corporate, Returns, Blue Yonder. “Accogliamo con favore l’acquisizione di Optoro, che ci consente di offrire ai nostri clienti funzionalità aggiuntive per gestire i loro resi in modo più efficiente ed efficace, soddisfacendo le esigenze dei consumatori. Con questa acquisizione strategica, Blue Yonder dimostra la sua posizione di leader di mercato e offre ai suoi clienti opportunità uniche per ottimizzare le proprie operazioni e avere successo in modo sostenibile con una soluzione completa per i resi.”

Grazie alla combinazione delle funzionalità di Optoro con l’offerta esistente di gestione dei resi di Blue Yonder derivante da un’acquisizione precedente, Blue Yonder può ora offrire ai suoi clienti quanto segue:

• Gestione dei resi a livello aziendale: Amplia l’attuale offerta di Blue Yonder con funzionalità di elaborazione e smaltimento cloud-native, tecnicamente avanzate e versatili per la gestione dei resi nei magazzini e nei punti vendita. Questo chiude il ciclo di un articolo restituito.
• Punti di raccolta per i resi: I rivenditori, i produttori di marchi e i fornitori di servizi logistici possono gestire autonomamente i loro punti di raccolta, migliorando così la flessibilità e l’efficienza operativa.
• Resi in negozio: L’app in-store offre un elevato potenziale di risparmio grazie a processi di restituzione accelerati e a una gestione automatizzata delle scorte. Grazie all’aumento della gestione dei resi in negozio, i rivenditori possono rivendere direttamente i loro prodotti, aumentando così la redditività e attirando nuovi clienti.
• Funzionalità di ricommercio: Con i flussi di lavoro configurabili integrati nella soluzione per i fornitori di ricommercio, i rivenditori e i produttori di marchi possono identificare le scorte riutilizzabili, venderle al miglior offerente e promuovere l’economia circolare. Questo minimizza le eccedenze di magazzino e riduce la quantità di merci che finiscono in discarica.
• Gestione dei resi di nuova generazione: Grazie alle funzionalità avanzate di Blue Yonder nei settori della raccolta dei resi, della decisione e dei chioschi, i clienti di Blue Yonder possono gestire l’intero processo di gestione dei resi end-to-end.

“Con l’acquisizione di Optoro, Blue Yonder amplia la sua soluzione di gestione dei resi in un’offerta ancora più completa”, ha affermato Jordan K. Speer, Research Director di IDC Retail Insights. “Con Optoro, Blue Yonder può ora offrire funzionalità avanzate che soddisfano le complesse esigenze del processo di restituzione. Questo passo strategico non solo apre nuove opportunità per aumentare l’efficienza operativa, ma risponde anche alla crescente domanda di pratiche sostenibili. L’approccio completo di Blue Yonder adotta un approccio trasformativo e dinamico per l’intera catena di approvvigionamento end-to-end, affrontando così gli svantaggi dei processi di reso tradizionali, che spesso portano a una bassa redditività e a una minore soddisfazione del cliente. La nuova offerta combinata può fornire un grande valore ai suoi utenti.”

Soluzione combinata con vantaggi

• Maggiore efficienza: L’ottimizzazione della gestione dei resi è fondamentale per i processi di restituzione, poiché fino al 18% delle scorte è spesso bloccato nei processi di reso. Gli utenti possono accelerare la velocità di ricezione di oltre il doppio, consentendo un turnover più rapido delle scorte per la rivendita e rimborsi più rapidi ai clienti.
• Maggiore redditività: I clienti possono ottenere notevoli risparmi riducendo il volume dei resi e abbattendo i costi della logistica di ritorno. I processi semplificati in magazzino riducono anche i costi del lavoro e minimizzano i casi di frode.
• Fidelizzazione dei clienti grazie a clienti soddisfatti: Indipendentemente dal fatto che i clienti utilizzino un processo di restituzione semplice, digitale o più complesso in un negozio, la soluzione combinata garantisce rimborsi e scambi rapidi, aumentando la soddisfazione del cliente e promuovendo la fedeltà al marchio.
• Aumento della sostenibilità: Grazie a percorsi di trasporto più brevi, riduzione degli sprechi di magazzino e spostamenti di magazzino, nonché meno etichette di reso da rimuovere dai pacchi, i clienti possono migliorare la loro sostenibilità.

Fondata agli albori dell’e-commerce

“Optoro è stata fondata agli albori dell’e-commerce con la visione di risolvere il problema dei resi. Nel corso del tempo, abbiamo sviluppato soluzioni per i resi per le aziende che soddisfano le esigenze dei marchi di vendita al dettaglio più noti”, ha dichiarato Amena Ali, CEO di Optoro. “Grazie al vasto portafoglio clienti di Blue Yonder, possiamo ora sfruttare appieno il potenziale della nostra visione e supportare migliaia di aziende in tutto il mondo nell’affrontare le sfide legate ai resi. Grazie all’integrazione senza soluzione di continuità con Blue Yonder, per le aziende sarà più facile che mai ottimizzare i propri resi e migliorare l’esperienza di acquisto, la pianificazione delle scorte e la redditività complessiva.”

Foto: © Optoro