IKEA lancia la robotica di Micro Fulfillment con Swisslog a Zagabria

Il rivenditore di mobili IKEA ha avviato a Zagabria un centro di micro-fulfillment progettato e installato dall’intralogistica Swisslog. Come primo progetto del suo genere, il colosso svedese dell’arredamento implementa così una soluzione che rende l’e-commerce a Zagabria notevolmente più veloce e sostenibile.

(Buchs/ Zagabria) Progetto pilota innovativo a Zagabria: IKEA ha avviato per la prima volta un centro di micro-fulfillment nella capitale croata. Questo centro è stato progettato e installato dall’intralogistica svizzera Swisslog e dovrebbe fungere da modello per una serie di ulteriori sedi IKEA in tutto il mondo. “Il centro di micro-fulfillment fa parte del programma ‘Store of the Future’ di IKEA e presenta numerosi vantaggi”, afferma Jens Schmale, responsabile EMEA di Swisslog, e spiega: “Accelera i flussi di materiali per gli ordini online, li rende più efficienti, riduce i tempi di consegna e abbassa i costi di trasporto.”

Schmale è entusiasta di questo incarico orientato al futuro: “Tutto il nostro team è stato entusiasta di supportare IKEA nella sua strategia di micro-fulfillment. Il centro è il cuore di un innovativo programma di esperienza cliente per il gruppo di arredamento multinazionale.”

Impianto logistico ad alte prestazioni

Il centro di micro-fulfillment a Zagabria è situato all’interno del negozio IKEA tra le aree della mostra di vendita - il Market Mall - e il magazzino di vendita - area Cash&Carry - su un livello mezzanino. Si tratta di un sistema automatico di magazzinaggio e prelievo. “Il nostro cliente ha scelto un impianto AutoStore ad alte prestazioni“, precisa Schmale. La soluzione comprende 6.000 contenitori, 14 robot della serie “Black Line” e quattro postazioni di lavoro collegate, attualmente utilizzate per lo stoccaggio e il prelievo di circa 2.900 articoli della gamma IKEA. Questi sono piccoli articoli con un peso massimo di 30 chilogrammi ciascuno.

Nella periferia del cubo AutoStore, Swisslog ha collegato un nastro trasportatore QuickMove leggero, che serve al trasporto delle merci prelevate dalle postazioni di prelievo a una macchina automatica per l’imballaggio in cartone fino all’uscita delle merci. Se un ordine online include oltre a piccoli articoli anche articoli grandi dal magazzino manuale, si aggiunge alla parte automatica del sistema AutoStore un’aggregazione degli ordini. La gestione e l’ottimizzazione di tutti i processi è affidata al software di gestione del magazzino SynQ di Swisslog.

Aumento della produttività da 12 a 170 linee d’ordine all’ora

Il responsabile EMEA Schmale descrive: “Sia per Click & Collect che per la consegna a domicilio, il centro di micro-fulfillment contribuisce in modo significativo a migliorare ulteriormente il servizio clienti e l’efficienza economica di IKEA nell’e-commerce.” Se in precedenza il colosso dell’arredamento calcolava la sua capacità di elaborazione degli ordini online in modo tale che un dipendente percorreva in media un chilometro per ordine, con una produttività di 12 linee d’ordine all’ora, l’azienda svedese prevede, con l’uso del centro di micro-fulfillment, circa 170 linee d’ordine nello stesso periodo. “Questo rappresenta un enorme aumento della produttività, risparmiando al contempo risorse”, sottolinea Schmale. “Il nuovo impianto si ammortizzerà molto rapidamente in questo modo.”

Competenza nel commercio tradizionale, e-commerce e micro-fulfillment

Con l’assegnazione dell’incarico a Swisslog, IKEA ha fatto affidamento sulla particolare competenza dell’intralogistica svizzera nei settori del commercio tradizionale e dell’e-commerce. Dopo solo nove mesi di realizzazione, il nuovo centro di micro-fulfillment è stato avviato ad aprile 2021 a Zagabria.

Anche un secondo grande e internazionale operatore si affida al know-how di Swisslog per il micro-fulfillment: Peapod Digital Labs, la filiale specializzata in e-commerce e strategie digitali di Ahold Delhaize USA. Ahold Delhaize è uno dei principali rivenditori di alimentari al mondo con supermercati propri e attività online. Il nuovo centro di micro-fulfillment sorgerà nella sede di Philadelphia, nello stato della Pennsylvania, e dovrebbe aiutare a gestire 15.000 ordini online con servizio di consegna a domicilio a settimana. Il progetto è di grande importanza per l’azienda, poiché Ahold Delhaize USA vuole diventare il principale rivenditore alimentare omnicanale nel suo mercato.

Foto: © Swisslog / Didascalia: I dipendenti IKEA alla stazione di prelievo merce utilizzano il software di gestione del magazzino Swisslog SynQ.