Come il commercio online è pronto per la stagione di punta e i volumi record

In un editoriale, Sarah Adenau, Business Development Manager E-Commerce DACH & CEE di Autostore System GmbH, descrive come il commercio online sia pronto per la stagione di punta. Questa inizia con la Black Week e si protrae fino a Natale. A causa della pandemia di Coronavirus, si prevedono volumi record ovunque. È un vantaggio essere preparati.

(Mönchengladbach) Black Week, Black Days, Black Shopping – la caccia agli affari è attualmente in pieno svolgimento. Con ogni giorno che ci avvicina al tanto atteso “Black Friday”, i commercianti aumentano la suspense e attirano con sconti. La tendenza, originaria degli Stati Uniti, di effettuare una massiccia battaglia di sconti il venerdì dopo il Giorno del Ringraziamento, si sta trasformando sempre più in un evento di shopping anche in Europa, che non si svolge solo online. Tuttavia, quest’anno, a causa della pandemia di Corona, le cose sono diverse: mentre il commercio al dettaglio fisico lotta con severe restrizioni e in particolare nei centri città e nei centri commerciali con cali di fatturato, i commercianti online, come già accaduto durante il primo lockdown in primavera, sono tra i vincitori. Secondo il Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh), la crescita sopra la media dell’e-commerce in Germania è continuata anche nel terzo trimestre. Con un aumento del 13,3%, le vendite online sono nuovamente cresciute più rapidamente rispetto allo stesso trimestre dell’anno precedente (+12,3%). Complessivamente, il fatturato dell’e-commerce dall’inizio dell’anno è aumentato del 10,6% rispetto ai primi 9 mesi del 2019, raggiungendo i 56 miliardi di euro.

Il commercio natalizio online quest’anno è ancora più forte

Una quota ancora maggiore del commercio natalizio si sposterà online quest’anno. Il via a questo processo è dato in questi giorni: l’Associazione commerciale tedesca (HDE) prevede un fatturato online di 3,7 miliardi di euro solo per le azioni legate al Black Friday e al successivo Cyber Monday. Questo corrisponde a un aumento del 18% rispetto all’anno precedente. Questa crescita significativa supera tutto ciò che il settore ha vissuto finora. Anche in Austria la situazione è simile: a causa del lockdown e della chiusura di molti negozi, l’associazione commerciale austriaca prevede un fatturato complessivo di 370 milioni di euro per lo shopping del Black Friday, che è circa l’8% in meno rispetto all’anno precedente. Tuttavia, per il commercio online si prevede una crescita esponenziale. Per la prima volta, il fatturato dell’e-commerce quest’anno costituirà più dell’11% del fatturato totale del commercio al dettaglio austriaco.

Il commercio nei centri città soffre

Il commercio nei centri città tedeschi può aprire, ma la politica fa appello ai cittadini a rimanere a casa. Così, molti clienti preferiranno acquistare i loro regali di Natale (ancora) online quest’anno. Questo è confermato anche dai dati del barometro dei consumi HDE: secondo questi, il 44% dei consumatori di tutte le fasce d’età intende aumentare i propri acquisti natalizi online. L’associazione stima che il fatturato natalizio nel commercio online aumenterà del 19%, superando i 17 miliardi di euro. Allo stesso tempo, i fatturati per i commercianti dei centri città diminuiranno a causa delle restrizioni imposte dal lockdown parziale, della cancellazione dei mercatini di Natale e della conseguente diminuzione della frequenza dei clienti. Nei periodi di punta come il Black Friday, le catene di approvvigionamento sono sottoposte a una pressione maggiore e i sistemi esistenti sono messi alla prova come mai prima d’ora. In questo contesto, i commercianti online devono essere ben preparati per affrontare l’aumento stagionale degli ordini. I commercianti che possono soddisfare rapidamente la domanda saranno avvantaggiati rispetto alla concorrenza e trionferanno nel Black Friday e nel redditizio commercio natalizio.

Sistemi di magazzino automatizzati in vantaggio

I migliori preparati sono le aziende commerciali o i logisti contrattuali che utilizzano moderni sistemi di magazzino e picking automatizzati e possono scalare le loro prestazioni e produttività anche con un minore impiego di personale. Un modello di successo è lo sviluppo dell’attività online di Rituals Cosmetics. Proprio in occasione del Black Friday e del prossimo commercio natalizio, i volumi degli ordini crescono esponenzialmente. Attualmente, i calendari dell’Avvento e i set regalo speciali sono molto richiesti. La logistica e la spedizione sono gestite da Arvato Supply Chain Solutions. A tal fine, il fornitore ha messo in funzione nel 2019 un sistema AutoStore presso la sede di Gennep nei Paesi Bassi, con una capacità di 30.000 posti per contenitori e 36 robot, poiché la crescita non poteva più essere gestita in modo efficiente manualmente nello spazio disponibile. Per Arvato, la soluzione di automazione gioca un ruolo fondamentale ed è un passo importante verso l’eccellenza operativa.

Scalabilità nella logistica interna è un fattore di successo

La scalabilità nella logistica interna è anche il fattore di successo decisivo per il commerciante online Bergfreunde.de, che attualmente invita i suoi clienti ai “Black Outdoor Days” con varie azioni e focus su prodotti speciali. Negli ultimi anni, l’azienda è cresciuta in media del 30% all’anno. Grazie al sistema AutoStore, Bergfreunde.de è riuscita a migliorare l’efficienza nel picking di oltre il 400%. Inoltre, il tempo di elaborazione dall’ordine del cliente alla consegna al mittente è stato ridotto a meno di tre ore. Oggi, l’azienda gestisce più di 15.000 ordini nei giorni di picco degli ordini. I dipendenti del centro logistico di Bergfreunde.de sono attualmente supportati da 95 robot che movimentano 124.000 contenitori, impilati in modo salvaspazio su 16 livelli. L’alto grado di automazione nella logistica, dovuto all’uso di AutoStore, ha aiutato Bergfreunde.de a soddisfare la domanda aggiuntiva dei clienti e a implementare i requisiti aumentati per i processi e la sicurezza sul lavoro a causa del Covid-19. Nell’e-commerce, il motto è “Non si guadagna un cliente grazie alla logistica, ma si perdono clienti se la logistica non funziona”. In vista della stagione di punta, è necessario lavorare sull’efficienza dello spazio nei magazzini, posizionarsi in modo sostenibile e non perdere mai di vista il cliente.

Informazioni su AutoStore System GmbH

AutoStore, fondata nel 1996, è un’azienda di tecnologia robotica che ha inventato e continua a sviluppare la Cube Storage Automation; la tecnologia di magazzino più compatta esistente. Il nostro obiettivo è combinare software e hardware con le capacità umane per sviluppare magazzini più efficienti per il futuro. L’azienda è presente con oltre 500 installazioni in 30 paesi in una varietà di settori e industrie. Tutte le attività di vendita, progettazione e installazione sono gestite da una rete di integratori qualificati, che sono i nostri partner. La nostra sede centrale si trova a Nedre Vats, Norvegia, e abbiamo filiali negli Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia e Giappone.
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