Il consumo online in Svizzera cresce del 27,2% nel 2020

Anche in Svizzera, il commercio online beneficia in modo sproporzionato delle misure contro il coronavirus e cresce del 27,2% nel 2020. L’associazione commerciale svizzera e GfK hanno condotto un’indagine di mercato complessiva in collaborazione con la Posta svizzera. La crescita dell’anno scorso corrisponde a un salto di tre anni.

(Rotkreuz) L’ASSOCIAZIONE COMMERCIALE svizzera ha condotto insieme a GfK e in collaborazione con la Posta svizzera l’indagine di mercato complessiva per il commercio online in Svizzera. Il commercio online in Svizzera cresce in modo straordinario a causa del coronavirus e fa un salto di tre anni nel 2020.

Le principali scoperte:

• Nel 2020, i consumatori svizzeri hanno acquistato beni e prodotti online per 13,1 miliardi di CHF, un aumento di 2,8 miliardi di CHF o del 2% rispetto all’anno precedente.
• Gli acquisti online si sono raddoppiati in sei anni.
• I settori mobili, sport e alimentari crescono sopra la media.
• Il consumo online nazionale cresce del 32% nel 2020, mentre gli acquisti online dall’estero aumentano solo del 5%.

© ASSOCIAZIONE COMMERCIALE svizzera

Dove si acquista?

Nel 2020, in Svizzera sono stati ordinati beni per 13,1 miliardi di CHF da privati nel commercio online, di cui

• 11 miliardi di CHF direttamente da aziende in Svizzera (acquisto in CHF inclusa IVA, di norma con un dominio .ch)
• 1 miliardo di CHF direttamente dall’estero

Il commercio online cresce in modo straordinario a causa del coronavirus e del shutdown temporaneo. La quota di commercio online di alimentari è aumentata nel 2020 grazie a fattori straordinari dal 2,8% al 3,5%. La quota non alimentare online è ora del 18,9%.

Cosa viene ordinato in Svizzera?

Ancora una volta, è stata ordinata più elettronica domestica online. Un volume di vendite di oltre 3 miliardi di CHF rende questo settore il più popolare in termini di vendite nel commercio online. Nel 2020, il 48% dell’elettronica domestica è stata acquistata nel commercio online. Al secondo posto nella scala di popolarità c’è il settore moda/scarpe con un fatturato di 2,5 miliardi di CHF nel commercio online, sebbene questo segmento sia cresciuto “solo” del 15%. Il settore alimentare ha nuovamente registrato un forte aumento nel 2020, raggiungendo un fatturato di 1,5 miliardi di CHF nel commercio online. Nei settori mobili, sport e fai da te si registrano i maggiori salti percentuali.

© GfK

Quali formati hanno potuto crescere?

I già grandi operatori online pure player hanno ancora ottenuto tassi di crescita fino al 50% a un livello elevato. Tassi di crescita percentuali ancora più elevati sono stati raggiunti dai rivenditori omnicanale nel settore online: salti di crescita del 100% e oltre non erano rari, ma questi sviluppi sono avvenuti per lo più su una base di partenza molto più bassa. Tuttavia, dimostra quale potenziale hanno ancora i formati commerciali ampiamente supportati nel commercio online.

Acquisti dall’estero stagnanti / importazioni dirette

Dopo che l’anno precedente avevamo già riscontrato una crescita sotto la media negli acquisti online dall’estero, questa tendenza è continuata nel 2020. Anche se nel 2020 sono ancora arrivate circa 30 milioni di spedizioni di piccoli pacchi dall’estero in Svizzera, sembra che la tendenza alla crescita degli anni 2015-2018 sia definitivamente interrotta.

Canali di acquisto preferiti

Il commercio al dettaglio rimane il canale di acquisto preferito. Tuttavia, è evidente come le preferenze si spostino ogni anno sempre più verso “online” - uno sviluppo che dovrebbe continuare anche dopo il coronavirus.

Immagine di copertura: © Adobe Stock
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