Il software di spedizione cs connect tiene d’occhio i dati degli ordini

Il software di spedizione cs connect di cargo support ha a colpo d’occhio tutti i dati degli ordini mancanti. Niente più ricerche, assemblaggio automatizzato di ordini non pronti per il trasporto. Viene inviata una promemoria automatica via email. Un portale online mostra ai clienti lo stato attuale dell’ordine.

(Norimberga) Il software di spedizione cs connect di cargo support offre da ora un gestione degli ordini basata sul web, che semplifica notevolmente il lavoro dei dispatcher: la nuova funzione supporta i trasportatori e i caricatori nella fase preliminare del trasporto nell’acquisizione delle informazioni necessarie. I dati mancanti sono visibili a colpo d’occhio e vengono messi a fuoco senza cercarli. La nuova funzione è stata sviluppata principalmente per la logistica dei container. Tuttavia, è adatta anche per altri tipi di trasporto con ampie informazioni sugli ordini, che non sono disponibili fin dall’inizio.

Con la gestione degli ordini, è possibile elencare tutti gli ordini che non sono ancora pronti per il trasporto a causa di dati mancanti. Non ci sono più lunghi tempi di ricerca o la necessità di creare elenchi separati. Inoltre, una “funzione di conto alla rovescia” mostra il tempo rimanente fino all’inizio previsto del tour. Non appena i dati mancanti vengono inseriti, l’ordine viene contrassegnato in verde. Allo stesso tempo, le informazioni registrate vengono integrate con un timestamp e il nome dell’utente, in modo che l’intera storia degli ordini rimanga tracciabile.

La base è una matrice decisionale

La base della soluzione è una matrice decisionale, che definisce il fabbisogno di dati in base al tipo di trasporto, al cliente e ad altre caratteristiche, come ad esempio il tipo di sdoganamento o i rifiuti. Sulla base di questa matrice, il software riconosce automaticamente quali campi di dati devono essere compilati per ciascun ordine.

Lo stato attuale degli ordini può essere recuperato in qualsiasi momento dal trasportatore e dal cliente in un portale online. Qui vengono visualizzati tutti gli ordini in sospeso in modo chiaro. I dati mancanti possono essere inseriti direttamente nel portale online. Inoltre, la soluzione ricorda automaticamente al cliente via email i campi errati o non compilati. La frequenza dei promemoria è determinata dal tempo rimanente per l’acquisizione delle informazioni.

La nuova funzione è stata sviluppata per la logistica dei container. Per il ritiro di un container al terminal, i trasportatori e gli autisti necessitano di dati completi e privi di errori, come ad esempio il numero di esenzione, il numero doganale o il numero del container, nonché il deposito di restituzione desiderato. Nel trasporto marittimo internazionale, alcune di queste informazioni non sono ancora note al momento dell’assegnazione dell’ordine al trasportatore ricevente. Queste devono essere faticosamente raccolte e completate prima della presentazione del container, il che di solito avviene solo durante il trasporto marittimo.

Tutti i processi di trasporto coperti

Richiedere i dati al cliente e monitorare questo processo richiede molto personale e tempo da parte dei trasportatori e dei caricatori. Inoltre, ci sono sempre interruzioni e errori nei dati a causa della trasmissione delle informazioni tramite telefono, email o fax. Con dati incompleti o errati, l’autista non può ritirare il container, soprattutto perché gli operatori del terminal stanno digitalizzando e automatizzando sempre di più i loro processi. Gli errori nei dati portano in ogni caso a ritardi e costi aggiuntivi.

Con cs connect è possibile coprire tutti i processi di trasporto. Il cuore del sistema è cs job, il sistema centrale di gestione e amministrazione degli ordini, dall’offerta alla fatturazione. cs job è integrato con la soluzione di pianificazione cs plan per la pianificazione automatizzata, dinamica e proattiva dei trasporti. A questo si aggiungono applicazioni come il modulo di pianificazione dei percorsi cs map o il centro di comunicazione interdipartimentale cs com.

Foto: © cargo support / Didascalia dell’immagine: La gestione degli ordini di cs connect supporta l’elaborazione rapida al terminal dei container. Gli ordini con dati completi sono contrassegnati in verde. Fonte: cargo support

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