Cathay Cargo introduce “Manage Booking”

Cathay Cargo ha introdotto una nuova funzionalità chiamata „Manage Booking“, che consente ai vettori di gestire autonomamente le modifiche alle prenotazioni in tempo reale. Questa estensione della piattaforma di prenotazione online è accessibile 24 ore su 24 tramite il sito web www.cathaycargo.com e mira a risolvere un problema comune nel settore: la necessità di apportare modifiche rapidamente dopo che le prenotazioni sono state confermate, senza dover fare affidamento su feedback telefonici o procedure manuali.

Con „Manage Booking“, i vettori possono effettuare modifiche di routine direttamente tramite la piattaforma. Queste includono l’aggiornamento dei dati del mittente o del destinatario, le modifiche ai voli e alle date, nonché le variazioni delle dimensioni della spedizione. Per richieste più complesse, rimangono a disposizione gli specialisti di Cathay Cargo per garantire che i vettori ricevano il supporto necessario per ogni situazione. L’introduzione di questa funzionalità rappresenta un progresso nell’impegno di Cathay Cargo per una digitalizzazione orientata al cliente.

Ottimizzazione dei flussi di lavoro per i vettori

La nuova funzionalità offre diversi vantaggi, progettati per affrontare le sfide operative dei vettori. Gli utenti possono visualizzare aggiornamenti in tempo reale in un dashboard centrale, che consente loro di monitorare lo stato di ogni prenotazione proveniente da tutti i canali di prenotazione. Prima di confermare le modifiche, gli utenti ricevono informazioni complete su come le modifiche proposte influenzeranno lo stato della prenotazione e i costi associati.

Inoltre, gli utenti beneficiano di una completa tracciabilità delle modifiche, integrata da notifiche e-mail automatizzate che tengono informate tutte le parti coinvolte su ogni passaggio.

Dominic Perret, Direttore Cargo di Cathay, ha commentato la nuova funzionalità: „Mentre l’industria della cargo aereo continua a evolversi, ci impegniamo a guidare questa trasformazione mettendo i nostri clienti al centro di ogni innovazione. Le soluzioni digitali facilitano il lavoro dei vettori con noi e forniscono loro il controllo e la trasparenza necessari per operare con fiducia. Continueremo a sviluppare soluzioni digitali che offrano valore ai nostri clienti, mentre ci sforziamo di diventare la migliore compagnia aerea cargo del mondo.“

„Manage Booking“ fa parte di una serie di iniziative digitali che stabiliscono nuovi standard nel cargo aereo. Queste includono, tra l’altro, l’introduzione di uno stato in tempo reale per le sdoganamenti tramite il protocollo ONE Record dell’IATA, nonché l’uso di strumenti intelligenti per ridurre il tempo di pianificazione per le spedizioni pesanti. Queste innovazioni riflettono l’impegno di Cathay Cargo a costruire una forte cultura digitale che porti benefici misurabili ai clienti.

www.cathaycargo.com