WFS riduce i tempi di attesa dei camion a Milano

Worldwide Flight Services (WFS) ha notevolmente ridotto i tempi di attesa medi per i camion presso il suo terminal merci all’aeroporto di Milano-Malpensa (MXP). Questo è stato ottenuto attraverso un sistema basato su SMS per l’assegnazione dei portoni di carico, sviluppato dal team locale per la gestione delle merci.

Presso MXP, il principale hub di cargo aereo in Italia con una quota di mercato di circa il 65%, vengono gestiti annualmente circa 28.000 camion. Per ottimizzare le operazioni di carico e scarico delle merci in importazione ed esportazione, è stata effettuata una riprogettazione strategica e un investimento nella parte anteriore del magazzino, inclusa la creazione di parcheggi per camion. Il nuovo sistema SMS consente una comunicazione chiara e tempestiva con i conducenti, per assegnare i camion ai portoni di carico appropriati, portando a miglioramenti misurabili nel flusso di lavoro.

Un’analisi delle prestazioni attuale mostra che il tempo medio di elaborazione per un camion presso l’impianto merci di Milano è ora di 48 minuti. Solo il 10% delle operazioni totali supera gli KPI aeroportuali stabiliti durante i periodi di punta. Inoltre, è stato riscontrato che il 45% di tutte le visite dei camion presso WFS ora si completano entro 30 minuti, mentre il 75% delle visite avviene entro un’ora.

WFS promuove continuamente la tecnologia del „CargoKiosk“ per semplificare e digitalizzare l’elaborazione di camion e conducenti. La soluzione SMS migliorata accelera l’elaborazione dei documenti, risparmiando tempo prezioso per i conducenti e aumentando la produttività dei veicoli per le aziende di cargo e logistica.

Luigi Pellino, Direttore Operativo di WFS, ha dichiarato: „Il monitoraggio continuo delle prestazioni attraverso report giornalieri è un obiettivo centrale di WFS e garantisce un miglioramento continuo dei servizi e una trasparenza operativa. Questa innovazione nell’elaborazione dei camion offre l’opportunità di aumentare il throughput e migliorare la soddisfazione del cliente, fornendo un servizio coerente e tempestivo e liberando maggiore efficienza e creazione di valore. Invitiamo tutti i clienti a utilizzare attivamente tutte le soluzioni digitali fornite da WFS come gestore e dall’aeroporto per facilitare il processo di accettazione e consegna.“

Nel 2026, WFS ha inoltre introdotto un centro di coordinamento dei dock presso l’aeroporto di Malpensa e continuerà a investire nel settore per supportare una ristrutturazione del flusso dei veicoli e un ufficio di accettazione speciale a livello di dock in collaborazione con SEA, l’autorità aeroportuale.

Presso MXP, WFS gestisce attualmente tutti i tipi di merci per undici compagnie aeree online e cinque offline.

www.wfs.aero