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Citwell, un’azienda di consulenza specializzata nella trasformazione delle operazioni aziendali e della supply chain, sta ampliando la sua expertise nel campo dell’Intelligenza Artificiale (IA). L’obiettivo è supportare i clienti nell’integrazione pratica e operativa delle soluzioni IA nei loro processi aziendali. In questo contesto, l’azienda ha nominato Jack Abdo nuovo responsabile delle attività IA. Farà parte del team di Alexandre Boucharlat, un partner specializzato nella trasformazione digitale.
Intelligenza Artificiale come strumento strategico
L’Intelligenza Artificiale è sempre più considerata uno strumento strategico per le aziende. Ottimizza i processi chiave, migliora l’efficienza nella logistica, garantisce la gestione del magazzino e aumenta l’affidabilità delle previsioni. Secondo Citwell, le aziende possono ottenere guadagni di produttività tra il 30% e il 90% grazie all’uso dell’IA. Alexandre Boucharlat, partner per la trasformazione digitale e l’IA di Citwell, sottolinea: „L’IA trasforma radicalmente tutti i settori. Alla luce delle esigenze di produttività dei vertici aziendali e delle preoccupazioni dei dipendenti, emerge che un approccio puramente orientato alla riduzione dei costi ha i suoi limiti.“
Oltre a migliorare l’efficienza, l’IA migliora anche l’esperienza dei dipendenti, eleva la qualità del servizio, promuove l’innovazione e rafforza la prevenzione dei rischi. I progetti di trasformazione IA richiedono un approccio completo e strutturato, basato sull’impegno dei leader e sul coinvolgimento dei dipendenti. Citwell segue una roadmap che è in linea con gli obiettivi strategici delle aziende e supportata da una solida governance e da un sistema di change management.
Vantaggi della combinazione di competenze e expertise in IA
Citwell si distingue per la combinazione di profonda conoscenza operativa e solida expertise in IA. Questa connessione consente di identificare casi d’uso efficaci, misurarne il valore e garantire l’implementazione e l’accettazione da parte dei dipendenti. L’azienda offre inoltre ai propri clienti un modello di riferimento strutturato per i casi d’uso, che facilita la priorizzazione e l’implementazione rapida di progetti IA ad alto valore aggiunto.
L’approccio strutturato comprende diversi passaggi: dalla sensibilizzazione all’IA tramite formazione, all’identificazione e priorizzazione dei casi d’uso, fino allo sviluppo di roadmap per progetti aziendali e tecnologici e alla definizione delle strutture di governance.
Jack Abdo assume un ruolo centrale
Jack Abdo supporterà le aziende all’interno del team IA nella definizione e implementazione della loro strategia IA. Si assicurerà che ogni progetto venga realizzato in modo responsabile e in linea con gli obiettivi aziendali. Seguirà l’intero processo, dalla valutazione del potenziale IA fino al change management, per garantire un’integrazione sostenibile e coerente delle iniziative IA nei programmi di trasformazione digitale dell’azienda.
„La priorizzazione dei casi d’uso IA deve considerare, oltre ai criteri economici, anche aspetti strategici, etici e umani. È necessaria una governance dell’IA per garantire l’allineamento con le priorità aziendali e il successo dei progetti“, spiega Jack Abdo, esperto di IA presso Citwell.
Abdo porta con sé oltre dieci anni di esperienza nel campo dell’Intelligenza Artificiale. È entrato in azienda nel novembre 2025 ed è stato precedentemente attivo in EY, dove ha esplorato le opportunità dell’IA generativa per vari settori aziendali. Presso Danone, ha guidato un team internazionale di Data Scientists e ha avviato diversi progetti innovativi. Inoltre, ha ricoperto il ruolo di Managing Director presso Snext, una start-up specializzata nell’ottimizzazione della supply chain tramite IA, sviluppando soluzioni per l’ottimizzazione del magazzino e previsioni per clienti industriali.
