Il “Driver Terminal” di Nagel-Group ora disponibile in tutta la Germania

Dopo una fase pilota di successo e un rollout graduale, il “Driver Terminal” è ora operativo in tutti i siti tedeschi di Nagel-Group. L’obiettivo del progetto è semplificare la vita lavorativa sia dei conducenti professionisti che del personale di spedizione. L’accento è posto sulla superamento delle barriere linguistiche, sulla riduzione delle attività manuali, sulla minimizzazione dei tempi di attesa e sulla riduzione della documentazione cartacea. A luglio avverrà il rollout per tutti i siti internazionali.

(Vermold) Già alla fine del 2024, Nagel-Group aveva dato il via al nuovo progetto presso la sede di Borgholzhausen. Da allora, la soluzione è stata continuamente sviluppata e ora implementata a livello nazionale. Attualmente, sono in uso 75 terminal in tutto il gruppo, che costituiscono la nuova interfaccia digitale tra il personale di guida e il sito. Il “Driver Terminal” (driver-terminal.com) si basa su un software multilingue e intuitivo che consente al personale di guida di gestire autonomamente i processi di spedizione. Ispirato ai noti sistemi di self-service nel commercio al dettaglio o nella ristorazione, il terminal offre un’elevata facilità d’uso e riduce in modo tangibile i tempi di attesa e il carico amministrativo.

“Da un progetto pilota è nato in breve tempo un sistema innovativo che ridefinisce la nostra gestione dei conducenti a livello europeo”, afferma Michael Lütjann, CIO di Nagel-Group. “Con il rollout in tutta Europa, creiamo una soluzione uniforme che non solo semplifica i nostri processi interni, ma migliora anche la collaborazione con i nostri partner.”

Dal modulo cartaceo al self-service

Prima dell’introduzione del “Driver Terminal”, la gestione dei conducenti avveniva manualmente: i conducenti di camion si registravano di persona all’ufficio di uscita della merce, dove dovevano compilare moduli, mostrare documenti d’identità e attendere un’elaborazione manuale da parte del personale. Barriere linguistiche, lunghi tempi di attesa e un elevato carico amministrativo caratterizzavano il processo per entrambe le parti.

Oggi il processo è completamente digitale: i conducenti si registrano autonomamente al terminal e firmano i documenti di trasporto in modo digitale. Ricevono informazioni sulla loro gestione tramite una ricevuta. La comunicazione avviene in modo chiaro, rapido e digitale, indipendentemente dalle conoscenze linguistiche o dalla posizione.

Particolarmente avanzata è l’implementazione presso il sito pilota di Borgholzhausen: la gestione nell’area della merce è ora completamente effettuata tramite il “Driver Terminal”. “Il terminal supporta il team 24 ore su 24 nella gestione. In questo modo, gli orari di lavoro e i compiti nel settore della logistica possono essere riorganizzati. I picchi durante le vacanze o in caso di alta assenza per malattia possono essere gestiti meglio, riducendo così i tempi di attesa per i nostri conducenti”, spiega Marta Dauer, responsabile del dipartimento di uscita della merce presso il sito di Borgholzhausen.

Conclusione del rollout in Europa

Entro la fine di luglio 2025, il “Driver Terminal” sarà disponibile anche in tutti i siti europei di Nagel-Group. L’obiettivo del progetto di completare il rollout entro la fine del 2025 sarà quindi raggiunto in anticipo. Con l’implementazione su vasta scala del sistema di check-in digitale, Nagel-Group crea una soluzione uniforme ed efficiente per la gestione dei conducenti oltre i confini nazionali. Allo stesso tempo, il “Driver Terminal” segna un passo decisivo verso un processo di trasporto completamente digitalizzato.

Esperienze pratiche per clienti e partner

Come funziona concretamente la soluzione, clienti e partner hanno potuto sperimentarlo durante il primo Innovation Day di Nagel-Group ad Amburgo. Nel Digital Hub, l’azienda ha presentato dal vivo il funzionamento del “Driver Terminal”. Oltre a scenari pratici di applicazione, erano previsti anche colloqui con i responsabili del progetto di Nagel-Group e gli esperti del partner tecnologico P3. “Lo scambio diretto con gli utenti e uno sguardo dietro le quinte hanno mostrato ai nostri ospiti che la digitalizzazione nella logistica non è astratta, ma altamente rilevante e pratica”, afferma Jens Kleiner, COO di Nagel-Group. I feedback dei partecipanti sono stati complessivamente positivi: sono stati particolarmente evidenziati l’intuitività d’uso e il valore tangibile per i processi quotidiani nella logistica dei trasporti.

Foto: © Nagel-Group