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Schmitz Cargobull amplia la sua offerta di servizi e offre da subito, con una flotta di furgoni di servizio basati su franchising, un servizio mobile completo per manutenzione, riparazioni e fornitura di ricambi direttamente in loco. Questo servizio innovativo garantisce il massimo tempo operativo grazie a tempi di inattività ridotti e consente manutenzione e riparazione sia presso la propria sede che in movimento.
(Horstmar) Il nuovo concetto di furgone di servizio di Schmitz Cargobull rappresenta una soluzione innovativa per migliorare significativamente la qualità del servizio e la vicinanza al cliente nel mercato. Questa offerta di servizio mobile viene realizzata attraverso una rete ampliata di partner di servizio esistenti o da singole imprese autonome organizzate su base di franchising. Inoltre, Schmitz Cargobull supporta i franchising con una vasta gamma di servizi, tra cui IT, elaborazione, fatturazione e fornitura.
Professionisti qualificati, come ad esempio Hatip Olcay, specialista in servizi e macchine frigorifere, che gestisce il primo furgone di servizio Schmitz Cargobull, garantiscono un’esecuzione rapida e affidabile di tutti i lavori per rimorchi, apparecchiature frigorifere e pneumatici, utilizzando esclusivamente ricambi qualificati da Schmitz Cargobull, ovvero ricambi originali e anche “Value Parts” certificate. Con le Schmitz Cargobull Value Parts, il produttore di rimorchi offre un programma di ricambi economico per la riparazione di veicoli in base al valore attuale.
Ricambi e anche “Value Parts” certificate. Con le Schmitz Cargobull Value Parts, il produttore di rimorchi offre un programma di ricambi economico per la riparazione di veicoli in base al valore attuale.
“Oggi sono stato dal cliente e ho installato un’unità telematica – a 29 °C e sotto un sole splendente. Per il cliente significa: niente visita in officina, che comporterebbe un aumento di tempo, costi aggiuntivi e ulteriore organizzazione, nessun problema di tempo di guida, poiché tutto è stato installato senza influenzare i tempi di guida! Niente stress, nessuna interruzione nella giornata – tutto semplice. Il cliente era davvero soddisfatto che tutto fosse stato realizzato senza intoppi e direttamente in loco – senza sforzi aggiuntivi, senza deviazioni, senza inattività. Questo è il servizio che ci vuole”, ha dichiarato Olcay.
Con il nuovo servizio mobile di Schmitz Cargobull, i clienti beneficiano della massima flessibilità ed efficienza per supportare al meglio le loro operazioni. L’offerta di servizio mobile comprende servizio di emergenza, ispezione, manutenzione, riparazione e retrofitting, nonché assistenza tecnica e formazione in loco per clienti e partner di servizio. L’ambito del prodotto comprende sia la macchina frigorifera che il rimorchio per veicoli Schmitz Cargobull e di altri marchi, inclusa la telematica.
Migliorare la qualità del servizio attraverso una maggiore vicinanza
Il rollout del concetto avverrà nell’arco di tre o quattro anni in più fasi. Nella fase pilota, Schmitz Cargobull inizierà in Germania e successivamente espanderà l’offerta a due o tre regioni in diversi paesi con ulteriori furgoni. Un obiettivo centrale del progetto è migliorare la qualità del servizio nel mercato attraverso una maggiore vicinanza ai clienti e alle officine di servizio e una flessibilità ancora maggiore. Questa qualità è garantita dalla realizzazione diretta in loco.
Foto: © Schmitz Cargobull
