La piattaforma clienti digitale myDHLi diventa più intelligente e sostenibile

Durante il myDHLi Digital Summit di quest’anno, DHL Global Forwarding, Freight, il principale specialista internazionale delle spedizioni del gruppo Deutsche Post DHL, presenta nuove funzionalità e ampliamenti per la sua unica piattaforma clienti digitale myDHLi. I clienti possono ora aumentare ulteriormente l’efficienza della loro logistica, tra l’altro grazie a una innovativa funzione di previsione ETA (Estimated Time of Arrival), che calcola il tempo di arrivo previsto delle spedizioni marittime.

(Bonn) Per prevedere l’arrivo delle spedizioni quasi in tempo reale, Smart ETA utilizza analisi dei dati avanzate. Inoltre, la piattaforma supporta l’impegno per la sostenibilità dei clienti con funzionalità per calcolare e analizzare la loro impronta di CO₂ e opzioni di insetting e offsetting per la decarbonizzazione dei trasporti. La funzionalità centrale Follow + Share offre ora anche notifiche di spedizione configurabili, rispondendo così ancora meglio alle esigenze individuali dei clienti.

Dashboard GoGreen integrato in myDHLi Analytics

“Lavoriamo costantemente per migliorare la piattaforma per i nostri oltre 10.000 clienti, rendendo myDHLi più efficace che mai. Siamo orgogliosi di poter presentare oggi una serie di nuove funzionalità”, afferma Tim Scharwath, CEO di DHL Global Forwarding, Freight. “Vogliamo offrire ai nostri clienti soluzioni di trasporto sostenibili e trasparenti. Fornire opzioni complete di decarbonizzazione e strumenti di reporting CO₂ in un portale insieme a tutti gli altri servizi è un passo importante in questa direzione.”

2022 - Anno della sostenibilità per myDHLi

In myDHLi Quote + Book, DHL ha creato la possibilità di ridurre efficacemente le emissioni di CO₂ delle spedizioni aeree utilizzando carburanti sostenibili per aviazione (Sustainable Aviation Fuels) attraverso l’insetting. Questa opzione si aggiunge all’offerta esistente di utilizzo di carburanti sostenibili per navi (Sustainable Marine Fuels) per carichi completi (FCL) nel trasporto marittimo. Già dall’inizio dello scorso anno, DHL riduce le emissioni di CO₂ per tutte le spedizioni di carico parziale (LCL) nel trasporto marittimo utilizzando carburanti sostenibili per navi, e tutto ciò senza costi aggiuntivi per i suoi clienti. Con queste offerte, DHL supporta i suoi clienti nel loro percorso verso una logistica più sostenibile. Su myDHLi, i clienti possono monitorare le loro emissioni fino al livello delle singole spedizioni. In particolare, hanno accesso alla loro impronta di CO₂ e alla loro efficienza in termini di CO₂. Per maggiore trasparenza, le spedizioni già neutre in termini di CO₂ saranno in futuro contrassegnate con un’etichetta GoGreen. Il programma GoGreen è parte della strategia di sostenibilità di DHL.

I report in myDHLi Reports sono completamente personalizzabili. Oltre alle informazioni sulle spedizioni, i clienti ricevono anche informazioni dettagliate sul monitoraggio delle emissioni di CO₂, che possono essere utilizzate senza soluzione di continuità per analisi più dettagliate. Inoltre, DHL Global Forwarding ha integrato un dashboard GoGreen in myDHLi Analytics. Questo offre ai clienti la possibilità di analizzare le loro emissioni di CO₂ e il loro grado di efficienza, fornendo diverse visualizzazioni e opzioni di filtro per analisi complete e indagini approfondite. Inoltre, i clienti ricevono informazioni che consentono loro di comprendere meglio i fattori che causano le emissioni di CO₂, fornendo così un punto di partenza per le misure di decarbonizzazione.

Funzione intelligente per il calcolo del tempo di arrivo

Attraverso le funzionalità myDHLi Track, Analytics e Reports, la piattaforma fornisce ai clienti tutti i dati necessari. Poiché la qualità e l’affidabilità del tempo di arrivo stimato (ETA) possono variare notevolmente a seconda del vettore marittimo e sono diminuite significativamente nell’ultimo anno, DHL Global Forwarding ha ora implementato una funzione automatica di previsione ETA basata su analisi dei dati. Smart ETA prevede i tempi di arrivo con una precisione fino al 48% maggiore rispetto a quanto possibile con le informazioni fornite dai vettori.

Massima trasparenza e controllo

Nel 2020, DHL Global Forwarding ha presentato Follow + Share come funzionalità principale di myDHLi. Ispirato a funzionalità popolari dei social media, Follow + Share consente ai clienti di condividere informazioni con i propri colleghi, clienti e fornitori, semplificando così notevolmente la comunicazione lungo l’intera catena di approvvigionamento. Con il più recente aggiornamento, Follow + Share offre ora notifiche configurabili, che consentono agli utenti di impostare notifiche generali per eventi specifici nel trasporto, ad esempio cambiamenti di stato. Inoltre, gli utenti possono ora configurare le notifiche in base alle proprie esigenze individuali, ad esempio in relazione a rotte di trasporto specifiche o modalità di trasporto.

Personalizzazione del portale

Il portale clienti myDHLi, lanciato con successo due anni fa, stabilisce nuovi standard in un settore che è ancora nelle fasi iniziali della digitalizzazione completa. La sua struttura modulare consente agli utenti di personalizzare facilmente il proprio portale. Oltre al forte focus su una logistica più sostenibile, la digitalizzazione è uno dei pilastri strategici di DHL Global Forwarding, Freight. Per promuovere ulteriormente gli sviluppi in questo settore per l’industria della logistica, lo scorso anno è stato istituito il myDHLi Digital Summit. L’evento annuale fornisce la piattaforma ideale per presentare innovazioni relative al portale clienti myDHLi e per promuovere attivamente la trasformazione digitale nella logistica - in linea con la strategia del gruppo Deutsche Post DHL: “Eccellenza in un mondo digitale”.

Foto: © DHL / Didascalia foto: (da sinistra a destra) Matt Davies, Vice President Digital Customer Interaction, DHL Global Forwarding, Kathrin Brost, Global Head GoGreen, DHL Global Forwarding, Tim Scharwath, CEO DHL Global Forwarding, Freight, Thomas Grunau, Senior Vice President Global Business Strategy & Digitalization, DHL Global Forwarding