Il primo DPD Store apre a livello nazionale a Berlino-Friedrichshain

DPD apre un nuovo capitolo per il commercio online a Berlino-Friedrichshain, rendendo gli acquisti online più sostenibili e comodi. I consumatori nella zona possono ricevere i loro ordini direttamente nel primo DPD Store a livello nazionale, provare e testare gli acquisti in un’atmosfera rilassata e gestire comodamente i resi. Le scatole non più necessarie ricevono una nuova vita, venendo donate gratuitamente.

(Aschaffenburg/Berlino) Inoltre, il DPD Store funge da microdepot, da cui i pacchi vengono consegnati nel quartiere con biciclette elettriche.

“Tutti noi abbiamo imparato ad apprezzare i vantaggi dello shopping online, ma conosciamo anche le sfide, in particolare quando si tratta di ricevere pacchi, restituire merci o gestire le numerose scatole e imballaggi, oltre al traffico di consegna nelle città. È proprio qui che interveniamo con il nostro DPD Store, creando da un lato una nuova esperienza di marca e di acquisto. Dall’altro, offriamo un concetto innovativo per un commercio online sostenibile”, afferma Eric Malitzke, amministratore delegato di DPD Germania.

L’atmosfera accogliente e l’orientamento al cliente sono ora chiaramente al centro del DPD Store: l’arredamento luminoso e amichevole, realizzato con legno e materiali naturali, invita a sostare, mentre gli ospiti possono gustare caffè Fairtrade al bar del caffè DPD. Per provare articoli di moda, sono disponibili cabine di prova ben illuminate con grandi specchi, che offrono il perfetto sfondo per un selfie grazie al loro design a giungla o a spazio infinito 3D.

All’inaugurazione: Jan Kerkhoff, Cluster Operations Manager, Justine-Claudia Schäfer, Junior Coordinator Project Management ed Eric Malitzke, amministratore delegato di DPD Germania (© DPD)

Provare e gestire eventuali resi in loco

I resi vengono ricevuti direttamente dal personale del DPD Store, così come le scatole e i materiali di imballaggio usati e riutilizzabili. Questi ricevono una seconda vita al bar del riutilizzo: sotto il motto “riutilizzare invece di riciclare”, vengono donati gratuitamente ai clienti che desiderano spedire il proprio pacco. L’etichetta per il pacco può essere comodamente creata e stampata presso il terminal self-service.

Partnership sostenibili per spazi di stoccaggio prenotabili online e gastronomia

Il DPD Store punta tutto su partnership sostenibili: il fornitore di self-storage Storebox ha affittato una parte dello spazio del negozio e offre spazi di stoccaggio prenotabili online in diverse dimensioni. Gli interessati possono qui depositare oggetti che occupano troppo spazio a casa o che vengono utilizzati solo occasionalmente, sia a breve che a lungo termine.

Anche l’offerta gastronomica si concentra sulla sostenibilità: oltre al caffè Fair Trade, sono disponibili snack di qualità biologica, tra cui alimenti “salvati” o popcorn.

Parte della logistica urbana verde

Il DPD Store a Friedrichshain funge anche da microdepot ed è quindi un elemento di una logistica urbana verde, che mira a ridurre il traffico automobilistico e di consegna nelle città: nella parte posteriore del negozio sono stazionati diversi e-biciclette del produttore ONO, che vengono caricate direttamente in loco e caricate con pacchi. All’avvio del microdepot, inizialmente circa 300 pacchi vengono consegnati quotidianamente ai clienti in modo locale ed emissioni zero, che non hanno scelto di lasciare il pacco nell’area del negozio DPD.

Con il negozio a gestione autonoma, DPD avvia un esperimento con carattere di modello. A lungo termine, il concetto dovrebbe essere implementato a livello nazionale.