L’E-Shopper-Barometer di DPD mostra un boom nei prodotti freschi

Una cosa è chiara: la pandemia di COVID-19 ha mostrato che i tedeschi ordinano più prodotti freschi e bevande. Oltre a generi alimentari e medicinali, queste categorie di prodotti sono particolarmente richieste. Questo è quanto emerge dal nuovo E-Shopper-Barometer di DPDgroup. Ulteriori fatti interessanti: i tedeschi che fanno acquisti online sono creature di abitudine. Infatti, l’81% di tutti gli acquisti online è effettuato da acquirenti abituali – persone che ordinano almeno una volta al mese online. In confronto all’UE, ricevono con 6,7 pacchi il maggior numero di spedizioni al mese. E: gli acquirenti online tedeschi ordinano in modo sopra la media presso gli stessi fornitori.

(Aschaffenburg) In particolare, la categoria dei prodotti freschi e delle bevande è un bestseller nel commercio online tedesco: il 21% degli e-shopper tedeschi ha ordinato prodotti di questo segmento nel 2021. Rispetto all’ultimo grande E-Shopper-Barometer di DPDgroup del 2020, ciò rappresenta un aumento di nove punti percentuali. In particolare, i cibi pronti e i surgelati sono molto richiesti.

“La pandemia di Corona ha cambiato notevolmente la percezione degli e-shopper tedeschi riguardo alle loro abitudini di acquisto negli ultimi due anni. Nel 2020, molte persone hanno scoperto che durante i lockdown e la scarsità di beni potevano rifornirsi molto bene online. E nel 2021, la comodità si ripaga: le categorie di prodotti che in precedenza non erano così richieste stanno ora ricevendo sempre più consensi. Infatti, durante la pandemia si è dimostrato che anche la fornitura di alimenti e medicinali tramite pacco funziona eccellentemente”, afferma Eric Malitzke, CEO di DPD Germania.

Motivi principali per gli acquisti online: tempo, comodità, nessun rischio di contagio

Gli e-shopper tedeschi sono soprattutto convinti dalla possibilità di ordinare alimenti in qualsiasi momento da casa, con un minore dispendio di tempo. Ma non solo questa comodità ha avuto un chiaro impatto a causa della pandemia di Corona: il 38% degli e-shopper tedeschi ha dichiarato di percepire l’acquisto di generi alimentari online durante la pandemia come più sicuro rispetto all’andare in un negozio fisico. La metà degli intervistati che nell’anno scorso avevano ordinato alimenti online ha dichiarato di ordinare più frequentemente prodotti freschi e bevande online rispetto a prima dell’inizio della pandemia.

Necessità di miglioramenti nell’offerta

Allo stesso tempo, l’E-Shopper-Barometer 2022 mostra anche che, secondo gli e-shopper tedeschi, c’è ancora bisogno di miglioramenti nell’offerta dei commercianti: ben il 79% degli intervistati ha dichiarato di non ordinare alimenti online. Per queste persone, è soprattutto scoraggiante il fatto che non hanno la possibilità di controllare in anticipo la qualità e la freschezza dei prodotti da consegnare o la loro condizione generale. Ma anche il prezzo è attualmente un ostacolo nel commercio elettronico tedesco. Sia i costi dei prodotti che i costi di consegna sono percepiti come troppo elevati da oltre il 30% degli intervistati.

I prodotti di lusso e per il tempo libero perdono leggermente favore tra i tedeschi

Inoltre, la domanda in settori di prodotto che non appartengono alla necessaria fornitura quotidiana sta diminuendo. In particolare, le categorie accessori e gioielli, così come gli accessori per auto, perdono oltre dieci punti percentuali. Le categorie scarpe e moda, così come mobili e decorazioni, vedono una diminuzione della domanda di circa nove punti percentuali.

Foto: © DPD