trans-o-flex lancia un nuovo strumento di prenotazione online per la spedizione espressa

Il fornitore di servizi espressi trans-o-flex lancia un nuovo strumento di prenotazione per la spedizione espressa. Web designer ed esperti di logistica hanno sviluppato il nuovo sistema di prenotazione tof.now. Il risultato è un processo di ordinazione semplice e trasparente per opzioni di spedizione complete. L’intero processo è stato progettato dal punto di vista del cliente.

(Weinheim) Con tof.now, il servizio espresso trans-o-flex ha introdotto a giugno un sistema di prenotazione online che faciliterà e accelererà notevolmente la spedizione espressa per clienti esistenti e nuovi. “Abbiamo riprogettato e ristrutturato l’intero processo di prenotazione dal punto di vista del cliente”, spiega il CEO di trans-o-flex Wolfgang P. Albeck. “In molti casi ora bastano due clic per ordinare una spedizione espressa online: cliccare sull’ordine di spedizione e confermare l’ordine. È tutto!”

Ciò che sembra semplice è stata una “grande sfida”, afferma Albeck, “perché la complessità di un ordine espresso è enorme, quando non si vuole offrire solo un prodotto standard, ma dare ai clienti la possibilità di creare un’offerta personalizzata al 100% scegliendo tra numerose opzioni e combinazioni”. Poiché non esisteva un’applicazione adeguata sul mercato per queste esigenze, il servizio IT di trans-o-flex ha sviluppato il nuovo sistema insieme a web designer e specialisti della logistica.

Processo di ordinazione veloce e trasparente

Il processo di ordinazione di tof.now si basa sul seguente principio fondamentale: il cliente seleziona ciò che desidera, dopodiché il sistema mostra come trans-o-flex può soddisfare la richiesta. Fino al carrello della spesa finale, tof.now tiene automaticamente conto delle combinazioni di prodotti possibili e di quelle che si escludono a vicenda. Allo stesso tempo, la catena di processo è strutturata in modo tale che vengano automaticamente fornite tutte le informazioni necessarie per le opzioni di spedizione scelte. Durante l’ordinazione, tramite la cosiddetta trans-o-flex-Disc, viene sempre mostrato quale sarà il prossimo passo dell’ordine, dove ci si trova attualmente nel processo di ordinazione e quale sia il prezzo per la variante di prodotto selezionata fino a quel momento.

Ogni interessato può registrarsi o spedire come ospite. Come ospite, i dati vengono memorizzati solo per l’elaborazione dell’ordine specifico e poi cancellati. Chi decide di registrarsi riceve prezzi più convenienti, che vengono automaticamente adattati al volume di spedizione, oltre a opzioni di spedizione aggiuntive e maggiore comodità per gli ordini. Il carrello viene automaticamente memorizzato per 14 giorni, anche se l’utente chiude il browser.

Dal sistema di prenotazione all’onlineshop per i clienti

Dietro il nuovo sistema di prenotazione tof.now c’è l’idea di pensare radicalmente ai processi di spedizione dal punto di vista del cliente, rinnovandoli o impostandoli completamente da zero. Pertanto, la nuova soluzione non riguarda solo la spedizione spontanea di singoli pacchi o piccole quantità, per le quali tof.now è stato originariamente concepito. La piattaforma di ordinazione intuitiva è piuttosto una parte essenziale di un onlineshop per trasporti progettato al 100% dal punto di vista del cliente. Una tale soluzione di spedizione integrata è attraente anche per i clienti abituali, poiché la collaborazione con trans-o-flex diventa ancora più veloce ed efficiente. Conclude il CEO Albeck: “Il nostro obiettivo con tof.now è offrire il sistema di spedizione più semplice disponibile nel mercato espresso e della logistica, che allo stesso tempo offre la massima varietà di prodotti.”

Foto: © trans-o-flex