Il commercio al dettaglio torna - Il commercio online rimane

GfK ha nuovamente indagato in Svizzera su come la pandemia ha cambiato le abitudini di consumo della popolazione. I nuovi bisogni emersi con la pandemia continuano a influenzare le abitudini di consumo, ma alcuni fenomeni si stanno già rallentando. La popolazione svizzera desidera nuovamente più esperienze, ma non vuole rinunciare a certi aspetti semplificatori e rilassanti del lockdown, come la consegna a domicilio e lo shopping online anche in futuro.

(Rotkreuz) Da aprile 2020, GfK Switzerland interroga continuamente i consumatori, dai 16 ai 74 anni, sulle loro maggiori preoccupazioni, anche ora nella 7ª ondata, a maggio. Attualmente GfK osserva un ritorno di temi che avevano già alta rilevanza prima della pandemia – il cambiamento climatico e l’inquinamento ambientale sono attualmente più centrali della pandemia.

Soprattutto nella fascia di popolazione over 60, il tema pandemia è ancora in cima alla lista delle maggiori preoccupazioni.

Conseguenze economiche della pandemia

La stragrande maggioranza degli svizzeri sopra i 30 anni è ormai un po’ più tranquilla riguardo alle conseguenze economiche della pandemia di Corona. Vedono la loro situazione lavorativa in modo più ottimista rispetto ai mesi scorsi, tuttavia circa un quinto è ancora preoccupato che la propria situazione lavorativa possa essere negativamente influenzata (ad esempio sotto forma di un licenziamento). Soprattutto i più giovani fino ai 29 anni continuano a preoccuparsi per il loro futuro finanziario.

La comodità rimane, l’esperienza fisica diventa di nuovo importante

Rispetto al primo lockdown, la vita dei consumatori non è cambiata molto, mentre rispetto al periodo precedente alla pandemia sì. Temi come la “semplificazione” rimangono costantemente importanti. Tuttavia, nei consumatori sta lentamente tornando il desiderio di esperienze – questo porta a dinamiche in entrambe le direzioni. Nel settore della semplificazione o comodità, si può osservare che circa due terzi dei consumatori intervistati affermano di aver fatto acquisti online nell’ultima settimana. Un terzo di tutti gli intervistati intende utilizzare la consegna a domicilio in modo ancora più intenso in futuro, qui sembrano manifestarsi dinamiche durature che continueranno a mettere alla prova il commercio e la logistica.

Anche i fornitori di media on-demand digitali come Netflix, Spotify, ecc. hanno potuto guadagnare molto grazie alla pandemia e consolidare ulteriormente la loro posizione. Anche qui emerge un bisogno di individualità e esperienze personalizzate, che è stato ulteriormente accelerato dalla pandemia.

Michel Rahm, esperto di Consumer Intelligence, osserva: È interessante anche il lato opposto, l’esperienza fisica diventa di nuovo più importante: Notiamo che i consumatori dicono sempre meno di voler andare meno nel commercio al dettaglio. Se prima questa percentuale era di circa un terzo, ora solo circa un consumatore su quattro afferma ciò – gli intervistati vogliono tornare fuori, vogliono partecipare di nuovo alla vita.

Segnali positivi per l’imminente estate

I consumatori sono generalmente relativamente ottimisti – o desiderano un cambiamento e stanno già pianificando le loro vacanze per l’estate.

Solo un quinto esclude attualmente categoricamente le vacanze, circa l’80% ha già pianificato qualcosa o sta ancora considerando. È notevole che la distanza della meta delle vacanze sembra aumentare di nuovo.

Il 36% degli intervistati rimarrà in patria, ma circa altrettanti pianificano vacanze all’estero. È interessante notare che più della metà dei viaggiatori all’estero prevede di andare in vacanza in auto o in treno. Solo un intervistato su dieci intende prendere l’aereo per viaggi intraeuropei, mentre solo circa uno su venti si entusiasma per vacanze oltreoceano.

Disponibilità alla vaccinazione degli intervistati

Le condizioni per le vacanze all’estero sarebbero allentamenti, che potrebbero essere raggiunti, ad esempio, tramite la vaccinazione – GfK ha per la prima volta interrogato la popolazione svizzera sulla disponibilità alla vaccinazione nella ondata di maggio.

Oltre il 70% desidera vaccinarsi contro il Corona. Solo circa il 16% degli intervistati afferma esplicitamente di non voler essere vaccinato.

Oltre un quarto degli intervistati ha già ricevuto una o due dosi, un ulteriore terzo ha già appuntamenti o si è almeno registrato.

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