Venipak introduce terminali per pacchi senza contatto nei Paesi Baltici

Venipak, un fornitore internazionale di servizi di consegna pacchi, ha introdotto i primi terminali per pacchi senza contatto nei Paesi Baltici. L’azienda ha riscontrato che i clienti cercano modi per ritirare i pacchi in modo comodo e sicuro, e i terminali per pacchi di nuova generazione stanno già contribuendo a soddisfare queste aspettative.

(Francoforte/Vilnius) Dopo che i clienti hanno iniziato a fare acquisti online più frequentemente lo scorso anno, la tendenza continua a crescere anche quest’anno. Venipak, un fornitore internazionale di servizi di consegna pacchi, ha registrato a gennaio un aumento del 50% dei pacchi rispetto allo stesso periodo del 2020.

Alla luce delle restrizioni di mobilità durante il lockdown nazionale, i metodi di ritiro dei pacchi che garantiscono sia comfort che sicurezza sono diventati ancora più importanti. Le esigenze dei consumatori menzionate sono quindi soddisfatte da un’innovazione introdotta da Venipak: i terminali per pacchi senza contatto, che sono già in crescita in Lituania. Nel frattempo, l’azienda sta costruendo la prima serie di terminali di raccolta pacchi in Lettonia e presto anche in Estonia.

Un’innovazione ispirata dalla pandemia

Lo scorso dicembre, Venipak ha installato i primi 11 terminali per pacchi senza contatto nelle città lituane con il maggior volume di pacchi: Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai e Panevėžys.

I terminali per pacchi sono stati progettati con un semplice principio di funzionamento: una volta che il pacco arriva al terminal, l’acquirente riceve un SMS con un link a un codice QR. Per ritirare il pacco, il codice viene scansionato dalla telecamera all’interno del terminal e la porta si apre successivamente. Si prevede che questo metodo di ritiro dei pacchi contribuisca a contenere il coronavirus, poiché le persone non devono toccare la superficie dello schermo o aspettare in fila al terminal: il tempo di ritiro del pacco viene ridotto da 30-45 secondi a 3-5 secondi.

“L’introduzione della possibilità di consegnare pacchi ai terminali per pacchi senza contatto a dicembre non è stata casuale”, ha dichiarato Justas Šablinskas, direttore generale di Venipak. “La pandemia ha solo accelerato l’installazione della rete di terminali per pacchi. Avevamo previsto l’imminente volume record di pacchi durante il periodo natalizio e osservato l’aumento dei casi di coronavirus. Per questo motivo, abbiamo offerto alle persone un’ulteriore opzione di ritiro dei pacchi, oltre al servizio di corriere o alla consegna ai terminali o ai punti di ritiro dei nostri partner, focalizzandoci sulla massima sicurezza. Per alcuni clienti è stata la prima volta che hanno potuto utilizzare terminali per pacchi senza contatto.”

La maggior parte delle attività a Vilnius

Venipak ha calcolato che il volume dei pacchi ha raggiunto il massimo a metà dicembre e è rimasto costante fino a Natale. Sebbene la consegna tramite corriere sia rimasta il servizio principale di Venipak, l’azienda ha presto scoperto la crescente tendenza dei clienti a scegliere altre alternative per la consegna dei pacchi.

Per il comfort dei suoi clienti, Venipak ha avviato a dicembre 2020 una partnership con la Posta Lituana. La partnership consente a Venipak di consegnare pacchi a 260 terminali per pacchi LP EXPRESS, offrendo ai clienti la possibilità di scegliere il metodo di ritiro dei pacchi più comodo da una rete di punti di consegna molto più ampia: Venipak consegna pacchi a un totale di 458 punti di consegna in Lituania. Mentre i consumatori tendono a ritirare circa il 30% di tutti i pacchi consegnati tramite la rete Venipak nei negozi e nei centri di servizio dei partner di Venipak, poco meno del 70% dei pacchi viene consegnato ai terminali per pacchi dei partner e di Venipak.

“Osserviamo la tendenza secondo cui gli abitanti di Vilnius sono gli utenti più attivi dei nuovi terminali per pacchi”, ha affermato il signor Šablinskas. “La maggior parte dei pacchi viene consegnata ai nostri terminali per pacchi a Naujamiestis, Antakalnis e Pilatė. Consideriamo questi primi risultati positivi e non abbiamo dubbi che sempre più consumatori si abitueranno all’uso rapido e sicuro dei terminali per pacchi senza contatto.”

Terminali per pacchi senza contatto presto in tutti i Paesi Baltici

Secondo il signor Šablinskas, oltre alla Lituania, anche altri Paesi Baltici adotteranno presto terminali senza contatto: l’azienda sta installando i primi 5 terminali per pacchi nel paese vicino, la Lettonia, dove la rete di terminali per pacchi senza contatto dovrebbe espandersi a circa 200 entro la fine del 2021.

“La pandemia ha cambiato le aspettative dei consumatori e, di conseguenza, anche le priorità dei servizi di consegna pacchi”, ha spiegato il signor Šablinskas. “L’attuale infrastruttura dei punti di accettazione dei pacchi in Lettonia non è sufficiente per soddisfare le esigenze dei clienti. Poiché fino al 90% dei pacchi nazionali vengono consegnati tramite terminali per pacchi, stiamo installando anche qui terminali senza contatto per offrire alle persone un’ulteriore opzione sicura per ritirare i loro pacchi.”

Il signor Šablinskas ha concluso affermando che Venipak prevede di effettuare investimenti attivi nello sviluppo sia dei terminali per pacchi che delle reti di punti di ritiro, con quest’ultimi che dovrebbero aumentare da 90 a 500 punti di ritiro entro la fine del 2021. Le misure di espansione saranno attuate anche in Estonia nel corso dell’anno.

“Pianifichiamo di costruire una rete comune di quasi 2.000 terminali per pacchi e punti di ritiro in tutti i Paesi Baltici”, ha affermato Šablinskas. “In questo modo diventeremo uno dei più grandi network di ritiro pacchi nei Paesi Baltici nei prossimi anni. Per raggiungere questi obiettivi, investiremo oltre 6 milioni di euro.”

Informazioni sul gruppo Venipak

Fondata nel 2004, l’azienda internazionale di consegna pacchi Venipak offre soluzioni logistiche per pacchi efficienti per aziende e clienti privati nei Paesi Baltici, in Polonia, Germania, Stati Uniti e Cina. Ogni anno, l’azienda migliora i suoi servizi di corriere, investe in soluzioni tecnologiche per l’e-commerce e amplia la sua rete di consegna pacchi. Attualmente, i clienti nei Paesi Baltici hanno a disposizione quasi 600 punti di ritiro pacchi. Con un fatturato annuo fino a 50 milioni di euro, Venipak prevede di costruire una rete di quasi 2.000 terminal postali e punti di ritiro pacchi nei prossimi anni, diventando uno dei più grandi network di consegna pacchi nei Paesi Baltici.

Foto: © Venipak

www.venipak.de