Kardex Mlog punta sulla manutenzione remota e offre questo servizio anche per terzi

L’intralogista Kardex Mlog ha ulteriormente ottimizzato la manutenzione e la riparazione dei magazzini automatizzati, puntando più che mai sulla procedura remota. In oltre il 96% dei casi, la manutenzione a distanza con il concetto adottato da Kardex Mlog ha successo e la disponibilità degli impianti aumenta. Il concetto di Life Cycle Service, composto da sei moduli di servizio, è offerto dall’azienda con sede a Neuenstadt anche per gli impianti di fornitori esterni.

(Neuenstadt)Il Life Cycle Service accompagna gli impianti logistici durante l’intero ciclo di vita, garantendo la massima affidabilità e mantenendo la tecnologia aggiornata. I clienti possono configurare un concetto di manutenzione su misura scegliendo tra sei moduli di servizio. Nel modulo Support Services, Kardex Mlog offre riparazioni in loco o tramite diagnosi remota, supportate dalla realtà aumentata. Un servizio di reperibilità e una hotline attiva 24 ore su 24 completano l’offerta. Altri moduli di servizio si concentrano su aree come ricambi, formazione e consulenza, manutenzione predittiva, contratti di servizio e sicurezza. Questi includono non solo le ispezioni UVV, l’ispezione DGUV-V3, il rispetto delle normative di prevenzione degli infortuni e le istruzioni di sicurezza, ma anche le ispezioni annuali delle scaffalature secondo la norma EN 15635. Durante l’ispezione delle scaffalature, spesso emergono difetti che devono essere corretti immediatamente. In caso di danni, i responsabili del magazzino rischiano pesanti multe e conseguenze penali se persone vengono ferite a causa di scaffalature insufficientemente sicure. “Offriamo ai nostri clienti un servizio completo con un unico referente centrale per l’intero impianto”, sottolinea Rainer Busch, responsabile del settore Life Cycle Service e membro della direzione di Kardex Mlog. In questo contesto e a causa del feedback positivo dei clienti, il suo team si occupa anche del servizio tecnico per impianti non realizzati da Kardex Mlog.

Potenziale della procedura remota

Il potenziale della procedura remota è stato riconosciuto da Kardex Mlog come uno dei primi fornitori di sistemi integrati di flusso di materiali e magazzini a scaffale alto, e da allora è stato costantemente ampliato e sviluppato. L’automazione del magazzino ha già realizzato diverse centinaia di soluzioni per la manutenzione remota dal 1997. Oggi, già il 75% dei servizi di supporto per magazzini automatizzati viene effettuato tramite procedura remota. “In futuro, questa percentuale potrebbe salire all’80-90%”, è convinto Busch. La presenza di tecnici di servizio esterni nel proprio magazzino è quindi necessaria solo in rari casi. Tra i fattori che guidano questo sviluppo c’è la crescente interconnessione degli impianti, in particolare in relazione all’Industria 4.0 e alle soluzioni Smart Service associate di Kardex Mlog. Lo sviluppo dipende anche dalla qualificazione del personale presso l’operatore dell’impianto. Se durante la manutenzione remota viene diagnosticato un difetto hardware, alcune parti possono essere sostituite dal cliente stesso, in stretta collaborazione con la hotline e con l’aiuto della realtà aumentata, se dispone delle conoscenze di base necessarie. Grazie al contributo fornito, i costi di manutenzione dei magazzini automatizzati possono essere sensibilmente ridotti, un aspetto che Kardex Mlog promuove attivamente con il modulo di servizio “Formazione / Ottimizzazione / Consulenza”. Oltre alla formazione degli operatori, l’azienda offre anche corsi di formazione per i manutentori e corsi di sistema per la gestione della logistica.

Su Kardex Mlog

Kardex Mlog, con sede a Neuenstadt am Kocher, è uno dei principali fornitori di sistemi integrati di flusso di materiali e magazzini a scaffale alto. L’azienda vanta oltre 50 anni di esperienza nella progettazione, realizzazione e manutenzione di soluzioni logistiche completamente automatizzate. I tre settori aziendali di nuovi impianti, modernizzazione e servizio clienti si basano sulla propria produzione a Neuenstadt. Kardex Mlog fa parte del gruppo Kardex e impiega 300 persone, con un fatturato di 79 milioni di euro nel 2019. Foto: © Kardex Mlog / Didascalia: In oltre il 96% dei casi, la manutenzione a distanza con il concetto adottato da Kardex Mlog ha successo. www.kardex.com      www.kardex-mlog.de