Rhenus :people! gestisce tre hotline per i clienti della BVG

Il fornitore di servizi di gestione clienti Rhenus :people! ha vinto un nuovo grande contratto in autunno. Da ottobre, gestisce tre hotline per le Ferrovie di Berlino BVG, il più grande operatore di trasporto pubblico comunale in Germania.

(Bamberg/Berlino) Per le Ferrovie di Berlino, Rhenus :people! si occupa da inizio ottobre, oltre alla hotline per le informazioni sugli orari, anche dell’assistenza telefonica per l’ufficio oggetti smarriti e di una hotline di sicurezza speciale. Ogni anno verranno risposte circa 175.000 chiamate. I dipendenti di Rhenus :people! forniscono anche informazioni sull’uso delle app BVG. La hotline di sicurezza serve come punto di contatto per i chiamanti che desiderano segnalare anomalie come graffiti, oltre che per le emergenze.

Alleggerimento per i dipendenti della BVG

“Grazie al supporto di Rhenus :people!, i nostri dipendenti possono ora concentrarsi ancora di più sul trasporto sicuro e rispettoso dell’ambiente dei passeggeri nella capitale. La gestione delle hotline è un elemento importante nel contatto quotidiano con i clienti, per il quale abbiamo scelto consapevolmente un partner affidabile”, spiega Frank Büch, responsabile marketing della BVG. La BVG, con i suoi 14.600 dipendenti, garantisce che centinaia di migliaia di berlinesi, visitatori e turisti possano recarsi al lavoro, tornare a casa e muoversi per la città, effettuando quotidianamente 2,9 milioni di viaggi. Circa 1,1 miliardi di passeggeri utilizzano ogni anno l’offerta del più grande operatore di trasporto pubblico comunale in Germania.

Su Rhenus Office Systems

Rhenus Office Systems GmbH offre servizi di gestione documentale, informativa e di processi personalizzati: dalla ricezione della posta alla digitalizzazione, archiviazione, distruzione dei dati e fornitura di personale, fino a soluzioni di gestione clienti, cloud e BPO. Rhenus Office Systems accompagna in modo globale le informazioni fisiche e digitali dei clienti e li supporta nell’attuazione della loro strategia digitale. Il gruppo Rhenus è uno dei principali fornitori di servizi logistici operanti a livello mondiale, con un fatturato annuo di 5,5 miliardi di euro. 33.000 dipendenti di Rhenus sono presenti in 750 sedi. Foto: © Rhenus SE & Co. KG / Didascalia: Rhenus gestisce hotline per la BVGwww.rhenus-people.de