Post CH prevede un record di pacchi a causa del Corona e della Cyber Week

La Posta Svizzera SA prevede un aumento del 20% nel volume delle spedizioni a causa della prossima Cyber Week e degli sviluppi E-COM in corso a causa della pandemia di Covid19. Questo pone alla Posta sfide maggiori rispetto agli anni precedenti.

(Berna) – Pacchi a perdita d’occhio. Macchine per la smistamento che funzionano giorno e notte a pieno regime. In termini di volume di pacchi, si avvicina il periodo più intenso dell’anno, dal Black Friday del 27 novembre fino a Natale. Ma quest’anno è tutto diverso. Il commercio online è aumentato drasticamente da quando è iniziato il lockdown. La Posta prevede almeno il 20% in più di pacchi rispetto all’anno precedente. Per poter gestire questo volume, la Posta ha adottato una serie di misure.

Il commercio online ha vissuto una domanda in forte aumento durante il lockdown – del resto, le persone in Svizzera erano invitate a rimanere a casa. La conseguenza per la Posta: un aumento altrettanto repentino del numero di pacchi. Da marzo, il volume dei pacchi è cresciuto quotidianamente e in alcuni momenti in modo esplosivo. Aprile ha portato alla Posta un record mensile nella sua storia di 170 anni, con una media di 850.000 pacchi al giorno. Questi volumi hanno messo alla prova la logistica della Posta. E ciò, tra l’altro, con meno dipendenti, poiché molti appartenevano ai gruppi a rischio, erano malati, dovevano prendersi cura dei bambini o semplicemente dovevano mantenere le distanze. Improvvisamente, i dipendenti dovevano caricare i loro veicoli da soli invece che in coppia. E pacchi pesanti e merce come divani o casette da giardino non potevano più essere sollevati in due. Questa quantità di pacchi è stata gestita solo perché tutti hanno collaborato: i centri di smistamento hanno iniziato a smistare pacchi più piccoli, alleviando così i centri di pacchi. I postini non portavano solo lettere, ma anche piccoli pacchi con i loro tricicli elettrici. I grandi clienti smistavano già i pacchi nei loro magazzini. Da allora, i volumi di pacchi sono diminuiti leggermente, ma rimangono comunque significativamente superiori alla norma.

Corona incontra Singles Day e Cyber Week

Immagine: Confronto annuale dei volumi di pacchi 2019/2020. - © Posta Svizzera SA

E ora si avvicina – il periodo più intenso dell’anno per i postini e le postine, per i dipendenti nei centri di smistamento e nella logistica – la tradizionale alta stagione pre-natalizia. Dall’inizio di ottobre, i volumi di pacchi sono nuovamente in aumento. Attualmente, la Posta registra circa il 24% in più di pacchi rispetto all’anno precedente – circa il 15% di questo è attribuibile all’effetto Corona. Questo ora si sovrappone alla stagione alta dei pacchi intorno al Black Friday e al commercio natalizio. Dieter Bambauer, responsabile di PostLogistics e membro della direzione del gruppo della Posta, sa quanto lavoro ci sia dietro: «Sono orgoglioso che possiamo dimostrare anno dopo anno quali prestazioni straordinarie siamo in grado di offrire.» A causa dei numerosi ordini online dal lockdown Corona, la Posta inizia con un volume aggiuntivo di circa il 20% rispetto all’anno precedente. Il calcolo è semplice: «L’effetto Corona e i volumi festivi porteranno a un chiaro record di pacchi alla fine dell’anno», afferma Bambauer. «Un record assoluto».

La situazione è però attualmente molto difficile da prevedere, poiché la pandemia ha di nuovo il controllo sulla Svizzera. Alcuni cantoni sono già di nuovo in lockdown, i negozi sono chiusi e le persone tornano a fare acquisti online in misura crescente. Potrebbero aggiungersi ulteriori cantoni – anche nelle prossime settimane – il che influenzerebbe fortemente i volumi di pacchi. Anche il tempo ha un’influenza. I fine settimana piovosi portano a un aumento dei pacchi. Le persone in Svizzera trascorrono il loro tempo facendo shopping online.

I lavori di pianificazione sono iniziati in estate

La situazione rimane quindi imprevedibile. Per questo motivo, la Posta ha già adottato una serie di misure per gestire i volumi e continuare a consegnare i pacchi puntualmente alle porte delle case. La Posta ha imparato dall’aumento repentino del volume dei pacchi durante il lockdown e ha riattivato processi e misure che si sono dimostrati utili in primavera.

• Aumenteremo le risorse umane nei centri di pacchi e nella consegna dei pacchi fino al 30% nelle prossime settimane. Inoltre, abbiamo riattivato il nostro mercato del lavoro interno, che è stato creato durante il lockdown. L’obiettivo è che i dipendenti possano supportare i loro colleghi in altri settori della Posta.
• I dipendenti nei centri di smistamento delle lettere contribuiscono in modo importante a gestire le fluttuazioni dei volumi di pacchi nelle prossime settimane. Come durante il lockdown, smistano quotidianamente circa 130.000 pacchi piccoli.
• Fino a 400 tour di consegna aggiuntivi al giorno con circa 300 furgoni aggiuntivi che noleggeremo. Inoltre, in questo periodo consegneremo tutti i pacchi il sabato – non solo i pacchi Priority.
• I nostri dipendenti lavorano in turni straordinari e anche il sabato. Gli impianti di smistamento si fermano solo per poche ore di notte per manutenzione. Nei tre grandi centri di smistamento pacchi (Frauenfeld, Härkingen e Daillens) smistiamo pacchi ininterrottamente per circa 20-22 ore.
• Come durante il lockdown, manteniamo anche ora uno stretto scambio con i nostri grandi clienti. Loro sanno meglio quali volumi aggiuntivi si presenteranno in base alle loro promozioni e ci comunicano queste aspettative, in modo che possiamo prepararci al meglio.

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Immagine: © Posta Svizzera SA