Monitoraggio dei trasporti notturni: Craiss implementa il Customer Control Center

L’Albert Craiss GmbH & Co. KG ha recentemente adottato un nuovo sistema intelligente per il monitoraggio dei trasporti notturni. Con il Customer Control Center collegato alla telematica dei veicoli, l’azienda di trasporti sveva può ottimizzare la precisione dei suoi processi notturni.

(Mühlacker) – Lo strumento registra in tempo reale la posizione di un camion e controlla automaticamente il suo percorso e programma, in modo che i dipendenti del turno notturno debbano intervenire solo in caso di deviazioni. Attualmente, circa 65 viaggi tedeschi e circa cinque rumeni per notte sono collegati in prova alla nuova soluzione. È prevista un’estensione di questo nuovo flusso di lavoro all’intero gruppo Craiss per il 2021.

„Il Customer Control Center porta calma e una maggiore precisione nei nostri processi notturni, creando così ancora più fiducia nei clienti“, afferma Torsten Kurfiß, responsabile del settore trasporti presso l’Albert Craiss GmbH & Co. KG. Tra le 22:00 e le 6:00, attualmente vengono monitorati trasporti selezionati in Germania e Romania con il nuovo strumento di tracciamento. I ritardi, ad esempio a causa di ingorghi o guasti, vengono categorizzati in un sistema semaforico e possono essere previsti con precisione al minuto e comunicati ai clienti. Inoltre, con il software è possibile contattare direttamente il conducente.

Il feedback ricevuto finora dai clienti è stato estremamente positivo. „Con il Customer Control Center, i caricatori non solo beneficiano di una maggiore certezza nella pianificazione, ma possono anche usufruire di una copertura assicurativa ampliata per le merci“, afferma Kurfiß. L’implementazione completa del sistema è prevista per il prossimo anno.

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Immagine: Mit dem neuen Customer Control Center verfolgt die Albert Craiss GmbH & Co. KG zurzeit pro Nacht rund 70 Lkw-Transporte in Deutschland und Rumänien - © Albert Craiss GmbH & Co. KG