Gebrüder Weiss lancia il nuovo portale clienti myGW

Il fornitore austriaco di servizi logistici Gebrüder Weiss lancia il suo nuovo portale clienti chiamato “myGW“. È disponibile da subito per i clienti in alcuni paesi europei. Con myGW, Gebrüder Weiss copre i servizi di tutte le aree aziendali.

(Lauterach) Il nuovo portale clienti digitale di Gebrüder Weiss si chiama myGW. È disponibile da subito per tutti i clienti dell’azienda in Austria, Germania, Svizzera, Repubblica Ceca, Ungheria e Slovacchia. Con myGW, Gebrüder Weiss copre i servizi di tutte le aree aziendali e desidera offrire ai propri clienti un accesso semplice e sempre disponibile all’azienda. Così, tutta la comunicazione con il fornitore di servizi logistici può ora essere gestita anche online. Il portale è già in uso con successo da clienti pilota dalla primavera del 2020. È prevista l’espansione in altri paesi.

Piattaforma digitale

“Con myGW abbiamo creato una piattaforma digitale sulla quale possiamo fornire ai nostri clienti informazioni in tempo reale sui loro flussi di merci. E questo in modo trasversale per trasporti su strada, aerei e marittimi, oltre che per la logistica di magazzino. Questo crea massima trasparenza e facilita il flusso di informazioni nell’intera catena di approvvigionamento”, afferma Wolfram Senger-Weiss, presidente della direzione di Gebrüder Weiss. “Con myGW, i nostri clienti sono anche sempre in grado di fornire informazioni ai propri clienti riguardo allo stato esatto delle loro spedizioni. Questo è un grande vantaggio.” Durante la fase di sviluppo, è stata data grande importanza all’usabilità e quindi si è collaborato strettamente con i clienti. “Grazie al supporto dei nostri clienti pilota, siamo riusciti a adattare ulteriormente il nuovo portale alle esigenze degli utenti. Dopo il completamento della fase pilota, il portale può ora essere utilizzato immediatamente da tutti gli utenti senza restrizioni”, aggiunge Wolfgang Brunner, il project manager del portale clienti myGW. “La gestione di myGW è autoesplicativa. I feedback mostrano che il portale si distingue per comfort e chiarezza. Il risparmio di tempo risultante offre un valore aggiunto.”

La strategia digitale di Gebrüder Weiss: “Il meglio di entrambi i mondi”

L’introduzione del portale clienti myGW è un ulteriore passo importante all’interno della strategia di digitalizzazione di Gebrüder Weiss, che Wolfram Senger-Weiss descrive così: “Abbiamo oltre 150 sedi in tutto il mondo e ci affidiamo alle competenze di oltre 7.000 dipendenti. Con questa struttura, disponiamo di una forte competenza nell’esecuzione fisica di incarichi di trasporto e logistica. Questa abilità classica la integriamo ora passo dopo passo con nuove offerte digitali, che consentono un’esperienza cliente senza precedenti nella logistica. Con il nostro impegno per l’eccellenza operativa e digitale, vogliamo offrire ai nostri clienti il meglio di entrambi i mondi e affermarci in modo sostenibile come leader di qualità nel nostro settore.”
Foto: © Gebr. Weiss
www.gw-world.com