Primo approdo della “HMM HAMBURG” nel porto di Amburgo
02/09/2020 alle 07:05Sven Lehmann nuovo responsabile per Brema e Amburgo presso Logivest
02/09/2020 alle 15:20Nell’ambito della ristrutturazione di A.P. Möller - Maersk, anche la compagnia di navigazione Hamburg Süd avrà una nuova struttura. A tal fine, i team operativi dei due marchi saranno uniti per sfruttare le sinergie e manifestare ulteriormente la vicinanza ai clienti.
(Amburgo) Per aumentare ulteriormente la vicinanza ai clienti, Hamburg Süd ottimizzerà la sua struttura organizzativa entro la fine del terzo trimestre 2020.
A tal fine, da un lato, le strutture organizzative e geografiche delle aree saranno maggiormente allineate a quelle del marchio madre Maersk, e dall’altro, in ogni regione dell’azienda sarà istituito un Regional Ocean Management, che assumerà determinate funzioni per tutti i marchi del gruppo Maersk. Inoltre, presso il quartier generale del marchio Hamburg Süd ad Amburgo è stato creato un Extended Management Team, composto dal CEO, dal CFO e dai dirigenti globali responsabili per marketing, gestione dei clienti chiave, esperienza del cliente, IT e risorse umane. Questo team avrà l’obiettivo di garantire uno sviluppo sostenibile del marchio con un modello di servizio e assistenza differenziato.
Approfondire la vicinanza ai clienti
“Hamburg Süd è conosciuta per la sua grande vicinanza ai clienti e per le sue relazioni con i clienti a lungo termine e sostenibili. I nostri clienti apprezzano anche il fatto che i nostri esperti siano facilmente raggiungibili di persona”, afferma Dr. Arnt Vespermann, CEO di Hamburg Süd. “Vogliamo continuare a sviluppare questi vantaggi per i nostri clienti, per differenziarci ulteriormente. I nostri clienti si aspettano questo tipo di assistenza molto personale e locale, e in futuro ne riceveranno ancora di più.”
Vincent Clerc, CEO della divisione Ocean & Logistics di A.P. Moller - Maersk, aggiunge: “Hamburg Süd è un marchio forte, che completa in modo ottimale l’offerta di Maersk con la sua particolare promessa ai clienti. Riunendo i team di prodotto, miglioriamo il coordinamento reciproco e raggiungiamo, in base alle esigenze dei nostri clienti, una migliore posizione del marchio. Questo ci consente di servire tutti i nostri clienti con un’offerta di prodotti e servizi ottimale per loro.”
Più flessibili per le esigenze dei clienti
L’Extended Management Team garantirà quindi che Hamburg Süd possa rispondere in modo ancora più flessibile alle mutate esigenze dei clienti e alle tendenze di mercato. La sua composizione permetterà uno sviluppo più rapido di nuovi prodotti e soluzioni logistiche innovative. Inoltre, promuoverà lo sviluppo sostenibile e di alta qualità del marchio Hamburg Süd.
In relazione alle regioni, i management locali di Hamburg Süd in oltre 100 paesi hanno già una grande competenza decisionale per poter rispondere rapidamente alle esigenze individuali dei loro clienti sul posto.
Un team di Regional Ocean Management intermarchi rafforzerà ulteriormente questi vantaggi di mercato, mentre la struttura organizzativa regionale di Hamburg Süd sarà unita a quella di Maersk. Ciò accelererà i processi di coordinamento tra tutti i marchi Maersk e valorizzerà le offerte di servizio di Hamburg Süd. Inoltre, la nuova struttura garantirà un’organizzazione di vendita ancora più efficace e, a livello locale, tempi di reazione più brevi e maggiore flessibilità per rispondere alle tendenze di mercato. Le nuove strutture non avranno alcun impatto sui punti di contatto dei clienti presso Hamburg Süd. Qui tutto rimarrà come prima, per garantire continuità.
Nel contesto del riposizionamento del gruppo Maersk, i marchi Safmarine e Damco saranno completamente integrati e non saranno più commercializzati entro la fine del 2020. Hamburg Süd e Aliança rimarranno marchi indipendenti, ma con “modelli di servizio differenziati”.
Foto: © Hamburg Süd
