DHL rende più efficace la gestione degli ordini per i commercianti online

DHL Supply Chain raggiunge un miglioramento significativo nei processi di commissionamento grazie all’uso complementare di IDEA nei propri magazzini. Con IDEA, DHL Supply Chain ha sviluppato una soluzione software plug and play che migliora l’e-Fulfillment per i negozi online.

(Bonn) Durante la crisi COVID, le vendite dei negozi online sono in costante aumento e i beni di prima necessità, come alimenti, farmaci e prodotti per la cura della persona, vengono ordinati online più frequentemente rispetto a prima della pandemia. Questa tendenza presenta sfide per i commercianti in tutto il mondo. Infatti, il numero totale degli ordini è aumentato, ma le spedizioni sono diventate anche più frazionate. Inoltre, con le nuove e più varie gamme di prodotti, aumenta anche il numero di unità di magazzino che i commercianti devono mantenere. Inoltre, i clienti finali si aspettano consegne rapide, talvolta anche lo stesso giorno, con alta trasparenza e tracciabilità.

Strumenti di previsione e analisi basati su IT

Per soddisfare queste esigenze del commercio online, DHL Supply Chain, leader di mercato nella logistica contrattuale e parte del Deutsche Post DHL Group, punta sempre di più su strumenti di previsione e analisi intelligenti e basati su IT per semplificare e accelerare la gestione dell’inventario e l’elaborazione degli ordini online a nome dei grandi negozi online. “La crisi COVID ha dimostrato che fluttuazioni di volume impreviste per singoli prodotti possono stressare enormemente le catene di approvvigionamento. Un inventario poco chiaro e disponibilità errate portano a carenze di singoli prodotti e, di conseguenza, a ritardi nelle consegne ai clienti finali”, spiega Markus Voss, CIO & COO di DHL Supply Chain. “Insieme ai nostri clienti, gli operatori di negozi online e di case di spedizione, stiamo lavorando su algoritmi e strumenti più resilienti e affidabili per prevedere meglio le fluttuazioni della domanda, ottimizzare l’uso della forza lavoro e accelerare il throughput delle merci e i cicli degli ordini.”

Ottimizzazione dei percorsi di commissionamento

“Il nostro strumento di analisi IDEA è una delle nostre numerose risposte a queste sfide nell’e-commerce”, afferma Dietmar Steins, EVP Solutions Design di DHL Supply Chain. “Questa ‘intelligenza artificiale’ aiuta a ottimizzare i percorsi di commissionamento all’interno del magazzino grazie al suo algoritmo. Inoltre, gli ordini vengono raggruppati logicamente, il che ottimizza anche l’elaborazione da parte dei dipendenti. Grazie alla distribuzione intelligente degli ordini integrata, è possibile distribuire in modo ottimale i carichi di lavoro nel magazzino e gli ordini ad alta priorità. Il fatto che IDEA riduca anche i tassi di errore e accorci i tempi di formazione dei dipendenti sottolinea l’utilità nella pratica.”In generale, l’uso complementare di IDEA nei magazzini gestiti da DHL consente di migliorare significativamente i processi di commissionamento. L’investimento è relativamente basso, poiché il software sviluppato da DHL è compatibile con quasi tutti i sistemi di gestione del magazzino comuni e si integra bene nell’infrastruttura IT esistente. In particolare, nei primi utilizzi, le distanze percorse dai dipendenti nel magazzino sono state ridotte fino al 50% e la produttività di singoli siti DHL è aumentata fino al 30%.

Il software IDEA è uno sviluppo interno

Il software IDEA è una soluzione che DHL Supply Chain ha sviluppato e concepito appositamente per l’uso nei magazzini di e-Fulfillment. Il specialista della logistica contrattuale si basa su un proprio team di circa 350 sviluppatori, ingegneri e designer di soluzioni che lavorano allo sviluppo e all’ottimizzazione dei processi nella logistica di magazzino. Foto: © DPDHLwww.dpdhl.com