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20/06/2020 alle 18:17Il rivenditore svizzero Coop unisce le sue tre piattaforme online esistenti Coop.ch, Coop@home e Mondovino su Coop.ch. Questo crea una piattaforma Omni-Channel con un’esperienza di acquisto integrata per i clienti, che è anche collegata ai negozi fisici.
(Basilea) Per migliorare ulteriormente l’esperienza di acquisto, Coop lancia la piattaforma Omni-Channel Coop.ch. Il nuovo sito web fonde le attuali presenze online di Coop@home, Coop.ch e Mondovino. Le clienti e i clienti beneficiano così di una piattaforma unificata, sulla quale non solo è possibile effettuare l’intero acquisto in modo comodo e semplice, ma sono anche disponibili ricette correlate e informazioni dettagliate su ogni prodotto.
Da ora in poi, le clienti e i clienti sulla nuova piattaforma Omni-Channel www.coop.ch troveranno oltre alle offerte settimanali e alle promozioni anche l’ampio negozio online, che sostituisce i precedenti siti web Coop@home e Mondovino. La nuova piattaforma consente di gestire l’intero acquisto in modo rapido, semplice e comodo, collegando il commercio al dettaglio fisico e il negozio online. Allo stesso tempo, viene lanciata anche la nuova app Coop, che soddisfa le esigenze mobili dei tempi moderni e unisce le app precedenti.
«Con la nuova piattaforma Omni-Channel rivoluzioniamo la nostra presenza online», si rallegrano Philippe Huwyler, responsabile di Coop.ch. «Le nostre clienti e i nostri clienti trovano le nostre offerte, dai generi alimentari al vino fino a ricette e informazioni, ora in un unico luogo.»
Perfetta connessione tra commercio al dettaglio fisico e negozio online
Al centro della nuova presenza Omni-Channel di Coop c’è l’esperienza di acquisto integrata, dalla pianificazione all’acquisto. Ad esempio, ora è possibile scrivere una lista della spesa e richiamarla sulla nuova app Coop in negozio. Inoltre, la disponibilità di tutti i prodotti e le promozioni nei negozi desiderati viene visualizzata in tempo reale. Non da ultimo, le clienti e i clienti possono collegare la nuova piattaforma al loro conto Supercard e così sfruttare tutti i vantaggi del vasto programma clienti.
Informazioni dettagliate su ogni prodotto
Nello sviluppo della piattaforma, Coop ha beneficiato della sua lunga esperienza nel commercio online di generi alimentari. Funzionalità consolidate, come le informazioni nutrizionali di un prodotto, sono state mantenute - nuove aree precedentemente mancanti sono state integrate. Così, non solo la fusione di generi alimentari e vino è stata un criterio centrale, ma anche l’integrazione di informazioni dettagliate su ogni prodotto. Durante la ricerca di un articolo, ora vengono visualizzate anche ricette e pagine informative e i prodotti utilizzati in una ricetta possono essere aggiunti direttamente al carrello.
Foto: © Coop
