(Francfort) Les clients b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d’une pr\u00e9sentation claire des options de routage ainsi que d’autres fonctionnalit\u00e9s pratiques, telles que l’affichage des informations pertinentes sur les stations. L’int\u00e9gration de services suppl\u00e9mentaires, comme une compensation CO2, est d\u00e9j\u00e0 en cours de planification.<\/p>\n
La tra\u00e7abilit\u00e9 des envois \u00ab eTracking \u00bb a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9vis\u00e9e et sera disponible \u00e0 partir de fin ao\u00fbt : avec une interface repens\u00e9e, les clients peuvent suivre le chemin de leur envoi de fret de mani\u00e8re encore plus claire et simple. De plus, la possibilit\u00e9 de recevoir des notifications par email proactives tout au long de la cha\u00eene de transport et en cas d’\u00e9carts par rapport au plan de transport initial apporte plus de transparence.<\/p>\n
Cette nouvelle exp\u00e9rience en ligne a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e en \u00e9troite collaboration avec les clients de la compagnie a\u00e9rienne de fret. Leurs retours ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re cibl\u00e9e dans l’optimisation des \u00e9tapes de r\u00e9servation - et constituent \u00e9galement la base pour de futurs d\u00e9veloppements. \u00ab Notre nouveau processus de r\u00e9servation r\u00e9pond exactement \u00e0 ce que nos clients souhaitaient : moins de clics, une vue d’ensemble claire, des processus plus courts et une communication plus rapide. Il rend les r\u00e9servations non seulement plus simples, mais aussi nettement plus efficaces. Et nous ne nous arr\u00eatons pas l\u00e0 : nous continuons \u00e0 investir dans l’innovation et misons sur l’IA pour acc\u00e9l\u00e9rer les processus, augmenter la transparence et am\u00e9liorer le service. Ainsi, nos clients sont au centre de nos pr\u00e9occupations - aujourd’hui et \u00e0 l’avenir \u00bb, d\u00e9clare Marcel Kling, responsable des ventes num\u00e9riques chez Lufthansa Cargo.<\/p>\n
Lufthansa Cargo souligne avec ces nouveaut\u00e9s son r\u00f4le de pionnier dans la num\u00e9risation du fret a\u00e9rien. Depuis ce printemps, les clients peuvent \u00e9galement r\u00e9server des envois de marchandises dangereuses num\u00e9riquement. De plus, l’entreprise a d\u00e9velopp\u00e9 en mai une solution d’IA qui traite les demandes de r\u00e9servation par email plus rapidement et de mani\u00e8re plus s\u00e9curis\u00e9e. De nombreuses autres innovations sont d\u00e9j\u00e0 en cours de mise en \u0153uvre pour am\u00e9liorer continuellement l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n
Photo : \u00a9 Lufthansa Cargo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Lufthansa Cargo a enti\u00e8rement repens\u00e9 son offre num\u00e9rique, la rendant d\u00e9sormais plus intuitive, r\u00e9fl\u00e9chie et n\u00e9cessitant moins de clics. Gr\u00e2ce \u00e0 l’interface optimis\u00e9e de \u00ab eBooking [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":4586,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1558,1665,1557,1561],"tags":[],"class_list":["post-70241","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-air-freight","category-categories","category-forwarding-logistics","category-regions"],"acf":[],"yoast_head":"\n