{"id":70046,"date":"2025-07-29T19:22:09","date_gmt":"2025-07-29T17:22:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2025\/07\/29\/eurodis-recompense-les-gagnants-internes-des-concours-de-qualite\/"},"modified":"2025-07-29T19:22:09","modified_gmt":"2025-07-29T17:22:09","slug":"eurodis-recompense-les-gagnants-internes-des-concours-de-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/fr\/2025\/07\/29\/eurodis-recompense-les-gagnants-internes-des-concours-de-qualite\/","title":{"rendered":"EURODIS r\u00e9compense les gagnants internes des concours de qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"
EURODIS, le r\u00e9seau international de transport de colis et palettes actif dans 38 pays europ\u00e9ens, a annonc\u00e9 les gagnants de ses concours internes annuels de qualit\u00e9. Le prix de la meilleure qualit\u00e9 op\u00e9rationnelle a \u00e9t\u00e9 remport\u00e9, comme l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, par Express One Slovaquie, tandis que la soci\u00e9t\u00e9 s\u0153ur Express One Hongrie a triomph\u00e9 dans la cat\u00e9gorie service client pour la quatri\u00e8me fois cons\u00e9cutive.<\/strong><\/h5>\n

(Weinheim) Aras Kargo de Turquie est le vainqueur dans le domaine des ventes. \u00ab Les concours contribuent \u00e0 am\u00e9liorer continuellement nos processus et permettent \u00e0 nos partenaires d’apprendre gr\u00e2ce aux exemples de meilleures pratiques \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Jens Reibold, directeur g\u00e9n\u00e9ral de EURODIS GmbH, lors de la remise des prix. \u00ab C’est aussi pourquoi notre niveau de qualit\u00e9 est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. \u00bb Les prix sont traditionnellement remis par EURODIS lors de la r\u00e9union annuelle des partenaires, qui s’est tenue cette ann\u00e9e \u00e0 Dubrovnik, en Croatie. Le r\u00e9seau se concentre exclusivement sur les envois internationaux et op\u00e8re dans 38 pays europ\u00e9ens.<\/p>\n

Avec le concours de qualit\u00e9, EURODIS mesure l’excellence op\u00e9rationnelle de ses partenaires. Le classement est bas\u00e9 sur les crit\u00e8res de d\u00e9lais, de transmission de donn\u00e9es, d’informations sur le statut et de preuve de livraison. Ces donn\u00e9es op\u00e9rationnelles sont mesur\u00e9es et analys\u00e9es quotidiennement pour g\u00e9rer et am\u00e9liorer continuellement les processus.<\/p>\n

Pour le concours de ventes, les membres d’EURODIS soumettent des concepts de vente \u00e9prouv\u00e9s et des histoires de succ\u00e8s. \u00ab L’id\u00e9e derri\u00e8re cela est l’apprentissage des meilleures pratiques \u00bb, explique Reibold : \u00ab Dans un r\u00e9seau coop\u00e9ratif comme EURODIS, nous encourageons nos membres \u00e0 apprendre les uns des autres. Nous les incitons \u00e0 adopter les meilleures solutions pour leur pays. \u00bb<\/p>\n

Syst\u00e8me de tickets pour l’\u00e9valuation<\/h5>\n

Pour le prix du meilleur service client, les crit\u00e8res d’\u00e9valuation essentiels sont la rapidit\u00e9 et la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses aux demandes des membres. Pour cela, un syst\u00e8me de tickets est en place, mesurant la rapidit\u00e9 avec laquelle une demande client est prise en charge et trait\u00e9e par un partenaire. Le choix du gagnant dans ce concours se fait en deux \u00e9tapes. \u00ab Chaque \u00e9quipe de service client conna\u00eet le classement du syst\u00e8me de tickets \u00bb, explique Reibold. \u00ab Afin que d’autres aspects de la collaboration puissent \u00e9galement \u00eatre pris en compte en plus de cette \u00e9valuation purement num\u00e9rique, les \u00e9quipes de service client votent pour le vainqueur. \u00bb<\/p>\n

Photo : \u00a9 Eurodis \/ L\u00e9gende de l’image :<\/em><\/strong> La remise des prix de cette ann\u00e9e a eu lieu \u00e0 Dubrovnik. La photo montre (de gauche \u00e0 droite) : Jens Reibold, directeur g\u00e9n\u00e9ral de EURODIS GmbH, Ramazan Altinay, responsable des affaires internationales, d\u00e9veloppement commercial et strat\u00e9gie chez Aras Kargo, Karel Bazala, chef d’\u00e9quipe du service client international chez Express One Slovaquie, Vlado Pencev, responsable des op\u00e9rations chez Express One Slovaquie, Peter Umundum, pr\u00e9sident du conseil consultatif d’EURODIS, Gerg\u0151 T\u00f6r\u0151csik, directeur des ventes chez Express One Hongrie, Carsten Wallman, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif CEE Parcel chez la Poste autrichienne.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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