{"id":67170,"date":"2024-11-08T14:49:16","date_gmt":"2024-11-08T13:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2024\/11\/08\/arvato-avec-une-etude-sur-les-marques-de-style-de-vie-dans-le-commerce-electronique\/"},"modified":"2024-11-08T14:49:16","modified_gmt":"2024-11-08T13:49:16","slug":"arvato-avec-une-etude-sur-les-marques-de-style-de-vie-dans-le-commerce-electronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/fr\/2024\/11\/08\/arvato-avec-une-etude-sur-les-marques-de-style-de-vie-dans-le-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"Arvato avec une \u00e9tude sur les marques de style de vie dans le commerce \u00e9lectronique"},"content":{"rendered":"<h5>Arvato, un fournisseur de solutions de gestion de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement, a examin\u00e9 dans une nouvelle \u00e9tude les strat\u00e9gies que les marques de sport et de style de vie souhaitent adopter pour renforcer la fid\u00e9lisation des clients dans le secteur concurrentiel du commerce \u00e9lectronique. En plus d&rsquo;un \u00e9tat des lieux du march\u00e9 en \u00e9volution du sport et du style de vie, l&rsquo;\u00e9tude \u00ab Delivering Loyalty: Post-Purchase Excellence in Sports &amp; Lifestyle E-Commerce \u00bb analyse sp\u00e9cifiquement comment les marques transforment leurs offres bas\u00e9es sur des produits en \u00e9cosyst\u00e8mes ax\u00e9s sur le style de vie pour \u00e9tablir des relations clients durables.<\/h5>\n<p>(G\u00fctersloh) L&rsquo;\u00e9tude, r\u00e9alis\u00e9e dans les quatre march\u00e9s cl\u00e9s que sont l&rsquo;Allemagne, le Royaume-Uni, la France et les \u00c9tats-Unis, met en lumi\u00e8re les strat\u00e9gies qui fa\u00e7onnent actuellement la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque, am\u00e9liorent l&rsquo;exp\u00e9rience client et favorisent une croissance durable. De plus, l&rsquo;analyse d&rsquo;Arvato offre des aper\u00e7us d\u00e9taill\u00e9s sur les attentes des consommateurs r\u00e9gionaux, la performance des marques ainsi que sur les tendances \u00e9mergentes, fournissant aux experts en commerce \u00e9lectronique et en cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement une feuille de route pour r\u00e9ussir sur un march\u00e9 concurrentiel.<\/p>\n<p>\u00ab Dans le paysage du commerce \u00e9lectronique en rapide \u00e9volution d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, les marques de sport et de style de vie doivent offrir plus que des produits \u2013 elles doivent devenir une partie de la vie de leurs clients \u00bb, d\u00e9clare Axel Mayer, pr\u00e9sident de Lifestyle Fashion &amp; Sports chez Arvato. \u00ab Notre \u00e9tude montre comment un parcours post-achat robuste, soutenu par une cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement strat\u00e9gique, peut transformer les interactions quotidiennes en opportunit\u00e9s de fid\u00e9lisation des clients et de croissance durable. \u00bb<\/p>\n<p><strong>Points forts de l&rsquo;\u00e9tude :<\/strong> <strong>Un aper\u00e7u approfondi des march\u00e9s mondiaux<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude fournit des informations cl\u00e9s sur la mani\u00e8re dont les marques de sport et de style de vie s&rsquo;adaptent aux pr\u00e9f\u00e9rences r\u00e9gionales et \u00e9tablissent de nouvelles normes pour l&rsquo;engagement client apr\u00e8s l&rsquo;achat :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Excellence omnicanale<\/strong> : Dans tous les march\u00e9s, les marques leaders fusionnent les exp\u00e9riences num\u00e9riques et physiques, offrant des options telles que le retrait en magasin, des retours flexibles et des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 personnalis\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Initiatives de durabilit\u00e9<\/strong> : Pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande croissante des consommateurs pour des pratiques respectueuses de l&rsquo;environnement, 68 % des marques am\u00e9ricaines et 100 % des marques fran\u00e7aises int\u00e8grent d\u00e9sormais des informations sur la durabilit\u00e9 dans leur parcours post-achat.<\/li>\n<li><strong>Fid\u00e9lisation et loyaut\u00e9<\/strong> : Les programmes de fid\u00e9lisation \u00e9voluent au-del\u00e0 des simples r\u00e9compenses. 60 % des marques am\u00e9ricaines utilisent des offres personnalis\u00e9es pour approfondir les relations et augmenter la valeur \u00e0 vie des clients.<\/li>\n<li><strong>Adaptation r\u00e9gionale<\/strong> : L&rsquo;\u00e9tude montre que les marques britanniques sont en t\u00eate en mati\u00e8re de r\u00e9servation de magasins, tandis que les marques allemandes et fran\u00e7aises r\u00e9ussissent tr\u00e8s bien avec les retours gratuits, ce qui illustre les pr\u00e9f\u00e9rences vari\u00e9es des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Aper\u00e7us importants pour les experts en commerce \u00e9lectronique et en cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement<\/strong><\/h5>\n<p>Les r\u00e9sultats soulignent l&rsquo;importance d&rsquo;une strat\u00e9gie post-achat bien pens\u00e9e dans l&rsquo;environnement concurrentiel du commerce \u00e9lectronique d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. \u00ab Les marques de sport et de style de vie subissent une transformation remarquable, o\u00f9 la fid\u00e9lisation des clients d\u00e9pend non seulement des produits vendus, mais aussi des exp\u00e9riences qu&rsquo;elles offrent apr\u00e8s l&rsquo;achat \u00bb, d\u00e9clare Abbas Tolouee, consultant senior chez Arvato et auteur principal de l&rsquo;\u00e9tude. \u00ab Notre objectif est de fournir aux marques des informations exploitables gr\u00e2ce \u00e0 cette \u00e9tude, qui d\u00e9montrent le potentiel du parcours post-achat pour \u00e9tablir des relations clients durables et une croissance durable sur les principaux march\u00e9s. \u00bb<\/p>\n<p>\u00ab Cr\u00e9er une exp\u00e9rience engageante apr\u00e8s l&rsquo;achat n&rsquo;est plus optionnel \u2013 c&rsquo;est essentiel pour toute marque souhaitant \u00e9tablir une client\u00e8le fid\u00e8le \u00bb, ajoute Ricardo Dittmer, VP Digital chez Arvato. \u00ab Notre \u00e9tude montre comment un parcours post-achat fluide et bien coordonn\u00e9 peut renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque en transformant chaque interaction en une opportunit\u00e9 d&rsquo;engagement client significatif. \u00bb<\/p>\n<h4><a href=\"https:\/\/arvato.com\/about\/insights\/delivering-loyalty-in-sports-lifestyle-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;\u00e9tude compl\u00e8te<\/strong><\/a><\/h4>\n<p>Photo : \u00a9 Arvato<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Arvato, un fournisseur de solutions de gestion de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement, a examin\u00e9 dans une nouvelle \u00e9tude les strat\u00e9gies que les marques de sport et de<span class=\"excerpt-hellip\"> 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