{"id":63895,"date":"2024-01-23T19:53:40","date_gmt":"2024-01-23T18:53:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2024\/01\/23\/bitkom-avec-une-enquete-sur-la-popularite-des-services-de-livraison-rapide\/"},"modified":"2024-01-23T19:53:40","modified_gmt":"2024-01-23T18:53:40","slug":"bitkom-avec-une-enquete-sur-la-popularite-des-services-de-livraison-rapide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/fr\/2024\/01\/23\/bitkom-avec-une-enquete-sur-la-popularite-des-services-de-livraison-rapide\/","title":{"rendered":"Bitkom avec une enqu\u00eate sur la popularit\u00e9 des services de livraison rapide"},"content":{"rendered":"<h5><strong>Plus de confiture le matin, r\u00e9frig\u00e9rateur vide lors de la f\u00eate ou c\u00e2ble de chargement cass\u00e9 juste avant la r\u00e9union importante ? Que ce soit pour la nourriture, les boissons ou l&rsquo;\u00e9lectronique : les services de livraison rapide apportent souvent des produits alimentaires, mais aussi d&rsquo;autres produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9 directement \u00e0 votre porte en 10 \u00e0 20 minutes.<\/strong><\/h5>\n<p>(Berlin) 16 % des internautes en Allemagne ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 un service de livraison rapide. En 2021, ils n&rsquo;\u00e9taient que 10 %. Un tiers (33 %) envisage \u00e9galement d&rsquo;utiliser des services de livraison rapide. C&rsquo;est le r\u00e9sultat d&rsquo;une enqu\u00eate repr\u00e9sentative men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 123 internautes en Allemagne \u00e2g\u00e9s de 16 ans et plus, command\u00e9e par le syndicat num\u00e9rique Bitkom.<\/p>\n<p>Les jeunes semblent particuli\u00e8rement appr\u00e9cier ce service imm\u00e9diat : dans la tranche d&rsquo;\u00e2ge de 16 \u00e0 29 ans, un quart (26 %) a d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 des services de livraison rapide, tandis que parmi les 30 \u00e0 49 ans, c&rsquo;est un cinqui\u00e8me (22 %). En revanche, parmi les plus de 50 ans, seuls 7 % les ont utilis\u00e9s. \u00ab\u00a0Que ce soit pour un gros achat hebdomadaire ou pour un ingr\u00e9dient manquant - quelques clics suffisent et les produits sont livr\u00e9s. La commande et le paiement se font facilement et en toute s\u00e9curit\u00e9 via une application, et il est souvent possible de suivre en direct o\u00f9 se trouvent exactement les produits command\u00e9s. Cette option pratique, qui permet d&rsquo;obtenir les produits n\u00e9cessaires sans longs trajets ni temps d&rsquo;attente, est particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9e des jeunes\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Bianka Kokott, responsable de la transformation num\u00e9rique chez Bitkom.<\/p>\n<h5>86 % sont satisfaits de la rapidit\u00e9<\/h5>\n<p>Pour la plupart, le nom tient donc ses promesses : au total, 86 % des utilisateurs sont satisfaits de la rapidit\u00e9 des services de livraison rapide. En fait, la plupart (59 %) affirment utiliser ces services en raison du gain de temps. Environ la moiti\u00e9 (49 %) des utilisateurs appr\u00e9cient la livraison \u00e0 domicile et utilisent le service imm\u00e9diat pour ne pas avoir \u00e0 porter leurs courses eux-m\u00eames. 39 % ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 des services de livraison rapide par curiosit\u00e9, juste pour essayer. 37 % ont eu recours \u00e0 cette offre lorsqu&rsquo;ils ne pouvaient pas faire leurs courses en raison d&rsquo;une maladie. Un quart (24 %) utilise ces services parce qu&rsquo;ils sont ouverts plus longtemps que les magasins classiques, 18 % parce qu&rsquo;ils obtiennent plus de r\u00e9ductions que dans les supermarch\u00e9s ou les discounters. Pour 10 %, des prix plus bas que dans les magasins sont \u00e0 l&rsquo;origine de leur utilisation.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-25206 size-full\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/bitkom_23.1.24.jpg\" alt=\"\" width=\"1623\" height=\"907\" \/>Au total, 43 % des internautes consid\u00e8rent les services de livraison rapide comme une concurrence s\u00e9rieuse pour le commerce alimentaire traditionnel. 36 % des utilisateurs affirment qu&rsquo;ils vont moins souvent dans les magasins en raison des services de livraison rapide.<\/p>\n<p>En m\u00eame temps, la plupart (53 %) de ceux qui n&rsquo;ont pas encore utilis\u00e9 de services de livraison rapide affirment simplement pr\u00e9f\u00e9rer aller au supermarch\u00e9 ou au discounter local. Un tiers (33 %) ne les a pas utilis\u00e9s car ils les trouvent superflus. 32 % trouvent les frais de livraison trop \u00e9lev\u00e9s, 29 % estiment que les produits sont plus chers que dans les magasins. Autant (29 %) n&rsquo;ont pas pu utiliser le service imm\u00e9diat car une telle offre n&rsquo;est pas disponible dans leur r\u00e9gion. Kokott : \u00ab\u00a0Les services de livraison rapide existent principalement dans les grandes villes, o\u00f9 les trajets sont courts et r\u00e9alisables \u00e0 v\u00e9lo.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h5>Offre \u00e0 \u00e9largir \u00e0 l&rsquo;avenir<\/h5>\n<p>14 % ont entendu des critiques publiques sur les conditions de travail dans les entreprises et ne souhaitent donc pas utiliser l&rsquo;offre. Pour 13 %, l&rsquo;offre ne comprend tout simplement pas les produits dont ils ont besoin. \u00ab\u00a0L&rsquo;assortiment de produits est g\u00e9n\u00e9ralement un peu plus limit\u00e9 que dans les grands supermarch\u00e9s, mais des offres se d\u00e9veloppent \u00e9galement, permettant de livrer rapidement des produits provenant de grandes entreprises commerciales \u00e0 proximit\u00e9\u00a0\u00bb, explique Kokott. Une grande partie des internautes s&rsquo;attend \u00e9galement \u00e0 ce que l&rsquo;offre des services de livraison rapide s&rsquo;\u00e9largisse \u00e0 l&rsquo;avenir : 42 % pensent que ces services seront \u00e9galement utilis\u00e9s pour des prestations comme des artisans ou des soins m\u00e9dicaux.<\/p>\n<p>Photo : \u00a9 Loginfo24<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plus de confiture le matin, r\u00e9frig\u00e9rateur vide lors de la f\u00eate ou c\u00e2ble de chargement cass\u00e9 juste avant la r\u00e9union importante ? 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