{"id":54904,"date":"2022-02-24T18:17:50","date_gmt":"2022-02-24T17:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2022\/02\/24\/packlink-prevoit-un-tournant-vers-le-commerce-phygital-dans-le-e-commerce\/"},"modified":"2022-02-24T18:17:50","modified_gmt":"2022-02-24T17:17:50","slug":"packlink-prevoit-un-tournant-vers-le-commerce-phygital-dans-le-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/fr\/2022\/02\/24\/packlink-prevoit-un-tournant-vers-le-commerce-phygital-dans-le-e-commerce\/","title":{"rendered":"Packlink pr\u00e9voit un tournant vers le commerce \u00ab\u00a0phygital\u00a0\u00bb dans le e-commerce"},"content":{"rendered":"
Packlink, le portail de comparaison et de r\u00e9servation en ligne pour les transports KEP, pr\u00e9voit que l<\/strong>ann\u00e9e 2022 marquera pour le commerce la transition vers un soi-disant \u00e9cosyst\u00e8me phygital. Les fronti\u00e8res entre les offres physiques et num\u00e9riques s’estompent de plus en plus et les avantages du commerce en ligne et hors ligne sont li\u00e9s.<\/strong><\/h5>\n

(PresseBox; Munich) 2021 a \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e record pour le commerce en ligne allemand avec un chiffre d’affaires de 99,1 milliards d’euros (une augmentation de pr\u00e8s de 19 % par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente). Tout indique que cette tendance \u00e0 la hausse dans le e-commerce se poursuivra en 2022. En particulier, les PME int\u00e8grent de plus en plus les ventes en ligne et hors ligne, r\u00e9pondant ainsi aux exigences changeantes depuis la pand\u00e9mie. Bien que l’exp\u00e9rience d’achat num\u00e9rique ait d\u00e9j\u00e0 gagn\u00e9 en popularit\u00e9 aupr\u00e8s des consommateurs au cours des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies, la pand\u00e9mie a agi comme un catalyseur suppl\u00e9mentaire. Cela est \u00e9galement confirm\u00e9 par l’\u00e9tude \u00ab\u00a0Consumer Habits\u00a0\u00bb, r\u00e9alis\u00e9e pour le compte de l’expert international en exp\u00e9dition Packlink par le fournisseur Beruby aupr\u00e8s de 5 000 personnes dans cinq pays europ\u00e9ens. De nombreuses PME en Allemagne ont \u00e9galement r\u00e9agi aux d\u00e9fis associ\u00e9s en trouvant des solutions flexibles dans l’ensemble de l’exp\u00e9rience d’achat, de la pr\u00e9sentation des produits \u00e0 la livraison, afin d’atteindre leurs clients au quotidien l\u00e0 o\u00f9 cela leur est le plus pratique.<\/p>\n

Packlink soutient plus de 36 600 PME \u00e0 travers l’Europe pour cr\u00e9er des solutions logistiques qui r\u00e9pondent pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 leurs besoins particuliers. Les clients sont de plus en plus habitu\u00e9s \u00e0 recevoir leurs marchandises rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt - de pr\u00e9f\u00e9rence le jour m\u00eame. Packlink propose des solutions qui comparent les offres des principaux transporteurs sur le march\u00e9 afin de r\u00e9duire les co\u00fbts tant pour les commer\u00e7ants que pour les acheteurs. L’entreprise est d\u00e9sormais l’un des principaux services de colis express en Europe et optimise les processus d’exp\u00e9dition pour les entreprises de e-commerce, les vendeurs de places de march\u00e9 et les particuliers. L’expert international en exp\u00e9dition voit la tendance vers des concepts de commerce phygital dans des initiatives telles que le Live Commerce et le Click & Collect, qui ne sont plus seulement adopt\u00e9es par les grands d\u00e9taillants.<\/p>\n

Nouvelles \u00e9volutions ancr\u00e9es en peu de temps<\/strong><\/h5>\n

\u00ab\u00a0Ces nouvelles \u00e9volutions se sont d\u00e9j\u00e0 ancr\u00e9es en peu de temps dans les habitudes d’achat des Allemands. Ce que nous vivons actuellement, ce sont les premiers pas vers les mod\u00e8les de consommation du futur\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Roland Buquet, directeur des ventes chez Packlink. En Allemagne, cela se manifeste par exemple par la popularit\u00e9 croissante de la livraison de nourriture : pr\u00e8s de 25 % des Allemands d\u00e9clarent commander r\u00e9guli\u00e8rement des aliments en ligne. Cependant, l’Allemagne est encore \u00e0 la tra\u00eene par rapport \u00e0 d’autres pays europ\u00e9ens, comme la France et le Royaume-Uni. Cela entra\u00eene actuellement deux grandes tendances pour l’Allemagne :<\/p>\n

Nouvelles plateformes pour la vente et le marketing<\/strong><\/h5>\n

Les canaux de distribution \u00e9voluent et le Web 2.0 devient de plus en plus le centre du e-commerce pour la jeune cible. C’est pourquoi de plus en plus de PME misent sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux comme canaux de distribution et utilisent des portails de march\u00e9 gratuits comme Shopify et Etsy, qui peuvent offrir aux vendeurs de toutes tailles une plateforme de vente pro\u00e9minente en parall\u00e8le \u00e0 leur magasin physique. Ce concept joue d\u00e9j\u00e0 un grand r\u00f4le en Asie et aux \u00c9tats-Unis et s’\u00e9tablit maintenant \u00e9galement en Allemagne.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous sommes ravis de voir avec quelle flexibilit\u00e9 nos partenaires \u00e0 travers l’Europe, et en particulier en Allemagne, ont r\u00e9agi aux d\u00e9fis de la pand\u00e9mie et aux besoins changeants des clients au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Ils essaient de mieux conna\u00eetre leurs clients et d’utiliser au mieux les m\u00e9dias sociaux et les plateformes vid\u00e9o. Nous voyons dans le Live Commerce sur le Web 2.0 une tendance forte avec une augmentation continue des PME ainsi que des commerces locaux\u00a0\u00bb, pr\u00e9dit Roland Buquet pour le march\u00e9 allemand. Elle sait par son exp\u00e9rience quotidienne que les PME ont besoin de solutions tr\u00e8s diff\u00e9rentes de celles des grands d\u00e9taillants.<\/p>\n

Click & Collect simplifie la logistique et l’exp\u00e9rience d’achat<\/strong><\/h5>\n

Les consommateurs sont d\u00e9sormais habitu\u00e9s \u00e0 recevoir leurs commandes aussi rapidement et facilement que possible et s’attendent \u00e0 une exp\u00e9rience d’achat maximale flexible - cela concerne \u00e9galement la livraison. Cela entra\u00eene bien s\u00fbr de nouveaux d\u00e9fis, notamment pour les petits d\u00e9taillants. Par exemple, l’optimisation de la logistique avec des capacit\u00e9s de stockage appropri\u00e9es et la collecte s\u00e9curis\u00e9e et efficace des donn\u00e9es clients. \u00ab\u00a0En travaillant avec nos partenaires \u00e0 travers l’Europe, nous constatons actuellement \u00e0 quel point les nouveaux concepts de livraison sont accept\u00e9s par les clients et nous soutenons nos partenaires dans leur mise en \u0153uvre\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Roland Buquet. Selon elle, le Click & Collect a le potentiel d’optimiser la logistique des services de livraison en centralisant les lieux de livraison et ainsi d’\u00e9conomiser des co\u00fbts. \u00ab\u00a0En raison de ces avantages, tant du c\u00f4t\u00e9 des clients que des commer\u00e7ants, nous pr\u00e9voyons pour l’avenir une popularit\u00e9 croissante de ces nouveaux concepts de livraison\u00a0\u00bb, ajoute Roland Buquet.<\/p>\n

\u00ab\u00a0buy-online-pickup-in-store\u00a0\u00bb<\/strong><\/h5>\n

Avec ces nouvelles possibilit\u00e9s de \u00ab\u00a0buy-online-pickup-in-store\u00a0\u00bb, l’ensemble de l’exp\u00e9rience d’achat num\u00e9rique peut \u00eatre adapt\u00e9 aux habitudes quotidiennes des clients jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception des marchandises. Une autre tendance vers le commerce phygital, qui a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9e par la pand\u00e9mie de Corona. Les avantages pour l’environnement et la protection des donn\u00e9es, ainsi que la flexibilit\u00e9 lors du retrait, contribuent \u00e0 une popularit\u00e9 croissante.<\/p>\n

Le commerce est en phase de transition vers un \u00e9cosyst\u00e8me phygital. Avec des concepts tels que le Live Commerce et le Click & Collect, qui rendent l’exp\u00e9rience d’achat plus flexible et personnelle, les commer\u00e7ants et les places de march\u00e9 r\u00e9agissent aux besoins changeants des consommateurs. Ainsi, ils parviennent \u00e0 se stabiliser \u00e9galement \u00e0 l’avenir.<\/p>\n

Photo : \u00a9 Packlink<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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