{"id":51379,"date":"2021-08-25T18:21:30","date_gmt":"2021-08-25T16:21:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/08\/25\/liebherr-avec-xpertassist-pour-un-support-a-distance-en-temps-reel\/"},"modified":"2021-08-25T18:21:30","modified_gmt":"2021-08-25T16:21:30","slug":"liebherr-avec-xpertassist-pour-un-support-a-distance-en-temps-reel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/fr\/2021\/08\/25\/liebherr-avec-xpertassist-pour-un-support-a-distance-en-temps-reel\/","title":{"rendered":"Liebherr avec XpertAssist pour un support \u00e0 distance en temps r\u00e9el"},"content":{"rendered":"

Liebherr \u00e9largit son application de service \u00e0 distance existante et \u00e9l\u00e8ve son service \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. XpertAssist n’est pas seulement une connexion audio-vid\u00e9o, mais combine la maintenance \u00e0 distance et le savoir-faire technique traditionnel avec une gamme d’outils techniques pour offrir un meilleur soutien aux clients. Le nouveau service est disponible pour les grues \u00e0 chenilles, les machines de g\u00e9nie civil sp\u00e9cialis\u00e9es et les grues maritimes.<\/p>\n

(Nenzing\/Rostock) Liebherr a d\u00e9velopp\u00e9 son offre de service \u00e0 distance pour mieux soutenir ses clients. XpertAssist est bas\u00e9 sur un abonnement annuel et combine plusieurs outils de service pour offrir des avantages suppl\u00e9mentaires, tels qu’une r\u00e9duction du temps moyen de r\u00e9paration et donc des co\u00fbts. Les experts Liebherr offrent un support rapide et efficace en temps r\u00e9el dans le monde entier, ainsi qu’un support de secours de deuxi\u00e8me niveau avec OEM. Une meilleure disponibilit\u00e9, une dur\u00e9e de vie prolong\u00e9e et des co\u00fbts de service r\u00e9duits sont les avantages pour chaque machine enregistr\u00e9e pour XpertAssist.<\/p>\n

Une nouvelle \u00e8re de service <\/strong><\/h5>\n

Apr\u00e8s le succ\u00e8s de l’outil de service \u00e0 distance lanc\u00e9 l’ann\u00e9e derni\u00e8re, Liebherr a \u00e9largi son offre \u00e0 distance, \u00e9levant ainsi son service \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. XpertAssist combine des conseils d’experts en temps r\u00e9el par des techniciens exp\u00e9riment\u00e9s avec une large gamme d’outils techniques via une connexion audiovisuelle. Gr\u00e2ce \u00e0 une analyse des erreurs qualifi\u00e9e imm\u00e9diate et \u00e0 une r\u00e9solution de probl\u00e8mes en ligne avec des instructions \u00e9tape par \u00e9tape, l’aide peut \u00eatre maximis\u00e9e et les interventions sur site minimis\u00e9es. Les rendez-vous n\u00e9cessaires sur site sont pr\u00e9par\u00e9s aussi efficacement que possible par des appels audio-vid\u00e9o, afin de d\u00e9finir les exigences \u00e0 l’avance et d’augmenter ainsi le taux de r\u00e9solution au premier essai. Un d\u00e9briefing par t\u00e9l\u00e9conf\u00e9rence audio-vid\u00e9o pour expliquer les travaux effectu\u00e9s ou discuter des constatations \u00e9ventuelles fait partie int\u00e9grante de ce nouveau produit. Le temps moyen de r\u00e9paration est r\u00e9duit jusqu’\u00e0 50 %, et les co\u00fbts de service sont r\u00e9duits jusqu’\u00e0 20 % par an.<\/p>\n

Service au niveau sup\u00e9rieur <\/strong><\/h5>\n

XpertAssist inclut des recommandations de maintenance pr\u00e9ventive et des rapports sur des machines individuelles ou des flottes enti\u00e8res, par exemple des rapports sur la s\u00e9curit\u00e9 ou sur l’utilisation des machines et des moteurs. L’\u00e9valuation interactive des performances et le conseil en maintenance pr\u00e9ventive garantissent une haute disponibilit\u00e9 des machines et une planification budg\u00e9taire anticip\u00e9e. Les techniciens de service passent g\u00e9n\u00e9ralement jusqu’\u00e0 45 % de leur temps uniquement \u00e0 se rendre sur le site, ce qui est chronophage et co\u00fbteux pour toutes les parties concern\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 XpertAssist, la disponibilit\u00e9 des experts est augment\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’\u00e9limination des d\u00e9placements \u00e9vitables, leur permettant de consacrer plus de temps \u00e0 leur v\u00e9ritable t\u00e2che - le soutien aux clients. Moins de d\u00e9placements, moins d’\u00e9missions de CO2 - l’environnement b\u00e9n\u00e9ficie \u00e9galement de l’empreinte carbone r\u00e9duite. Un facteur de plus en plus important de nos jours. Les exp\u00e9riences r\u00e9centes au Moyen-Orient montrent \u00e0 quel point une technologie rapide et efficace est importante lorsque les projets sont \u00e0 des milliers de kilom\u00e8tres de la base. \u00ab Pour notre entreprise, qui r\u00e9alise toutes ses activit\u00e9s et projets en dehors de son pays d’origine, la Turquie, un tel service \u00e0 distance est parfait \u00bb, explique Levent EKMEK\u00c7\u0130O\u011eLU, directeur de rem engineering, construction and trade co. ltd. Il ajoute : \u00ab Le soutien a \u00e9t\u00e9 fourni par Liebherr \u00e0 distance depuis la Jordanie, sans aucun frais de voyage ou d’h\u00e9bergement et sans d\u00e9lai. Le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu imm\u00e9diatement \u00e0 notre enti\u00e8re satisfaction et nous sommes tr\u00e8s reconnaissants pour ce soutien complet. \u00bb<\/p>\n

Petit investissement, grand b\u00e9n\u00e9fice <\/strong><\/h5>\n

Tout ce dont vous avez besoin pour XpertAssist est un abonnement annuel, disponible pour chaque machine individuelle ou pour des flottes enti\u00e8res. En option, Liebherr propose une tablette de haute qualit\u00e9, pr\u00e9install\u00e9e et pr\u00eate \u00e0 l’emploi (LiTAB), qui permet notamment une documentation num\u00e9rique des machines, un t\u00e9l\u00e9chargement facile des donn\u00e9es de processus et une surveillance \u00e0 distance des op\u00e9rations. Pour plus d’informations, veuillez contacter le r\u00e9seau mondial de partenaires de service Liebherr et consulter le site Internet de XpertAssist.
Photo : \u00a9 Liebherr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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