{"id":51186,"date":"2021-06-09T19:42:04","date_gmt":"2021-06-09T17:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/06\/09\/selon-une-enquete-hermes-les-prestataires-de-services-de-colis-contribuent-a-la-qualite-de-vie\/"},"modified":"2021-06-09T19:42:04","modified_gmt":"2021-06-09T17:42:04","slug":"selon-une-enquete-hermes-les-prestataires-de-services-de-colis-contribuent-a-la-qualite-de-vie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/fr\/2021\/06\/09\/selon-une-enquete-hermes-les-prestataires-de-services-de-colis-contribuent-a-la-qualite-de-vie\/","title":{"rendered":"Selon une enqu\u00eate Hermes, les prestataires de services de colis contribuent \u00e0 la qualit\u00e9 de vie"},"content":{"rendered":"

Comment les Allemands souhaitent-ils vivre \u00e0 l’avenir ? Et quel r\u00f4le jouent les prestataires de services de colis dans leur monde de vie ? Une enqu\u00eate repr\u00e9sentative de YouGov command\u00e9e par Hermes Germany \u00e9claire le r\u00f4le des services de colis pour la soci\u00e9t\u00e9 moderne dans la (pr\u00e9)ville et \u00e0 la campagne. Le besoin de solutions durables augmente.<\/p>\n

(Hambourg) Comment les Allemands souhaitent-ils vivre \u00e0 l’avenir ? Surtout dans les villes, la question devient pressante. Le besoin de solutions durables pour une mobilit\u00e9 durable et une infrastructure efficace se fait sentir chaque jour. Non seulement pour g\u00e9n\u00e9rer des effets positifs sur le climat, mais aussi pour cr\u00e9er des lieux de vie agr\u00e9ables. Les prestataires de services d’exp\u00e9dition ont gagn\u00e9 en pertinence pendant la crise du Corona - et dans ce contexte, ils jouent \u00e9galement un r\u00f4le actif : Pour plus de la moiti\u00e9 des Allemands (58 %), ils contribuent positivement \u00e0 la qualit\u00e9 de vie dans leur lieu de r\u00e9sidence. Un Allemand sur deux (50 %) b\u00e9n\u00e9ficierait \u00e9galement, selon ses propres dires, si les prestataires de services de colis participaient encore davantage \u00e0 l’am\u00e9nagement d’une ville agr\u00e9able \u00e0 vivre. C’est ce que r\u00e9v\u00e8le une enqu\u00eate repr\u00e9sentative de YouGov* command\u00e9e par Hermes Germany, qui examine le r\u00f4le des services de colis pour la soci\u00e9t\u00e9 moderne.<\/p>\n

\"\"

Marco Schl\u00fcter, directeur des op\u00e9rations d’Hermes Germany GmbH<\/p><\/div>\n

\u00ab En tant que logisticien et entreprise profond\u00e9ment ancr\u00e9e au niveau r\u00e9gional, nous ne fa\u00e7onnons pas seulement les espaces de vie urbains et ruraux, mais nous les concevons \u00e9galement activement \u00bb, explique Marco Schl\u00fcter, directeur des op\u00e9rations chez Hermes Germany. \u00ab Surtout dans les villes, le champ de tension actuel est \u00e9vident : d’une part, nous avons \u00e0 faire \u00e0 des volumes d’envois croissants, plus de trafic de livraison et de moins en moins d’espace. En m\u00eame temps, les voix appelant \u00e0 plus d’espace de vie agr\u00e9able et \u00e0 des mesures de r\u00e9duction du CO2<\/sub> se font plus fortes. Nous sommes conscients que, en tant que prestataire de services de colis, nous jouons un r\u00f4le important dans la qualit\u00e9 de vie des gens. C’est pourquoi nous utilisons le potentiel de d\u00e9veloppement \u00e9norme qui s’ouvre ici pour d\u00e9velopper de nouvelles solutions durables pour la logistique de colis et de ville de demain.<\/p>\n

Le service de colis augmente la qualit\u00e9 de vie pour plus d’un Allemand sur deux<\/strong><\/h5>\n

Dans le cadre de l’enqu\u00eate YouGov, des facteurs g\u00e9n\u00e9raux pour la qualit\u00e9 de vie \u00e0 la campagne ainsi que dans la (pr\u00e9)ville ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s : Environ un sixi\u00e8me (14 %) de tous les Allemands \u00e9valuent la qualit\u00e9 de vie dans leur lieu de r\u00e9sidence comme excellente, 50 % suppl\u00e9mentaires comme tr\u00e8s bonne. Alors que la population rurale appr\u00e9cie surtout la nature (86 %) et l’aspect s\u00e9curit\u00e9 (77 %), les citadins trouvent que les possibilit\u00e9s d’achat (82 %) et les soins m\u00e9dicaux (79 %) rendent leur lieu de r\u00e9sidence particuli\u00e8rement agr\u00e9able. Dans la banlieue, la nature (74 %) et les possibilit\u00e9s d’achat (71 %) sont des moteurs clairs de la qualit\u00e9 de vie.<\/p>\n

Les prestataires de services d’exp\u00e9dition comme Hermes ont \u00e9galement une influence majeure sur la qualit\u00e9 de vie des gens dans ce pays : Pour plus d’un Allemand sur deux (58 %), ils repr\u00e9sentent une contribution positive \u00e0 la qualit\u00e9 de vie dans leur lieu de r\u00e9sidence - \u00e0 la campagne (62 %), cette opinion est partag\u00e9e plus fortement que dans la ville (55 %).<\/p>\n

Sans prestataires de services de colis, pas de s\u00e9curit\u00e9 d’approvisionnement<\/strong><\/h5>\n

Environ deux tiers des personnes interrog\u00e9es (62 %) voient la plus grande contribution dans le service d’approvisionnement. Surtout pendant la pand\u00e9mie de Corona, le service de colis s’est av\u00e9r\u00e9 essentiel pour une approvisionnement s\u00fbr de la population. M\u00eame pendant les p\u00e9riodes de confinement, on pouvait compter sur un service constant et rapide. En ce qui concerne l’accessibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 des services d’exp\u00e9dition, le jugement est meilleur dans les villes (77 %) et les banlieues (73 %), o\u00f9 les distances sont g\u00e9n\u00e9ralement plus courtes, que dans la campagne (59 %). Le r\u00e9seau de points de collecte Hermes enregistre \u00e9galement une densit\u00e9 nettement plus \u00e9lev\u00e9e dans les villes que dans la campagne : La distance moyenne jusqu’au point de collecte le plus proche est d’environ 0,9 km dans les centres-villes, d’environ 1,6 km dans les zones urbaines. En milieu rural, c’est environ 4 km.<\/p>\n

86 % veulent d\u00e9cider de mani\u00e8re flexible entre le shopping en ligne et hors ligne<\/strong><\/h5>\n

Notre monde de vie a beaucoup chang\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, tout comme le comportement d’achat. Ainsi, pour 68 % des Allemands, les achats en ligne sont d\u00e9sormais incontournables dans leur quotidien. Cependant, pour neuf personnes interrog\u00e9es sur dix (86 %), le choix flexible entre les magasins en ligne et physiques repr\u00e9sente un aspect de la vie moderne, leur permettant de choisir l’une ou l’autre forme de shopping selon leurs besoins. Dans cette perception, les citadins et les ruraux ne se distinguent pas. Cependant, le commerce en ligne r\u00e9sout plut\u00f4t des probl\u00e8mes pratiques pour les habitants des zones rurales : 80 % affirment que certains produits ne sont pas disponibles \u00e0 proximit\u00e9 de leur domicile, une personne sur cinq ach\u00e8te des produits de droguerie \u00e0 plus de 10 km de son domicile. Dans l’ensemble, l’affinit\u00e9 pour l’achat en ligne ou hors ligne est (encore) fortement li\u00e9e aux cat\u00e9gories de produits : Les aliments sont presque exclusivement achet\u00e9s hors ligne (90 %) et il existe \u00e9galement une forte pr\u00e9f\u00e9rence pour l’achat de produits de droguerie dans les magasins locaux (74 %). En revanche, pour les v\u00eatements et les chaussures, les canaux en ligne et hors ligne sont \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e9quivalents selon l’enqu\u00eate YouGov (32 % contre 36 %). Pour les appareils \u00e9lectroniques, il y a une l\u00e9g\u00e8re pr\u00e9f\u00e9rence pour les achats en ligne (37 %).<\/p>\n

Durabilit\u00e9 et services num\u00e9riques individuels<\/strong><\/h5>\n

Bien que la contribution des prestataires de services de colis soit d\u00e9j\u00e0 jug\u00e9e positive par bien plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es, il reste encore des progr\u00e8s \u00e0 faire. En regardant vers l’avenir, les consommateurs pensent que des options de livraison individuelles (56 %), la prise en charge des retours (51 %) et une livraison neutre en CO2<\/sub> (50 %) deviendront de plus en plus importantes pour les prestataires de services d’exp\u00e9dition. Ils esp\u00e8rent surtout une contribution positive \u00e0 leur qualit\u00e9 de vie personnelle gr\u00e2ce \u00e0 un choix plus individuel des options de livraison (68 %), \u00e0 la prise en charge directe des retours lors de la livraison de colis (61 %) et \u00e0 des services clients num\u00e9riques (58 %). Les consommateurs en ville et en banlieue (52 % chacun) b\u00e9n\u00e9ficieraient \u00e9galement si les prestataires de services d’exp\u00e9dition participaient (davantage) \u00e0 une ville agr\u00e9able \u00e0 vivre (campagne : 42 %). Plus de la moiti\u00e9 des citadins (54 %) accueillent \u00e9galement l’expansion des points de collecte ou des stations de colis. Pour les personnes vivant \u00e0 la campagne (50 %), le contact personnel avec les livreurs contribue fortement \u00e0 la qualit\u00e9 de vie.<\/p>\n

\u00ab Les r\u00e9sultats de l’\u00e9tude nous confirment une fois de plus dans notre action : Nous mettons d\u00e9j\u00e0 en \u0153uvre une s\u00e9rie de mesures pour \u00eatre climatiquement neutres d’ici 2030. Un objectif que nous nous sommes fix\u00e9 au sein du groupe Otto. Cela inclut la livraison sans \u00e9missions par e-transports et v\u00e9los cargo, tout comme la construction de sites logistiques \u00e9conomes en ressources. De plus, nous \u00e9largissons notre r\u00e9seau de points de collecte et allons rendre la communication num\u00e9rique avec les clients beaucoup plus pr\u00e9cise. Pour cela, nous \u00e9largissons nos fonctionnalit\u00e9s num\u00e9riques afin que la r\u00e9ception des colis s’int\u00e8gre encore plus facilement dans le quotidien de chacun \u00bb, explique Marco Schl\u00fcter.<\/p>\n

*Source : Les r\u00e9sultats reposent sur une enqu\u00eate en ligne repr\u00e9sentative \u00e0 l’\u00e9chelle nationale de 2 002 personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans et plus. Celle-ci a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par YouGov pour le compte de Hermes Germany entre le 12.05 et le 16.05.2021.<\/em><\/p>\n

Photo : \u00a9 Hermes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment les Allemands souhaitent-ils vivre \u00e0 l’avenir ? Et quel r\u00f4le jouent les prestataires de services de colis dans leur monde de vie ? 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