Arvato Supply Chain Solutions a maintenant cr\u00e9\u00e9 une nouvelle unit\u00e9 avec Arvato SCS Digital, compos\u00e9e de pr\u00e8s de 300 employ\u00e9s. Pour l’entreprise, c’est une \u00e9tape importante pour faire avancer sa strat\u00e9gie de num\u00e9risation et d\u00e9velopper de nouvelles solutions et produits num\u00e9riques pour ses clients \u00e0 tous les niveaux de collaboration.<\/p>\n
(G\u00fctersloh) \u00ab Avec l’unit\u00e9 num\u00e9rique, nous renfor\u00e7ons notre position sur le march\u00e9 en combinant deux facteurs : le d\u00e9veloppement d’offres num\u00e9riques pour les clients et leurs clients finaux, et la mise en \u0153uvre de solutions num\u00e9riques tout au long de la cha\u00eene de valeur logistique \u00bb, souligne Frank Schirrmeister, PDG d’Arvato Supply Chain Solutions. Car la concurrence \u00e9volue : \u00ab Pour r\u00e9pondre aux exigences croissantes des clients et de leurs clients, il n’y a pas d’autre choix que de passer par la cha\u00eene d’approvisionnement num\u00e9rique. \u00bb<\/p>\n
Les clients du sp\u00e9cialiste de la cha\u00eene d’approvisionnement et du commerce \u00e9lectronique b\u00e9n\u00e9ficieront \u00e0 l’avenir encore mieux de solutions et de produits num\u00e9riques sp\u00e9cifiques \u00e0 l’industrie. \u00ab Nous sommes organis\u00e9s en fonction des industries dans notre structure d’entreprise et poss\u00e9dons des connaissances approfondies en mati\u00e8re de secteur et de logistique dans ces domaines. Avec la nouvelle unit\u00e9 num\u00e9rique, nous cr\u00e9ons maintenant des comp\u00e9tences qui int\u00e8grent ce savoir-faire \u00e0 tous les niveaux avec une expertise num\u00e9rique \u00bb, explique Boris Scholz, qui dirige la nouvelle unit\u00e9 en tant que directeur num\u00e9rique d’Arvato Supply Chain Solutions.<\/p>\n
Ici, l’accent est mis sur l’utilit\u00e9 pour le client final. \u00ab Plus nos clients peuvent bien servir leurs clients, plus ils sont comp\u00e9titifs \u00bb, d\u00e9clare Boris Scholz. Un projet qui a d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 un bon accueil chez les clients de l’industrie de la mode est le Cloud d’exp\u00e9rience client, qui vise \u00e0 offrir aux clients finaux une exp\u00e9rience d’achat en ligne plus agr\u00e9able. Boris Scholz : \u00ab Cela inclut, par exemple, des livraisons \u00e0 des dates souhait\u00e9es, des informations de suivi et de tra\u00e7age compl\u00e8tes m\u00eame pour les commandes de march\u00e9 et les envois internationaux, des applications en magasin pour soutenir les processus omnicanaux, des fonctions d’analyse ainsi que des pr\u00e9enregistrements de retours avec la possibilit\u00e9 de d\u00e9clencher des cr\u00e9dits directement avec le premier scan par le transporteur ou le point de retrait. C’est un produit num\u00e9rique avec une valeur ajout\u00e9e claire pour la fid\u00e9lisation des clients, car dans tous les processus, le client agit en tant que point de contact pour l’acheteur en ligne, tandis que nous g\u00e9rons les services en arri\u00e8re-plan. \u00bb<\/p>\n
La base et de plus en plus importante pour de telles solutions num\u00e9riques est l’utilisation et l’analyse des donn\u00e9es existantes. Arvato Supply Chain Solutions peut s’appuyer sur un vaste stock d’informations, car l’entreprise g\u00e8re l’ensemble de la cha\u00eene de valeur et dispose donc de donn\u00e9es provenant des entrep\u00f4ts, des clients finaux, des donneurs d’ordre, des fournisseurs et des prestataires de transport. \u00ab Il y a encore beaucoup de potentiel ici, qui sera transform\u00e9 en une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la mise en commun d’experts en donn\u00e9es et de d\u00e9veloppeurs \u00e0 l’avenir \u00bb, d\u00e9clare Boris Scholz. \u00ab Un d\u00e9veloppement actuel est, entre autres, le soi-disant AI-Control-Tower. Il s’agit d’une solution num\u00e9rique modulaire qui, gr\u00e2ce \u00e0 l’intelligence artificielle, fournit \u00e0 nos coll\u00e8gues de la logistique des aides \u00e0 la d\u00e9cision importantes \u2013 par exemple, pour une meilleure planification des \u00e9quipes, l’optimisation des processus de pr\u00e9paration et d’emballage ou la visualisation des envois en sortie de marchandises, auxquels une priorit\u00e9 particuli\u00e8re est accord\u00e9e. Les employ\u00e9s peuvent prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur le syst\u00e8me et les donn\u00e9es, qui auparavant devaient \u00eatre prises par des chefs d’\u00e9quipe sur la base de leur exp\u00e9rience.\u00a0\u00bb<\/p>\n
L’intelligence artificielle et les algorithmes sont \u00e9galement utilis\u00e9s par Arvato dans le domaine de la reconnaissance d’images num\u00e9riques. Un projet pilote est actuellement en cours pour l’analyse des retours bas\u00e9e sur la cam\u00e9ra. De plus, cette technique sera utilis\u00e9e \u00e0 l’avenir pour l’assurance qualit\u00e9 automatis\u00e9e des services logistiques suppl\u00e9mentaires \u2013 par exemple, lors du reconditionnement des marchandises. En outre, des proc\u00e9dures de reconnaissance d’images automatis\u00e9es pourraient \u00eatre utilis\u00e9es pour les comptages d’inventaire. Les donn\u00e9es d’analyse d’images int\u00e9gr\u00e9es scannent d\u00e9j\u00e0 les codes-barres pendant que les processus logistiques se poursuivent. \u00ab Tous ces exemples montrent une plus grande efficacit\u00e9 tout au long des processus logistiques et signifient finalement pour nos clients un niveau de service plus \u00e9lev\u00e9 ou des co\u00fbts plus bas \u00bb, explique Boris Scholz.<\/p>\n
\u00ab Pour pouvoir offrir des solutions pour la cha\u00eene d’approvisionnement num\u00e9rique, nous avons r\u00e9cemment investi massivement dans la technologie cloud et sommes maintenant bien positionn\u00e9s pour l’avenir \u00bb, d\u00e9clare le PDG Frank Schirrmeister. En tant que pilier strat\u00e9gique important, toutes les applications ainsi que les syst\u00e8mes SAP R\/3 sont actuellement migr\u00e9s vers SAP S\/4 HANA dans le cloud Microsoft Azure. Cela permet, par exemple, d’utiliser des outils d’analyse avanc\u00e9s, d’int\u00e9grer plus facilement des fournisseurs externes et de cr\u00e9er des rapports en temps r\u00e9el pour g\u00e9n\u00e9rer des valeurs ajout\u00e9es num\u00e9riques pour les clients. Des investissements ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s dans la formation des employ\u00e9s pour les pr\u00e9parer aux d\u00e9fis num\u00e9riques dans des domaines tels que le cloud, l’analyse de donn\u00e9es ou les applications li\u00e9es \u00e0 l’apprentissage automatique. Depuis le d\u00e9but de l’ann\u00e9e, tous les outils de collaboration tels qu’Office 365 ou Microsoft Teams et Sharepoint ont \u00e9t\u00e9 migr\u00e9s vers le cloud. Cela a consid\u00e9rablement renforc\u00e9 la collaboration virtuelle, notamment pendant la pand\u00e9mie.<\/p>\n
Boris Scholz : \u00ab Nous avons pos\u00e9 les bases d’une croissance prometteuse avec la nouvelle unit\u00e9 \u2013 et nous avons une base de clients pour laquelle je suis plus qu’optimiste que nous pouvons r\u00e9ussir avec des projets num\u00e9riques. Nous n’avons pas encore exploit\u00e9 le potentiel. \u00bb Frank Schirrmeister partage \u00e9galement cet avis : \u00ab Notre vision est de faire d’Arvato Supply Chain Solutions l’entreprise de cha\u00eene d’approvisionnement op\u00e9rant \u00e0 l’international avec la plus grande orientation client et le plus fort accent sur les donn\u00e9es et l’informatique. Avec notre strat\u00e9gie ‘Cloud Only’ coh\u00e9rente et la cr\u00e9ation de l’unit\u00e9 num\u00e9rique, nous avons \u00e9tabli une base tr\u00e8s solide pour cela. \u00bb<\/p>\n
Photo : \u00a9 arvato Supply Chain<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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