{"id":27095,"date":"2021-06-18T12:23:00","date_gmt":"2021-06-18T10:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/06\/18\/dhl-2-hommes-manutention-avec-un-nouveau-service-de-rendez-vous-pour-les-clients-professionnels\/"},"modified":"2025-12-15T13:08:20","modified_gmt":"2025-12-15T12:08:20","slug":"dhl-2-hommes-manutention-avec-un-nouveau-service-de-rendez-vous-pour-les-clients-professionnels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/fr\/2021\/06\/18\/dhl-2-hommes-manutention-avec-un-nouveau-service-de-rendez-vous-pour-les-clients-professionnels\/","title":{"rendered":"DHL 2-Hommes-Manutention avec un nouveau service de rendez-vous pour les clients professionnels"},"content":{"rendered":"

DHL \u00e9largit constamment ses services dans le domaine de la manutention \u00e0 deux hommes pour rendre la r\u00e9ception des envois aussi pratique que possible pour le client. Le service comprend le stockage, le transport et la livraison de marchandises lourdes et encombrantes. Les clients destinataires d\u00e9terminent le jour de livraison souhait\u00e9 directement lors de la commande en ligne - des livraisons en soir\u00e9e et le samedi sont \u00e9galement possibles.<\/p>\n

(Bonn) DHL propose \u00e0 ses clients professionnels un nouveau service de rendez-vous pour la manutention \u00e0 deux hommes, qui vise \u00e0 rendre la r\u00e9ception de marchandises encombrantes command\u00e9es en ligne encore plus pratique pour les clients. Les boutiques en ligne int\u00e9ress\u00e9es ont ainsi la possibilit\u00e9 de permettre \u00e0 leurs clients destinataires de choisir une date de livraison personnalis\u00e9e lors de la finalisation de l’achat en ligne, \u00e0 laquelle le canap\u00e9, le r\u00e9frig\u00e9rateur ou la machine \u00e0 laver leur sera livr\u00e9 \u00e0 domicile. Une livraison en soir\u00e9e ou un samedi est \u00e9galement possible. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, une date de livraison \u00e9tait convenue par t\u00e9l\u00e9phone apr\u00e8s le processus de commande. Le nouveau service sera disponible au troisi\u00e8me trimestre.<\/p>\n

Faciliter la r\u00e9ception de marchandises encombrantes<\/strong><\/h5>\n

\u00ab\u00a0Avec le nouveau service ‘Jour de livraison’, nous permettons aux commer\u00e7ants en ligne d’offrir \u00e0 leurs clients un service encore meilleur directement dans le processus de commande et de faciliter davantage la r\u00e9ception de marchandises encombrantes\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Katharina Pellmann, directrice de la manutention \u00e0 deux hommes de Deutsche Post DHL Group. \u00ab\u00a0Particuli\u00e8rement lors de la livraison, par exemple de meubles, il est, contrairement aux colis r\u00e9guliers, particuli\u00e8rement important de recevoir la livraison en personne. De nombreux clients souhaitent que la marchandise soit install\u00e9e au bon endroit et que les mat\u00e9riaux d’emballage soient directement emport\u00e9s. Les deux sont inclus dans notre service de manutention \u00e0 deux hommes\u00a0\u00bb, ajoute Katharina Pellmann. La manutention \u00e0 deux hommes de DHL comprend le stockage, le transport et la livraison de marchandises lourdes et encombrantes. La pand\u00e9mie de Corona a donn\u00e9 un coup de fouet aux commandes en ligne de tels biens. Selon le Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh), le chiffre d’affaires du segment des meubles command\u00e9s en ligne a par exemple augment\u00e9 de pr\u00e8s de 14 % au deuxi\u00e8me trimestre 2020 par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Katharina Pellmann est convaincue que dans un march\u00e9 en croissance de marchandises encombrantes command\u00e9es en ligne, le service de livraison doit prendre en compte les besoins des clients encore plus qu’auparavant : \u00ab\u00a0Personne ne veut organiser sa semaine autour de la r\u00e9ception d’un colis, mais la r\u00e9ception du colis doit s’adapter \u00e0 la planification individuelle du destinataire.\u00a0\u00bb En offrant \u00e0 leurs clients des services, comme la d\u00e9termination directe d’un jour de livraison lors du passage \u00e0 la caisse, les boutiques en ligne augmentent \u00e9galement la satisfaction de leurs clients.<\/p>\n

Communication num\u00e9rique pr\u00e9vue en cas de retard<\/strong><\/h5>\n

DHL \u00e9largit constamment ses services dans le domaine de la manutention \u00e0 deux hommes pour rendre la r\u00e9ception des envois aussi pratique que possible pour le client. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, par exemple, le service Premium24 a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9, permettant aux clients de recevoir des marchandises command\u00e9es en ligne d\u00e8s le lendemain. \u00ab\u00a0\u00c0 l’avenir, nous continuerons \u00e0 suivre la voie que nous avons emprunt\u00e9e, en alignant encore plus clairement nos services sur les besoins de nos clients\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Katharina Pellmann. Un exemple en est la communication num\u00e9rique renforc\u00e9e pr\u00e9vue en cas de retard de la marchandise.
Photo : \u00a9 DHL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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