Traduction de la num\u00e9risation en orientation client<\/strong><\/h5>\n\u00ab\u00a0myDHLi traduit la num\u00e9risation en orientation client. C’est pourquoi nous investissons beaucoup de temps et d’engagement dans le d\u00e9ploiement de la plateforme. Les clients peuvent r\u00e9server des envois tr\u00e8s confortablement via la plateforme, qui suit les principes de design les plus modernes. Une transparence \u00e0 360\u00b0 concernant leurs propres envois et offres de transport est garantie. Fin 2020, 1 000 clients utilisaient la plateforme. Seulement quatre mois plus tard, nous avons d\u00e9j\u00e0 pu compter environ 3 000 utilisateurs dans 62 pays parmi nos clients myDHLi\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Tim Scharwath, PDG de Global Forwarding, Freight. \u00ab\u00a0\u00c9tant donn\u00e9 le succ\u00e8s \u00e9norme du lancement sur le march\u00e9, nous allons progressivement d\u00e9velopper la plateforme, par exemple en ajoutant d’autres langues.\u00a0\u00bb La fonction Quote + Book offre, sur la base d’une analyse du comportement des utilisateurs et d’un design d’application moderne, une convivialit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e. Les clients peuvent sauvegarder les processus de r\u00e9servation \u00e0 tout moment et les rappeler et les poursuivre \u00e0 nouveau pendant la p\u00e9riode d’offre. Ainsi, des informations importantes qui n’\u00e9taient pas disponibles au d\u00e9but de la r\u00e9servation peuvent \u00eatre facilement compl\u00e9t\u00e9es ult\u00e9rieurement. De plus, la plateforme est \u00e9quip\u00e9e de myDHLi Reports avec une nouvelle fonctionnalit\u00e9 qui offre au client une transparence totale sur les donn\u00e9es d’envoi pass\u00e9es et actuelles, permettant ainsi des analyses plus approfondies.<\/p>\n
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<\/strong><\/h5>\nApproche multi-canal Toutes les extensions suivent les principes directeurs de l’\u00e9volution continue de myDHLi. Cela inclut par exemple une transparence compl\u00e8te des envois avec leurs informations de bout en bout, de la collecte \u00e0 la livraison finale. L’approche multi-canal garantit que toutes les informations sont disponibles en un seul endroit, quel que soit le canal utilis\u00e9 par le client. De plus, une fonction d’alerte signale quel processus n\u00e9cessite une attention particuli\u00e8re du client. Des fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es de m\u00e9dias sociaux telles que \u00ab\u00a0Suivre\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Partager\u00a0\u00bb permettent aux clients d’\u00e9changer des informations avec leurs clients, coll\u00e8gues et fournisseurs, simplifiant ainsi la communication tout au long de la cha\u00eene d’approvisionnement. \u00ab\u00a0Chez myDHLi, les besoins de transport de nos clients et l’exp\u00e9rience client sont au premier plan\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Uwe Brinks, PDG de DHL Freight. \u00ab\u00a0En raison de la forte demande et des retours positifs des utilisateurs de myDHLi, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d’ouvrir la plateforme \u00e9galement \u00e0 nos clients de transport terrestre, afin qu’ils puissent \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier des fonctionnalit\u00e9s et services qui \u00e9taient jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent disponibles pour nos clients de fret a\u00e9rien et maritime avec myDHLi.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Structure modulaire<\/strong><\/h5>\nLe portail client myDHLi, lanc\u00e9 avec succ\u00e8s il y a un an, a \u00e9tabli de nouvelles normes dans un secteur encore peu num\u00e9ris\u00e9. Il se caract\u00e9rise par une structure modulaire qui permet aux utilisateurs de personnaliser le portail selon leurs besoins. Les clients peuvent choisir d’utiliser uniquement la fonction Quote + Book pour comparer les options de transport disponibles et r\u00e9server directement l’une des offres logistiques. De plus, ils peuvent \u00e9galement utiliser des services suppl\u00e9mentaires tels que le suivi des envois, la gestion des documents, les rapports myDHLi ainsi que les analyses myDHLi et, gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle mise \u00e0 jour, obtenir \u00e9galement des aper\u00e7us des d\u00e9lais et des co\u00fbts par unit\u00e9. Comme le portail est d\u00e9sormais \u00e9galement disponible pour le transport terrestre, myDHLi devient la plateforme tout-en-un pour tous les clients de DHL Global Forwarding, Freight. En m\u00eame temps, myDHLi contribue \u00e0 la strat\u00e9gie de durabilit\u00e9 de DHL : depuis janvier 2021, DHL Global Forwarding compense les \u00e9missions de dioxyde de carbone de tous les envois maritimes LCL gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de biocarburants marins durables - sans co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour le client. Pour tous les autres modes de transport, une compensation des \u00e9missions ou une neutralisation des \u00e9missions de CO2 par des biocarburants peut \u00eatre choisie sur demande. La num\u00e9risation est l’un des piliers strat\u00e9giques de DHL Global Forwarding. Pour continuer \u00e0 faire avancer les d\u00e9veloppements dans ce domaine de l’industrie logistique, le \u00ab\u00a0myDHLi Digital Summit\u00a0\u00bb sera \u00e9tabli aujourd’hui, se tenant une fois par an. L’\u00e9v\u00e9nement vise \u00e0 pr\u00e9senter des innovations autour du portail client myDHLi et \u00e0 discuter et promouvoir activement les progr\u00e8s de la transformation num\u00e9rique dans la logistique, conform\u00e9ment \u00e0 la strat\u00e9gie du groupe Deutsche Post DHL - \u00ab\u00a0Excellence dans un monde num\u00e9rique\u00a0\u00bb. Photos : \u00a9 DHL \/ L\u00e9gende de l’image principale :<\/em><\/strong> de gauche \u00e0 droite : Uwe Brinks, PDG de DHL Freight, et Tim Scharwath, PDG de Global Forwarding, Freight<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apr\u00e8s le lancement r\u00e9ussi de myDHLi, l’expert en logistique DHL a \u00e9largi la disponibilit\u00e9 mondiale de la plateforme, passant de huit \u00e0 62 pays. 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<\/strong><\/h5>\nApproche multi-canal Toutes les extensions suivent les principes directeurs de l’\u00e9volution continue de myDHLi. Cela inclut par exemple une transparence compl\u00e8te des envois avec leurs informations de bout en bout, de la collecte \u00e0 la livraison finale. L’approche multi-canal garantit que toutes les informations sont disponibles en un seul endroit, quel que soit le canal utilis\u00e9 par le client. De plus, une fonction d’alerte signale quel processus n\u00e9cessite une attention particuli\u00e8re du client. Des fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es de m\u00e9dias sociaux telles que \u00ab\u00a0Suivre\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Partager\u00a0\u00bb permettent aux clients d’\u00e9changer des informations avec leurs clients, coll\u00e8gues et fournisseurs, simplifiant ainsi la communication tout au long de la cha\u00eene d’approvisionnement. \u00ab\u00a0Chez myDHLi, les besoins de transport de nos clients et l’exp\u00e9rience client sont au premier plan\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Uwe Brinks, PDG de DHL Freight. \u00ab\u00a0En raison de la forte demande et des retours positifs des utilisateurs de myDHLi, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d’ouvrir la plateforme \u00e9galement \u00e0 nos clients de transport terrestre, afin qu’ils puissent \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier des fonctionnalit\u00e9s et services qui \u00e9taient jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent disponibles pour nos clients de fret a\u00e9rien et maritime avec myDHLi.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Structure modulaire<\/strong><\/h5>\nLe portail client myDHLi, lanc\u00e9 avec succ\u00e8s il y a un an, a \u00e9tabli de nouvelles normes dans un secteur encore peu num\u00e9ris\u00e9. Il se caract\u00e9rise par une structure modulaire qui permet aux utilisateurs de personnaliser le portail selon leurs besoins. Les clients peuvent choisir d’utiliser uniquement la fonction Quote + Book pour comparer les options de transport disponibles et r\u00e9server directement l’une des offres logistiques. De plus, ils peuvent \u00e9galement utiliser des services suppl\u00e9mentaires tels que le suivi des envois, la gestion des documents, les rapports myDHLi ainsi que les analyses myDHLi et, gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle mise \u00e0 jour, obtenir \u00e9galement des aper\u00e7us des d\u00e9lais et des co\u00fbts par unit\u00e9. Comme le portail est d\u00e9sormais \u00e9galement disponible pour le transport terrestre, myDHLi devient la plateforme tout-en-un pour tous les clients de DHL Global Forwarding, Freight. En m\u00eame temps, myDHLi contribue \u00e0 la strat\u00e9gie de durabilit\u00e9 de DHL : depuis janvier 2021, DHL Global Forwarding compense les \u00e9missions de dioxyde de carbone de tous les envois maritimes LCL gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de biocarburants marins durables - sans co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour le client. Pour tous les autres modes de transport, une compensation des \u00e9missions ou une neutralisation des \u00e9missions de CO2 par des biocarburants peut \u00eatre choisie sur demande. La num\u00e9risation est l’un des piliers strat\u00e9giques de DHL Global Forwarding. Pour continuer \u00e0 faire avancer les d\u00e9veloppements dans ce domaine de l’industrie logistique, le \u00ab\u00a0myDHLi Digital Summit\u00a0\u00bb sera \u00e9tabli aujourd’hui, se tenant une fois par an. L’\u00e9v\u00e9nement vise \u00e0 pr\u00e9senter des innovations autour du portail client myDHLi et \u00e0 discuter et promouvoir activement les progr\u00e8s de la transformation num\u00e9rique dans la logistique, conform\u00e9ment \u00e0 la strat\u00e9gie du groupe Deutsche Post DHL - \u00ab\u00a0Excellence dans un monde num\u00e9rique\u00a0\u00bb. Photos : \u00a9 DHL \/ L\u00e9gende de l’image principale :<\/em><\/strong> de gauche \u00e0 droite : Uwe Brinks, PDG de DHL Freight, et Tim Scharwath, PDG de Global Forwarding, Freight<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apr\u00e8s le lancement r\u00e9ussi de myDHLi, l’expert en logistique DHL a \u00e9largi la disponibilit\u00e9 mondiale de la plateforme, passant de huit \u00e0 62 pays. 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