{"id":23392,"date":"2021-02-17T08:01:15","date_gmt":"2021-02-17T07:01:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/02\/17\/dhl-teste-des-stations-postales-nouvellement-developpees-pour-des-services-24-heures-sur-24\/"},"modified":"2025-12-15T12:52:47","modified_gmt":"2025-12-15T11:52:47","slug":"dhl-teste-des-stations-postales-nouvellement-developpees-pour-des-services-24-heures-sur-24","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/fr\/2021\/02\/17\/dhl-teste-des-stations-postales-nouvellement-developpees-pour-des-services-24-heures-sur-24\/","title":{"rendered":"DHL teste des stations postales nouvellement d\u00e9velopp\u00e9es pour des services 24 heures sur 24"},"content":{"rendered":"

Le groupe Deutsche Post DHL teste dans le Nordrhein-Westfalen 20 stations postales nouvellement d\u00e9velopp\u00e9es. Les clients peuvent obtenir environ 90 % des services postaux qui sont g\u00e9n\u00e9ralement demand\u00e9s dans les agences \u00e0 la station postale. La premi\u00e8re station postale a \u00e9t\u00e9 officiellement mise en service \u00e0 W\u00fcrselen. Les stations sont un compl\u00e9ment au r\u00e9seau existant d’agences et de stations de colis.<\/p>\n

(Bonn) Les clients de Deutsche Post DHL Group peuvent \u00e0 partir de f\u00e9vrier 2021 utiliser un nouvel automate innovant \u00e0 20 emplacements dans le Nordrhein-Westfalen, qui offre des services similaires \u00e0 ceux d’une petite agence postale - et ce, 24 heures sur 24. L’achat de timbres pour lettres et colis est \u00e9galement possible \u00e0 la nouvelle \u00ab\u00a0station postale\u00a0\u00bb, tout comme l’envoi de lettres et de colis. \u00c0 partir de fin f\u00e9vrier, les clients pourront \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de conseils personnalis\u00e9s sur les diff\u00e9rents produits via un service de vid\u00e9ochat avec un conseiller. Dans quelques mois, il sera \u00e9galement possible de recevoir des colis \u00e0 la station postale ; pour ce service, une inscription pr\u00e9alable sera n\u00e9cessaire, comme pour la station de colis. Les clients peuvent ainsi obtenir environ 90 % des services postaux qui sont g\u00e9n\u00e9ralement demand\u00e9s dans les agences. La premi\u00e8re station postale a \u00e9t\u00e9 officiellement mise en service aujourd’hui \u00e0 W\u00fcrselen.<\/p>\n

Dans les zones urbaines et rurales<\/strong><\/h5>\n

Le test des 20 stations postales dans le Nordrhein-Westfalen se d\u00e9roule \u00e0 la fois dans des zones urbaines et rurales, notamment \u00e0 Cologne, Aix-la-Chapelle et Euskirchen. \u00ab\u00a0Avec la station postale, nous souhaitons offrir \u00e0 nos clients nos services postaux \u00e0 encore plus d’emplacements - et ce, de la mani\u00e8re la plus pratique possible. Ainsi, le nouvel automate peut \u00eatre utilis\u00e9 24 heures sur 24 et est facile \u00e0 utiliser. Cela r\u00e9pond directement aux souhaits de nos clients, qui nous font r\u00e9guli\u00e8rement part de ces besoins lors d’enqu\u00eates\u00a0\u00bb, explique Holger Bartels, responsable de la vente multicanal Post & Colis en Allemagne pour Deutsche Post DHL Group. Les nouveaux automates sont \u00e9quip\u00e9s d’un \u00e9cran tactile et disposent, en plus d’une bo\u00eete aux lettres int\u00e9gr\u00e9e, de 18 \u00e0 106 compartiments pour l’envoi et la r\u00e9ception de colis. Les timbres pour lettres et colis peuvent \u00eatre achet\u00e9s aux stations postales sans esp\u00e8ces avec toutes les cartes EC courantes, ainsi qu’avec Visa et MasterCard, ainsi qu’avec Google Pay et Apple Pay. L’utilisation de la station postale n’entra\u00eene aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire et ne n\u00e9cessite - \u00e0 l’exception de la r\u00e9ception de colis qui sera propos\u00e9e \u00e0 l’avenir - aucune inscription suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Service de colis 24 heures sur 24<\/strong><\/h5>\n

Avec son \u00e9ventail de services, la station postale compl\u00e8te le vaste r\u00e9seau physique de Deutsche Post DHL, qui comprend environ 24 000 agences et magasins de colis DHL, plus de 6 500 stations de colis DHL et environ 110 000 bo\u00eetes aux lettres \u00e0 travers le pays. Aujourd’hui, environ 80 % des m\u00e9nages dans un rayon d’un kilom\u00e8tre peuvent acc\u00e9der \u00e0 une agence partenaire de Deutsche Post, un magasin de colis DHL ou une station de colis. En particulier pour les r\u00e9gions rurales, le nouvel automate repr\u00e9sente une grande opportunit\u00e9. \u00ab\u00a0Surtout l\u00e0 o\u00f9 il n’y a pas d’agences ou seulement des agences avec des horaires d’ouverture limit\u00e9s, la station postale peut repr\u00e9senter une v\u00e9ritable am\u00e9lioration du service pour les gens. Mais m\u00eame dans d’autres emplacements, le nouvel automate peut compl\u00e9ter l’offre des agences gr\u00e2ce au service 24 heures sur 24\u00a0\u00bb, explique Holger Bartels. \u00ab\u00a0Les automates nous facilitent la vie \u00e0 bien des \u00e9gards aujourd’hui - qu’il s’agisse de distributeurs automatiques, de distributeurs de billets ou de nos stations de colis. C’est pourquoi nous sommes optimistes quant \u00e0 l’acceptation de notre offre de stations postales par nos clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Partie du programme de num\u00e9risation<\/strong><\/h5>\n

Avec cette premi\u00e8re phase de test, Deutsche Post DHL esp\u00e8re obtenir des retours utiles de ses clients. Ensuite, l’automate sera am\u00e9lior\u00e9 sur la base de ces retours et l’\u00e9ventail des services pourrait encore \u00eatre \u00e9largi. De plus, il sera ensuite d\u00e9cid\u00e9 dans quelle mesure et \u00e0 quels emplacements la station postale sera utilis\u00e9e \u00e0 l’avenir. La station postale fait partie du programme de num\u00e9risation pr\u00e9sent\u00e9 en mars 2020 par Deutsche Post DHL Group. L’entreprise investit dans de nouveaux services num\u00e9riques et des am\u00e9liorations substantielles des solutions existantes dans le domaine des lettres et des colis. Photo : \u00a9 DHL www.dpdhl.de\/post-paket-digital<\/a>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 www.dhl.de\/poststation<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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