L’expert en fulfillment Full-Stack Omnipack, bas\u00e9 en Pologne et actif dans la r\u00e9gion DACH, donne un premier aper\u00e7u de l’ann\u00e9e en cours. \u00c0 quoi ressemble le commerce \u00e9lectronique en 2021 et quels d\u00e9fis devra-t-il relever ? Omnipack s’attaque \u00e0 ces questions et r\u00e9sume les r\u00e9sultats. L’objectif est de fournir aux entreprises du secteur un aper\u00e7u pr\u00e9cis des tendances, des d\u00e9fis et des opportunit\u00e9s, ainsi que des objectifs d’Omnipack.<\/p>\n
(Varsovie) Un bref retour sur l’ann\u00e9e 2020 montre deux manifestations extr\u00eames : d’une part, de nombreux secteurs ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s n\u00e9gativement par la pand\u00e9mie de COVID-19 dans le monde entier. D’autre part, le commerce \u00e9lectronique a enregistr\u00e9 une forte croissance. Selon les donn\u00e9es de l’Association allemande du commerce \u00e9lectronique et de la vente par correspondance (bevh), les d\u00e9penses en ligne en Allemagne ont augment\u00e9 de 16,47 % au cours du deuxi\u00e8me trimestre 2020 par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Dans l’ensemble, le secteur du commerce \u00e9lectronique a rapidement r\u00e9agi aux changements du march\u00e9 - de nombreuses entreprises ont num\u00e9ris\u00e9 la majorit\u00e9 de leurs activit\u00e9s et les ont d\u00e9plac\u00e9es en ligne. De plus, les clients ont de plus en plus choisi d’autres options en mati\u00e8re d’exp\u00e9dition : des m\u00e9thodes telles que le Click and Collect et le retrait de colis aux points de collecte et de d\u00e9p\u00f4t sont devenues de plus en plus populaires.<\/p>\n
Pour l’ann\u00e9e 2021, Omnipack pr\u00e9voit de nouvelles tendances ainsi que des d\u00e9veloppements d\u00e9j\u00e0 existants qui se poursuivront. Par exemple, la prise de conscience croissante des entreprises et des clients concernant la durabilit\u00e9, avec un accent particulier sur la composante \u00e9cologique. De plus, l’expert en fulfillment Full-Stack pr\u00e9voit que le comportement des consommateurs continuera \u00e0 changer de mani\u00e8re durable en raison de la pand\u00e9mie. Les clients continueront \u00e0 opter de plus en plus pour l’achat de biens en ligne. En cons\u00e9quence, un commerce \u00e9lectronique encore plus dynamique et l’ouverture de nouveaux magasins en ligne en d\u00e9couleront. En revanche, le grand potentiel du commerce social - c’est-\u00e0-dire le commerce via les r\u00e9seaux sociaux - est nouveau. Les entreprises peuvent y s’adresser de mani\u00e8re encore plus directe et cibl\u00e9e aux clients potentiels. Pour faciliter le processus d’achat sur leurs plateformes, les fournisseurs de r\u00e9seaux sociaux introduisent de plus en plus de fonctionnalit\u00e9s qui sont adapt\u00e9es par les commer\u00e7ants. En g\u00e9n\u00e9ral, l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le commerce \u00e9lectronique fait \u00e9galement progresser la personnalisation du processus d’achat. On peut \u00e9galement envisager une offre croissante de technologies et l’utilisation de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, qui permet par exemple d’essayer des v\u00eatements et des chaussures chez soi ou de placer des meubles \u00e0 l’avance pour mieux planifier l’am\u00e9nagement. Les clients s’int\u00e9resseront \u00e9galement \u00e0 une exp\u00e9rience d’exp\u00e9dition encore meilleure : une \u00e9volution des solutions pour l’exp\u00e9dition express est \u00e0 pr\u00e9voir.<\/p>\n
Combin\u00e9es aux conditions toujours existantes, les \u00e9volutions entra\u00eenent plusieurs opportunit\u00e9s, mais aussi de grands d\u00e9fis pour les entreprises du commerce \u00e9lectronique. Il est surtout important d’assurer un traitement des commandes sans faille : les boutiques en ligne et le processus logistique qui s’ensuit doivent \u00eatre en mesure de traiter une augmentation soudaine des commandes. Sinon, un perte irr\u00e9m\u00e9diable de clients est \u00e0 craindre. De plus, l’utilisation efficace des donn\u00e9es devient de plus en plus cruciale pour les commer\u00e7ants : des analyses compl\u00e8tes des donn\u00e9es disponibles offrent de nombreuses possibilit\u00e9s. En plus d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client, les entreprises du commerce \u00e9lectronique seront en mesure de pr\u00e9dire plus pr\u00e9cis\u00e9ment le comportement d’achat ainsi que les pr\u00e9f\u00e9rences et les souhaits. En m\u00eame temps, les entreprises ont plus que jamais la responsabilit\u00e9 de prot\u00e9ger elles-m\u00eames et leurs clients contre les cyberattaques et d’investir dans de nouvelles technologies de s\u00e9curit\u00e9 pour maintenir leurs op\u00e9rations commerciales.<\/p>\n
Une autre opportunit\u00e9 r\u00e9side dans l’utilisation imminente de la 5G dans la logistique, qui r\u00e9duira les soi-disant trous noirs dans la cha\u00eene d’approvisionnement. La nouvelle norme de t\u00e9l\u00e9phonie mobile aide non seulement \u00e0 suivre les livraisons en temps r\u00e9el, mais est \u00e9galement essentielle pour le contr\u00f4le autonome des v\u00e9hicules et des drones dans les entrep\u00f4ts. Gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9duction des d\u00e9lais de transmission des donn\u00e9es, la s\u00e9curit\u00e9 des op\u00e9rations autonomes augmente consid\u00e9rablement. En plus des d\u00e9veloppements technologiques, le Brexit joue \u00e9galement un r\u00f4le important dans le commerce avec le Royaume-Uni. Malgr\u00e9 l’accord commercial avec l’UE et donc la suppression des droits de douane potentiels, les entreprises seront confront\u00e9es \u00e0 des obstacles bureaucratiques. En m\u00eame temps, le Brexit repr\u00e9sente \u00e9galement une grande opportunit\u00e9 pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients. La raison : si les entreprises britanniques souhaitent continuer \u00e0 vendre leurs produits dans l’Union europ\u00e9enne, il leur sera bient\u00f4t beaucoup plus avantageux de les exp\u00e9dier depuis des entrep\u00f4ts sur leur territoire. Cela leur permet de r\u00e9duire les co\u00fbts d’exp\u00e9dition, de raccourcir les d\u00e9lais de livraison et d’\u00e9viter de nombreuses formalit\u00e9s.<\/p>\n
En fonction des \u00e9volutions pr\u00e9vues dans le commerce \u00e9lectronique, l’expert en fulfillment Full-Stack Omnipack s’est fix\u00e9 plusieurs objectifs pour 2021. En plus de l’expansion continue \u00e0 l’international, l’entreprise souhaite acqu\u00e9rir de nouveaux clients en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Royaume-Uni, en Su\u00e8de et dans d’autres r\u00e9gions europ\u00e9ennes. S’ajoutent des fonctionnalit\u00e9s de confort suppl\u00e9mentaires gr\u00e2ce \u00e0 l’optimisation de la technologie interne, comme par exemple dans le syst\u00e8me de gestion des commandes. Gr\u00e2ce \u00e0 cette extension, les clients ont acc\u00e8s \u00e0 un portail marchand o\u00f9 ils peuvent g\u00e9rer leurs op\u00e9rations et obtenir un aper\u00e7u des stocks actuels. De plus, l’entreprise d\u00e9veloppe actuellement des outils de science des donn\u00e9es pour le service client, qui, gr\u00e2ce \u00e0 leur intelligence artificielle, garantiront plus d’efficacit\u00e9 et donc une qualit\u00e9 sup\u00e9rieure. \u00ab\u00a0L’ann\u00e9e 2021 s’annonce passionnante pour le commerce \u00e9lectronique. Un bouleversement se dessine d\u00e9j\u00e0 clairement, qui re\u00e7oit une nouvelle dynamique en raison de la pand\u00e9mie de COVID-19. Les ventes en ligne continueront d’augmenter, ce qui signifie que la logistique devra \u00e9galement en faire plus. Nous sommes pr\u00eats \u00e0 trouver ensemble une solution adapt\u00e9e \u00e0 chaque t\u00e2che pour toutes les entreprises du secteur\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Marek W\u0142odarczyk, responsable des ventes DACH chez Omnipack. Photo : \u00a9 Adobe Stock https:\/\/omnipack.io\/de\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’expert en fulfillment Full-Stack Omnipack, bas\u00e9 en Pologne et actif dans la r\u00e9gion DACH, donne un premier aper\u00e7u de l’ann\u00e9e en cours. \u00c0 quoi ressemble le [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1557,1560,1561],"tags":[],"class_list":["post-22944","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-forwarding-logistics","category-intralogistics","category-regions"],"acf":[],"yoast_head":"\n