Anticiper le développement

Le 40e anniversaire de la société Nova Systems fondée à Vérone, qui devait être célébré ces jours-ci, Maurizio Sartori, membre du directoire, l’avait imaginé bien autrement. Il y a là en tout cas un besoin de rattrapage. La société a tiré ses leçons de la pandémie et mis au point une nouvelle méthode pour interagir avec les clients.

  

Maurizio, comment se présente pour vous la situation actuelle en Italie?

Nous nous réjouissons à l’idée de bientôt de nouveau avoir des échanges personnels. En attendant, nous opérons avec une nouvelle approche sur le marché. Heureusement pour nous, la plupart de nos clients sont des transitaires pouvant aussi travailler pendant la pandémie.

  

Quel est le plus grand besoin?

Les échanges numériques et la sécurité des données sont les principaux aspects. À notre avis, un prestataire de services IT n’est pas seulement un fournisseur, mais aussi un partenaire de ses clients.

  

Comment procédez-vous aujourd’hui avec un nouveau client?

Face à un client potentiel, l’approche classique en IT – présentation du produit et adaptation au client – n’est plus utilisée. Aujourd’hui, il s’agit plutôt de faire, lors d’un workshop, une estimation précise des besoins et des particularités d’un client, aujourd’hui et à l’avenir.

  

Et comment se poursuit le processus?

Nous préparons une solution individuelle pour le client et la présentons. Quatre langues sont offertes ainsi que la possibilité de se retrouver sur un de nos sept sites en Italie, Espagne, France ou Malte pour conclure un accord et lancer le projet.

  

Quels sont les efforts déployés par une société telle que Nova Systems?

Il s’agit d’une approche compliquée qui coûte cher en amont. L’investissement est toutefois nécessaire et constitue la clé du succès si nous voulons proposer au client la nouveauté dont il a besoin pour améliorer ses affaires.

  

Sur quels facteurs s’appuie votre confiance dans le concept?

Nous savons très bien ce que nous faisons. Lorsque Nova Systems a été, en 1999, la première société européenne à lancer une solution Cloud dans ce secteur, beaucoup d’acteurs avaient des craintes pour la sécurité de leurs données. Aujourd’hui, c’est différent. Avec 22 années d’expérience avec les plateformes Cloud, deux fermes de serveurs compatibles, toutes les certifications nécessaires et un niveau de continuité dans les services de 99,5%, nous relevons le défi de chaque concurrent.

  

Nourrissez-vous de tels projets?

Actuellement, nous testons en phase Beta l’outil fret aérien avec un intégrateur. Nous pourrons peut-être proposer cette solution dès l’été 2021.