Riverains vs cyberclients
Amsterdam dit non aux dark stores dans les quartiers résidentiels. Là où il y a beaucoup de monde, les intérêts divergents sont inévitables. Tous les habitants d’une grande ville ne font pas leurs achats exclusivement en ligne et se sentent agacés voire bousculés par la logistique. Amsterdam en tire les conséquences.
Trop, c’est trop. C’est ainsi que lesdits dark stores, de petits entrepôts de marchandises offrant des services de livraison de produits alimentaires proches des centres, contribuent certes à tenir les promesses faites en ligne et portant sur une livraison très rapide. Mais les riverains sont fâchés en raison des nuisances sonores, des trottoirs bloqués et des accidents de la route impliquant des coursiers à bicyclette.
L’administration de la ville d’Amsterdam a réagi à leurs plaintes. La métropole néerlandaise ayant interdit l’année dernière, tout comme Rotterdam, de nouvelles implantations de tels entrepôts pour activités en ligne, elle a fait un pas de plus en mai. Elle bannit en effet complètement les entrepôts des coursiers super-rapides du centre-ville.
Désormais les dark stores ne pourront s’installer que dans des zones artisanales ou dans des cas exceptionnels dans des zones mixtes. «De cette façon, les habitants d’Amsterdam profitent d’un meilleur environnement résidentiel», a déclaré Reinier van Dantzig, responsable de la ville en matière de planification urbaine.
Un modèle d’affaires menacé
La clientèle urbaine apprécie les services de livraison car ils livrent les achats en dix minutes. Bien sûr uniquement si les centres de distribution se trouvent directement dans les zones résidentielles. L’interdiction appliquée par la ville met en danger tout ce modèle d’affaires, critiquent les entreprises concernées.
Getir, un prestataire turc, qui a repris en décembre 2022 son rival allemand Gorillas pour 1 milliard d’EUR et opère aussi aux Pays-Bas, a parlé de «discrimination» par rapport à d’autres branches. Il dit vouloir continuer de «se battre pour un traitement équitable.»