Neutre, mais très engagée

WeDeclare au service du dédouanement en Suisse. La société conjointe WeDeclare, fondée il y a trois ans par l’éditeur de logiciels Periplus avec le groupe M+R Spedag, est passée rapidement du statut de start-up à celui de société comptant plus de 60 collaborateurs. Compte tenu de la situation particulière du commerce extérieur suisse, la croissance devrait se poursuivre. L’ITJ s’est renseigné sur place.

Des prestations douanières sont offertes à pratiquement chaque frontière du monde. Seule grande exception: l’Union européenne entourant la Suisse et dans laquelle les frontières ont cessé d’exister en 1993. Afin que les exportateurs et importateurs suisses acheminent de la façon la plus simple et la plus rapide possible leurs marchandises au-delà des frontières, il faut un traitement douanier efficace.

 

Pour ce faire, le groupe M+R Spedag basé à Muttenz près de Bâle et dont les activités remontent à 1928, exploite – «depuis ses débuts» – un grand département dédouanement, a souligné récemment Benno Hägler, COO, en s’adressant à l’ITJ.

 

Ce département comptant jusqu’à 60 collaborateurs s’est occupé surtout des besoins du transitaire, tout en traitant également en direct avec des clients externes suisses et étrangers. Alors que certains transporteurs aiment faire appel aux services de cette entreprise expérimentée, d’autres se montrent réticents.

 

De nouvelles opportunités

 

Dans le cadre de l’introduction de DaziT, M+R Spedag a étudié le processus en détail, surtout l’utilisation de divers éléments: «Lorsque les divers documents d’accompagnement sont déjà numérisés», dit B. Hägler, qui opère depuis 1994 dans la branche, «que pourrait-on encore faire des informations?»

 

L’avantage du secteur expédition ce sont les nombreuses activités récurrentes. Les machines apprennent ainsi plus facilement ce pour quoi les différents détails d’un envoi pourraient être intéressants et les classifient. WeDeclare en profite. L’utilisation de l’IA est d’ailleurs la motivation de base de la société conjointe avec Periplus, dont le CEO est Dominik Richner, fils de Daniel Richner, patron de M+R.

 

Au cœur de son offre figure une plateforme pour les clients qui fait un pas de plus et fournit de la valeur ajoutée. Le client se voit présenter ses dédouanements sous forme numérique, avec tous les documents qui en font partie, y compris de vastes possibilités d’archivage.

 

Vu les réactions positives, des investissements réguliers ont été effectués dans le développement des services. En 2022, il a été décidé d’intégrer WeDeclare dans le groupe. Depuis 2023 en qualité de spécialiste neutre en dédouanement avec plus de 60 collaborateurs et 13 stations.

 

Classifier, puis extraire

 

Chez WeDeclare, l’IA effectue beaucoup de tâches récurrentes des agents en douane en classifiant les données et en les extrayant. Le contrôle et la mise à disposition sont ensuite encore du ressort du spécialiste (humain). Ce dernier profite ainsi de temps libre lui permettant de se pencher sur des processus plus compliqués, numériques ou physiques, par exemple sur des sites moins grands.

 

Les fonctionnalités attrayantes et faciles d’emploi de WeDeclare ne visent pas seulement les PME, mais s’adaptent aussi aux besoins particuliers de grands clients, soit en raison des nombreux postes d’un envoi global, du traitement des envois retournés ou de la compliance. «Tous sont les bienvenus», dit Dominik Richner avec un clin d’oeil. Et les prix sont de toute façon abordables, ajoute-t-il.

 

Savoir-faire enfoui, mais nécessaire

 

WeDeclare s’adresse aussi aux clients étrangers échangeant des marchandises avec la Suisse. Hormis dans les ports fluviaux et maritimes et le long des frontières extérieures de l’UE, l’expertise en matière douanière est aujourd’hui oubliée dans de grandes parties de l’Europe.

 

En Suisse, le métier de déclarant en douane est devenu rare, mais le dédouanement est encore nécessaire, de plus en plus. WeDeclare effectue donc simplement, pour les transitaires et importateurs, un processus compliqué.

 

«Ils l’apprécient beaucoup», dit D. Richner à propos des utilisateurs «impressionnés». Il peut être tenu compte des souhaits des clients, dans le meilleur des cas en les intégrant largement. Le développement, toujours en coopération avec les autorités, ne cesse jamais.

 

Et chaque pas supplémentaire souligne l’argument clé de vente de la société en qualité de «prestataire de services numérique de dédouanement».

 

 

 

Encadré 

WeDeclare AG

• Spécialiste neutre en dédouanement

• 13 sites en Suisse, en Allemagne, en Autriche et en France

• Plus de 60 collaborateurs